| ПЛАН: 9.1. Понятие «коммуникация». 9.2. Компоненты коммуникативного акта. 9.3. Барьеры коммуникации. 9.4. Этапы коммуникации. 9.5. Деловая коммуникация: понятие, виды и жанры. 9.6. Средства деловых коммуникаций. |
9.1. Понятие «коммуникация»
Роль коммуникаций в работе менеджера огромна, и она постоянно возрастает. Как показали исследования, эффективный менеджер 44 % (почти половину!) своего рабочего времени тратит на коммуникации , то есть получение и передачу текущей информации.
Коммуникация – это межличностный процесс, целью которого является передача информации.