Элементы имиджа организации

Вербальные элементы	Визуальные элементы
Фирменное имя. Слоган (девиз). Тексты, статьи. Информационные пакеты для СМИ. Интервью. Устная речь (риторика)	Логотип. Шрифт, цветовая гамма. Фото, плакаты. Деловые награды. Бланки документации. Служебные вывески, таблички. Внешний облик, поведение персонала. Корпоративная символика, ритуалы. Интерьер помещений, рабочих мест. Архитектурный дизайн

Элементы имиджа организации, представленные на рис. 2, в комплексе дают полное представление о реальном корпоративном имидже организации.

 

 

Рис. 2. Элементы имиджа организации

 

Данная схема применима к любому типу организации и позволяет использовать результаты анализа элементов имиджа в процессе формирования имиджа организации. На схеме очень подробно рассматриваются все элементы корпоративного имиджа по блокам:

- историко-концептуальный блок, отражающий миссию предприятия, его цели и задачи, историю и возраст, традиции и устои;

- финансовый блок, отражающий цифровые показатели финансовой мощи организации – стоимость акций, величину оборота, рост прибыли и т. д.;

- социокультурный блок, – отражающий общественную роль организации как внутри компании, так и за ее пределами, включая заботу компании о ее работниках, условия работы, выплаты заработной платы, бонусов, помощь сотрудникам, проведение благотворительных акций, спонсорской работы, экологическую политику, а также национальную открытость компании;

- управленческий блок– отражает компетентность руководства, стиль и эффективность управления;

- стилистический блоквключает внешнее символическое единство и имидж фирмы; дизайн фирменного символа, слоган бланков, униформы, здания, внутреннего помещения и т. д.;

- научно-исследовательский блок– является показателем инновативности компании, интенсивности ведения научно-исследовательской работы;

- социально-политический блок – отражает отношения компании с государственной и муниципальной властью, политическую активность, легитимность и т. д.;

- коммуникационный блок– отражает интенсивность и эффективность коммуникаций как во вне, так и внутри компании;

- профессиональный блок– является показателем компетентности сотрудников, перспектив обучения и получения новых знаний в рамках компании;

- аффективный блок– отражает чувственные показатели отношения к компании, включая такие критерии, как доверие, симпатия, конфликтный потенциал, гармоничные межличностные отношения внутри компании, приветливость в обслуживании клиента и т. д.

Такой подход дает возможность специалисту по связям с общественностью детально проанализировать имидж для дальнейшего преобразования сложившегося имиджа организации в необходимый позитивный.