Інформаційна технологія обробки данихпризначена для розв'язання добре структурованих задач, по яких є необхідні вхідні дані і відомі алгоритми та інші стандартні процедури їх обробки. Ця сучасна технологія застосовується на рівні операційної (виконавчої) діяльності персоналу невисокої кваліфікації з метою автоматизації деяких рутинних постійно повторюваних операцій управлінської праці. Тому впровадження сучасних інформаційних технологій і систем на цьому рівні істотно підвищить продуктивність праці персоналу, звільнить його від рутинних операцій, можливо, навіть призведе до необхідності скорочення чисельності працівників.
На рівні операційної діяльності вирішуються такі завдання:
¾ Обробка даних про операції, які здійснює фірма;
¾ Створення періодичних контрольних звітів про стан справ у фірмі;
¾ Одержання відповідей на всілякі поточні запити й оформлення їх у вигляді паперових документів або звітів.