Мета систем співпраці підприємства полягає в тому, щоб допомогти співробітникам:
- зв’язуватись;
- координувати дії;
- співпрацювати.
Система співпраці підприємства - це інформаційна система, тому вона використовує апаратні і програмні засоби, дані та мережеві ресурси підприємства.
Програмне забезпечення колективної роботи - це таке забезпечення, яке допомагає командам і робочим групам спільно виконувати проекти.
Програмне забезпечення колективної роботи постійно змінюється, оскільки розробники дедалі частіше намагаються пристосувати його для використання в Інтернеті та в Інтранеті.
На рис.4 наведено структуру інструментальних засобів програмного забезпечення колективної роботи.