Поява Інтернету стало справжньою революцією в області ведення коммерческой деятельності. Перетворення торкнулися як зовнішньої, так і внутрішньої деятельності компаній. З'явилися не тільки нові напрями ведення бізнесу, але і принципово змінилися вже існуючі.
Електронний бізнес (E-бізнес)
Давайте не плутати два поняття: е-комерція і e-бізнес. Згідно визначенню спеціалістов компанії IBM, e-бізнес - перетворення основних бізнес-процесів за допомогою Інтернет-технологій.
Електронна комерція визначається, як використання електронних комп'ютерних технологій в наступних цілях:
· поставки на ринок нових товарів, послуг або рішень (ідей) ;
· підтримки і розширення спектру бізнес операцій (включаючи продаж товарів, послуг через WEB).
Електронним бізнесом ми називаємо будь-яку ділову активність, що використовує можливості глобальних інформаційних мереж для перетворення внутрішніх і зовнішніх зв'язків з метою отримання прибутку.
Електронна комерція (E-комерція) є найважливішим складовим елементом е-бізнесу. Під електронною комерцією (e-комерція) маються на увазі будь які форми ділових угод, що проводяться за допомогою інформаційних мереж. Прийнято виділяти чотири напрями електронної комерції:
бізнес-бізнес (business-to-business, B2B);
бізнес - споживач (business-to-consumer, B2C);
бізнес - адміністрація (business-to-administration, B2A);
споживач - адміністрація (consumer-to-administration, C2A).