Имиджу присущи следующие общие характеристики:
- Имидж – объект идеальный, возникающий в сознании людей; он не подлежит прямому измерению, оценить его можно лишь по их отношениям, проявляющимся в общении, деятельности, выборе, поэтому при создании имиджа необходимо проводить его мониторинг и изучать реакции на него.
- Эффективный имидж целостен и непротиворечив, соответствует однозначным обобщенным представлениям.
- Как идеальное образование имидж неустойчив, его постоянно надо «подкреплять» рекламой или разнообразными целевыми PR-акциями.
- Как стереотип имидж содержит ограниченное число компонентов: сложность конструкции только мешает его восприятию, а следовательно, делает отношение к нему неоднозначным.
- Имидж, хотя и является иллюзорным образом, в какой-то мере реалистичен; явное приукрашивание достоинств приведет к снижению доверия.
- Имидж прагматичен, т.е. ориентирован на ограниченный круг задач, соответствующих целям организации или особенностям конкретной ситуации, ее развития.
- Имидж предполагает сильный эмоциональный отклик, это следует из его определения.