Тема 1.Теоретико-методологічні основи інформаційних систем і технологій
1. Сучасне розуміння поняття «інформація».
2. Корисність інформації для користувача інформаційної системи.
3. Інформаційні ресурси.
4. Класифікація інформаційних систем управління.
5. Структура інформаційної системи менеджменту. Підсистеми ІСМ.
6. Етапи розвитку інформаційних технологій.
7. Технологічні процеси автоматизованого оброблення економічної інформації.
1. Сучасне розуміння поняття «інформація»
Згідно з Державним стандартом України ДСТУ 2938-94 (Системи оброблення інформації. Основні поняття. Терміни та визначення.) інформація (для процесу оброблення даних) – це «будь-які знання про предмети, факти, поняття і т. ін. проблемної сфери, якими обмінюються користувачі системи оброблення даних».
У загальному розумінні інформація — це незвичайний ресурс, використання якого не зменшує його кількості та якості. Через те, що вартість інформації, включаючи витрати на збирання, зберігання, пошук і оброблення, значна, величезну перевагу має її колективне використання. Отже однією з головних цілей розроблення інформаційних систем є полегшення колективного використання інформації.
Інформація являє собою сукупність відомостей про факти, об'єкти, події та ідеї, які в даному контексті мають цілком певне значення.
Її можна створювати, передавати, нагромаджувати, зберігати, шукати, приймати, розмножувати, обробляти, знищувати.
Обов'язковими атрибутами інформації є її носій, джерело і приймач інформації та канали зв'язку між ними.
Визначальною особливістю інформації є її корисність для користувачів, зокрема, за розроблення та впровадження організаційно-керуючих рішень. Фактично корисність (релевантність) інформації дає змогу безпосереднім користувачам відрізняти її від даних, які являють собою відомості про різні об'єкти, подані в формалізованому вигляді, придатному для оброблення автоматичними засобами за можливої участі людини.
Згідно зі стандартом ДСТУ 2938-94 дані – це «інформація, подана у формалізованому вигляді, придатному для пересилання, інтерпретування чи оброблення за участю людини або автоматичними засобами».
Інформація невіддільна від процесу інформування користувачів, тому відомості стають інформативними, тобто перетворюються в інформацію, лише у разі їх новизни й достовірності, коли вони зменшують невизначеність того чи іншого питання. На шляху від джерела до користувача інформація зазнає ряд перетворень, за яких змістовні аспекти повідомлень відходять на другий план. Тому на проміжних стадіях перетворень замість поняття «інформація» використовується поняття «дані» (вхідна інформація, вихідна інформація, але база даних, а не база інформації). Інформацією є оброблені або значущі дані. Інформаційні системи якраз і призначені для перетворення даних (на вході) в інформацію (на виході).
Управлінська інформація - це інформація, яка є об'єктом збирання, аналізу, зберігання, передачі, перетворення і використовуються для активного впливу на регулювання основної діяльності підприємства або організації.
Корисність інформації для користувача інформаційної системи
В результаті використання ІС користувач має отримувати інформацію, що є корисною для виконання функцій управління і прийняття рішень. Корисність інформації прийнято оцінювати за тим ефектом, який ця інформація здійснює на результати управління.
Своєчасність
Своєчасність означає, що інформація має бути доступною для користувача до того моменту, поки вона для нього має значення.
Достатність
Достатність трактують, по-перше, як достатній обсяг вибірки для бажаної точності розв’язання завдань управління, і, по-друге, як достатньо довгий часовий горизонт для правильного оцінювання ефективності прийнятих рішень.
Рівні деталізації і агрегації
Найкращим вважають такий підхід до організації бази або сховища даних, який забезпечує доступ до зовсім незгрупованих даних. Система має забезпечувати зручний механізм вибору способу та рівню групування. Цю вимогу задовольняє технологія OLAP.
Зрозумілість
Для ефективного використання інформація має бути зрозумілою для користувачів. Вирішення цього питання полягає у спрощенні представлення даних в базі даних без втрати їх значення. Одним із аспектів зрозумілості даних є схема їх кодування.
Для забезпечення зрозумілості призначення полів необхідним є включення в систему електронного словника даних. Він має забезпечувати пояснення для всіх полів, а також для найменувань цих полів.
Недопущення викривлення
Дані у базі даних мають бути достатньо повними і репрезентативними, щоб правильно відображати суть економічного процесу.
Викривлення стосовно суті економічного процесу спричиняє проблеми: неможливість подання даних відносно часового горизонту, неможливість зіставлення даних або неможливість здійснення процедури відбору зразків даних.
Наприклад, якщо ІС має підтримувати маркетингові дослідження, то включення до бази даних ІС інформації тільки з одного регіону країни може негативно вплинути на результат.
Релевантність
Якщо дані доступні для користувача, то він може їх використовувати, незважаючи на їх доречність чи недоречність. Наприклад, багато користувачів, застосовуючи методи регресії, вводять у модель кожну змінну, яку вони тільки можуть подати в ній, сподіваючись на доречність цієї змінної в розв’язку задачі. Необхідно захистити користувачів від такого підходу та надавати їм лише ті дані, які можуть бути використані в моделі та дійсно будуть доречними для рішення.
Зіставлюваність
Зіставлюваність означає, що для критеріїв умови порівняння мають бути однаковими. Визначення умов залежить від ситуації, яка розглядається. Наприклад, доречним може бути, щоб дані належали одному часовому періоду або репрезентували одну й ту саму сукупність показників.
Надійність
Оскільки користувачі вважають, що дані є правильними, якщо вони включені до бази даних, то розробникам необхідно гарантувати їх точність та цілісність бази даних.
Прийнятність формату
Останнім визначальним фактором корисності інформації є можливість її відображення в прийнятному стилі. Це стосується способу подання даних, порядку, в якому дані сприймаються користувачем, і кількості та видів графіків, що використовуються в ІС.
Класифікація інформаційних систем управління
Управлінські інформаційні системиявляють собою організаційно-технічні системи, які забезпечують вироблення рішень на основі автоматизації інформаційних процесів у сфері управління. Функції управлінських ІС залежать від рівня управління і рівня кваліфікації персоналу, що їх використовує.
Етапи розвитку інформаційних технологій
Технологічні процеси автоматизованого оброблення економічної інформації
Організаційно інформаційні технології реалізуються у двох варіантах: централізованого оброблення інформації або розподіленого оброблення інформації.
Розроблення інформаційної технології передбачає виділення у ній технологічних процесів та операцій. Технологічна операція - це комплекс функціонально пов’язаних дій з інформацією та її носіями, які виконуються на одному робочому місці.