Виды имиджа
По типу социального объекта имидж может создаваться в отношении:
1. продукта (материального продукта, духовного продукта или услуги);
2. торговой марки;
3. организации;
4. личности;
5. вида деятельности;
6. образа жизни;
7. социальной группы или социального слоя.
Имидж социального объекта представляет собой достаточно сложное восприятие индивидами социального объекта, который изменяется во времени в соответствии с потребностями индивидов или социальных групп. В связи с этим мы можем выделить виды имиджа объекта, которые представлены на рис. 1.
|
 |
Рис. 1. Виды имиджа социального объекта
Как видно из рисунка, мы можем описать следующие виды имиджа.
1. Первичный имидж представляет собой комплексное представление о конкретном социальном объекте или деятельности людей, отраженное в сознании членов общества или социальных групп по результатам первичного знакомства индивидов с этим объектом. Это означает, что члены социальных групп создали свое впечатление об объекте на основе кратковременного взаимодействия с объектом, слухов, единичного потребления продукта какой-либо фирмы и т. д. Другими словами, это означает, что первичный имидж формируется до целенаправленного воздействия на целевую аудиторию со стороны специалистов связей с общественностью. Очевидно, что в ходе деятельности по связям с общественностью первичный имидж служит отправной точкой для коммуникативного воздействия на целевые аудитории, он показывает отрицательные и положительные стороны самого первого, стихийного, не управляемого со стороны восприятия данной организации, со стороны общественности. Первичный имидж социального объекта следует разделять на два вида: размытый и детальный. Размытый первичный имидж организации или другого социального объекта основан на косвенных деталях, которые бессознательно усваиваются членами целевых аудиторий, легко ускользают из сознания. Люди с трудом могут пояснить, почему они относятся определенным образом к тому или иному объекту. Детальный первичный имидж основан на значительном массиве информации, которой располагают члены целевой аудитории в отношении организации, личности, продукта или какого-либо другого социального объекта. Люди в значительно большей степени осведомлены о социальном объекте, что может привести как к большей приверженности по отношению к данному объекту, так и к большей критичности в отношении отдельных сторон этого объекта.
2. Идеальный имидж. Этот комплексный образ существует только в сознании исследователей, специалистов по связям с общественностью и заказчиков. Идеальный комплексный образ объекта формируется как наилучшее восприятие фирмы, личности, социальной группы или вида деятельности без учета имеющихся ресурсов и ограничений со стороны внешнего окружения. Идеальный имидж принципиально недостижим, его характеристики должны быть более предпочтительными, чем характеристики потребного имиджа. Очевидно, что идеальный имидж служит ориентиром, идеалом, который стимулирует деятельность, задает основные направления улучшения образа социального объекта.
3. Потребный имидж. Под потребным имиджем мы будем понимать тот образ фирмы, личности, социальной группы или вида деятельности, который необходим для известности и успеха и может быть сформирован с учетом имеющихся ресурсов. Потребный имидж, так же как и идеальный имидж, существует только в головах заказчиков и разработчиков пиар-проектов. Однако принципиальным отличием идеального и потребного имиджа следует считать то обстоятельство, что потребный имидж может быть сформирован при условии максимально полного использования всех имеющихся ресурсов и при максимально благоприятной обстановке, которая складывается во внешнем окружении социального объекта. Очень часто потребный имидж называют имиджем использования наиболее благоприятных возможностей. Действительно, этот имидж может сформироваться только в случае наиболее полного использования потенциала работников PR-агентства, наиболее эффективного использования имеющихся ресурсов и при наличии наиболее благоприятных условий во внешнем окружении.
4. Вторичный имидж. Этот имидж иногда называют реальным имиджем, так как это комплексное представление формируется в ходе воздействия специалистов по связям с общественностью на целевые аудитории. Вторичный имидж – это результат деятельности специалистов по связям с общественностью в отношении какого-либо социального объекта. Вторичный имидж, как правило, оценивается на основе его сравнения с первичным имиджем. При этом важно четко определять, какие именно характеристики первичного имиджа были изменены в направлении достижения целей, какие остались неизменными, а также отметить те характеристики, которые отклонились от поставленных целей в результате побочного влияния действий специалистов по связям с общественностью. Вторичный имидж мы можем разделить на два типа. Одной из разновидностей вторичного имиджа следует признать плановый имидж. Это комплексное представление, которое должно сложиться у представителей целевых аудиторий в результате осуществления всего комплекса мероприятий со стороны специалистов по связям с общественностью. Очень часто плановый имидж совпадает с потребным имиджем. Однако плановый вторичный имидж зависит от конкретных целей, которые ставят перед собой исследователи. Кроме того, плановый вторичный имидж весьма конкретен, он включает в себя этапы формирования и способы действий специалистов по связям с общественностью. Фактический (реальный) вторичный имидж представляет собой существующий в действительности результат действий специалистов по связям с общественностью, направленный на изменение первичного имиджа объекта.
Контрольные вопросы:
1. Как понимается значение слова «имидж» в повседневной жизни?
2. Кто и когда ввел понятие «имидж» в научный оборот?
3. Перечислите основные подходы к пониманию имиджа.
4. К каким понятиям термин «имидж» близок по своему значению?
5. Кто такой имиджмейкер?
6. Перечислите основные характерные черты имиджа.
7. Что является главной функцией имиджа?
8. Каковы коммуникативные функции имиджа?
9. Перечислите виды имиджа, которые вам известны. Дайте им краткую характеристику.