MRP II (Manufacturing Resource Planning —планування виробничих ресурсів). MRP II представляє собою методологію, спрямовану на більш широке охоплення ресурсів підприємства, ніж MRP. На відміну від MRP, в системі MRP II проводиться планування не тільки в матеріальному, але і в грошовому вираженні.
MES (Manufacturing Enterprise Solutions -корпоративні системи управління виробництвом) - спеціалізоване прикладне програмне забезпечення, призначене для вирішення задач синхронізації, координації, аналізу та оптимізації випуску продукції в рамках виробництва.
WMS(Warehouse Management System - система управління складом) --система управління, що забезпечує автоматизацію та оптимізацію усіх процесів складської роботи профільного підприємства.
Спеціалізована програмна платформа для автоматизації різних типів складів, в тому числі територіально розділених. Включає в себе засоби для управління топологією складу, параметрами товарної номенклатури, планування складських операцій, управління ресурсами, застосування різних методик зберігання і обробки вантажів. Система дозволяє керувати складської логістикою в рамках різних технологічних процесів (прийом і відвантаження товару, внутрішні переміщення) в реальному часі. За допомогою автоматизації складу досягається висока оборотність складу, здійснюється швидка комплектація партій товару, відвантаження їх споживачам
SCM (Supply Chain Management - системи управління ланцюгами поставок) - призначені для автоматизації та управління всіма етапами постачання підприємства і для контролю всього товару на підприємстві.
Система SCM дозволяє значно краще задовольнити попит на продукцію компанії і значно знизити витрати на логістику і закупівлі. SCM охоплює весь цикл закупівлі сировини, виробництва і розповсюдження товару. Дослідники, як правило, виділяють шість основних областей, на яких зосереджено управління ланцюгами поставок: виробництво, поставки, місце розташування, запаси, транспортування та інформація.
ERP (Enterprise Resource Planning -планування ресурсів підприємства) - Організаційна стратегія інтеграції виробництва та операцій, управління трудовими ресурсами, фінансового менеджменту та управління активами, орієнтована на безперервне балансування й оптимізацію ресурсів підприємства за допомогою спеціалізованого інтегрованого пакета прикладного програмного забезпечення, що забезпечує загальну модель даних і процесів для всіх сфер діяльності. ERP-система - конкретний програмний пакет, який реалізує стратегію ERP.
KPI- системы (Key Performance Indicators—ключові показники ефективності) - Системи аналізу ключових показників ефективності, система оцінки, яка допомагає організації визначити досягнення стратегічних і тактичних(операційних) цілей.
Використання ключових показників ефективності дає організації можливість оцінити свій стан і допомогти в оцінці реалізації стратегії. КПЕ дозволяють здійснювати контроль ділової активності співробітників і компанії в цілому в реальному часі.
CRM –Customer Relationship Management (управління взаєминами з клієнтами) є стратегія компанії, що спрямована на розуміння поведінки клієнтів для підвищення рівня утримання та задоволеності найбільш прибуткових з них, при одночасному зниженні витрат і збільшенні ефективності взаємодії з клієнтом.
Для реалізації такого підходу використовуються CRM - технології, які пов'язані зі спеціальним програмним забезпеченням, що дозволяє автоматизувати й удосконалювати бізнес процеси в таких напрямках, як:
¾ продаж;
¾ маркетинг;
¾ обслуговування та підтримка клієнтів;