1. Виртуализация взаимодействия с клиентом (облачные вычисления)
По оценкам экспертов, к концу 2016 г. половина крупных банков будут хранить важную информацию не на собственных серверах, а в центрах обработки данных внешних провайдеров, что позволит им экономить на ИТ-затратах.
По оценкам Gartner, сегодня более 50% банковских транзакций осуществляются посредством облачной инфраструктуры, и более 50% – посредством приложений, используемых в рамках модели SaaS
Некоторые американские банки благодаря созданию частного облака сокращают время вывода на рынок новых продуктов от 45 дней до менее чем одного часа.
Виртуализация в западных банках составляет ~ 90% всех предоставляемых сервисов.
В России эта доля меньше, но в большинстве банков на базе виртуальной инфраструктуры внедряются инструменты для автоматизации процессов управления ИТ-ресурсами, оптимизации нагрузок, резервного копирования и защиты виртуальных сред.
Виртуализация в крупных российских банках из топ-50 составляет на сегодня 80% и более. Остальные банки внедряют виртуализацию по мере замены аппаратных ресурсов.
2. Организация безопасного удаленного доступа к приложениям.
Рост числа мобильных устройств создают новые требования к скорости работы и безопасности доступа к приложениям.
В последние годы сформировался новый социальный профиль клиента банка. В связи с развитием информационных технологий жизнь многих людей изменилась: они стали более активными, мобильными, им приходится работать с большими объемами информации.
Резко выросли требования к интерактивности: клиенты хотят иметь максимум каналов коммуникаций в режиме онлайн.
Актуальные направления развития банковских ИТ – внедрение новых платформ интернет-банкинга и мобильного банкинга.
Банковским клиентам все привычнее использование интернета и мобильных устройств для осуществления банковских операций.
Выбор банка клиентом часто осуществляется с учетом "продвинутости" банка в вопросах предоставления этих возможностей.
По Фонда общественного мнения, в настоящее время интернет-банкинг пользует 13% населения России.
Эксперты прогнозируют через 2-3 года сокращение операций по пластиковым картам в России в пользу операций через мобильные устройства.