В Западно-уральском институте экономики и права имеется необходимое оборудование для активизации работы студентов на лекциях, семинарах, экзамене и в межсессионный период – компьютерная база, мультимедиа-проекторы и др.
Лекции носят проблемный характер. На лекционных занятиях используются презентации, эвристические технологии, опорные таблицы, схемы и другие средства активизации познавательной деятельности.
Важное место в освоении дисциплины, в развитии исследовательских и коммуникативных умений и навыков занимают практические занятия, нацеленные на формирование компетенций. Они, исходя из заявленных тем (см. п. 5 Рабочей программы) проходят в активных формах (ролевая игра, мозговой штурм, дискуссия, защита выступлений по проблемным вопросам, устные ответы с элементами дискуссии и т.д.).
Практическое занятие по теме 7. «Этика в управлении. Культура поведения и коммуникативного общения» предполагает задания по группам в форме ролевых игр: провести совещание, организовать деловую беседу, написать деловое письмо, организовать один из этапов деловых переговоров (задания прописываются и готовятся заранее каждой из творческих групп). При этом студенты выступают в качестве экспертов и оценивают практические навыки выполнения заданий с позиций достоинств и возможностей улучшения выполнения задания. При этом отрабатываются умения работать в команде с коллегами, готовности к кооперации, вести дискуссию и др.
Кроме того, с целью отработки компетентностных навыков делового общения студентам предлагаются практические задания на основе конкретных практических рекомендаций. К примеру, задание по подготовке публичного выступления на 2-3 мин. Выполняется на основе рекомендаций по следующей структуре выступления:
- вступление (идея доклада);
- краткая история рассматриваемого вопроса;
- тенденции развития проблемы;
- накопленный опыт;
- предложение по решению проблемы;
- заключение (выводы, предложения).
При отработке блока «Этика проведения деловых совещаний» предлагается задание – предложить классификацию (виды) совещаний на основе принципа целевой направленности с указанием основных специфических признаков в табличной форме. Предварительные общие положения с требованиями к проведению совещаний сообщаются одним из студентов (минизадание) и сводятся к следующему:
Служебные совещания является одним из эффективных способов привлечения сотрудников к процессу принятия решений. Пренебрежение совещаниями является характерной ошибкой руководителя. Однако в вопросе организации служебных совещаний следует остерегаться другой крайности — их чрезмерного количества и длительности.
Организаторы совещаний должны:
- четко определить целевую направленность и предмет совещания;
- выбрать его оптимальный регламент (тематика, время, состав, ответственные);
- не сводить совещание к решению частных вопросов, которые можно решить «в рабочем порядке».
Итогом работы будет такой теоретический блок, как: по своей общей целевой направленности совещания могут быть инструктивными, оперативными, проблемными:
| Виды совещаний | Специфические признаки | Примеры | |
| Инструктивное | направлено на доведение до его участников какой-либо информации, постановку и уточнение возникающих по поводу этой информации задач | ||
| Оперативное | посвящено выяснению текущего состояния дел в организации, краткому обмену мнениями. Оно может быть направлено на выработку общей практики действий различных звеньев организационной структуры | ||
| Проблемное | считается наиболее сложным видом. В процессе такого совещания вырабатывается коллективное решение по комплексным вопросам. |
Завершающий этап занятия предполагает:
1. Обсуждение таких практически значимых проблемных вопросов, как:
- подготовьте проблематику для различных видов совещаний по общей целевой направленности;
- разработайте регламент проведения совещания по конкретной целевой направленности;
- определите, каковы этические нормы выбора времени и места совещания?
2. Деловую игру «Совещание». Какие существуют способы обеспечения активности участников совещания? Используйте их при проведении игры.
Практическое задание:
1. Используя тестирование, предложенное преподавателем, определите, ваше отношение к критике.
2. Подготовьте план и вопросы к проведению собеседования. Проводится в форме деловой игры «Собеседование в фирме» по микрогруппам.
3. При оформлении на работу вам необходимо написать резюме. Составьте резюме.
4. Подготовьте письмо-отказ в приеме на работу.
5. Заполните таблицу 4.
«Характеристика стадий и этапов деловых переговоров»