Для того чтобы автоматизированная система максимально соответствовала потребностям конкретного предприятия, ввод системы в эксплуатацию происходит, как правило, по следующей схеме:
Первый этап - «Предпроектное обследование».
· Изучение объекта автоматизации, анализ документооборота, материальных и финансовых потоков, состояния бухгалтерского учета, учета наличия и движения материальных ценностей.
· Анализ используемых программных продуктов, состава аппаратно-программных средств, способов классификации и кодирования информации.
· Определение основных параметров необходимых доработок в системе Галактика.
· Формирование проектной группы для внедрения системы.
Второй этап - «Проектирование системы».
На основе данных предыдущего этапа выполняются следующие работы:
· Разработка проектного решения и организационно-функциональной схемы построения автоматизированной системы на базе технологических решений «Галактики».
· Детализация необходимых доработок системы Галактика.
· Определение состава и функции автоматизированных рабочих мест;
· Макетирование предлагаемых решений по реализации бизнес-процессов Заказчика в системе Галактика.
· Разработка методик взаимодействия с существующими программными средствами (если будет признано целесообразность их использования).
· Разработка план-графика пуско-наладочных работ.
· Разработка проекта внедрения системы и определение его стоимостных показателей.
Результаты первых двух этапов оформляются в виде сводного документа «Проект комплексной автоматизации предприятия».
В этом документе руководству предприятия представляется полный анализ существующего состояния предприятия и рекомендации по постановке системы управления предприятием в условиях новой информационной технологии, оценка необходимых затрат на программно-технические средства и предполагаемые сроки выполнения работ.
Третий этап - «Обучение персонала»
· Определение необходимых курсов и количества обучающихся.
· Формирование графика обучение.
· Проведение сертификации и тестирования.
· Обучение в учебном центре корпорации или на территории Заказчика.
Четвертый этап - «Пуско-наладочные работы»
В соответствии с согласованным сторонами план графиком работ:
· Реорганизация документопотоков
· Конфигурирование системы «Галактика»
· Компоновка и тестирование системы «Галактика»
· Настройка системы «Галактика»
· Опытная эксплуатация системы «Галактика»
· производится настройка контуров системы «Галактика»;
· производится обучение персонала;
· разрабатываются и уточняются должностные инструкции для отдельных автоматизированных рабочих мест;
· наполняются массивы нормативно-справочной информации (в том числе с использованием процедур конвертации из существующих программных комплексов);
· производится настройка прав доступа к режимам и информационным ресурсам «Галактики»;
· вводятся в опытную эксплуатацию элементы системы, производится их освоение пользователями в режиме деловой игры, тиражирование опыта по другим подразделениям предприятия. В ходе опытной эксплуатации оценивается эффективность и устойчивость функционирования системы, при необходимости вносятся необходимые корректуры в построение системы, составляется комплексный план дальнейшего развития системы. Работы завершаются переходом к режиму полномасштабной промышленной эксплуатации
Пятый этап - « Техническая поддержка»
В рамках технической поддержки системы корпорация осуществляет:
· Поддержку «Горячей линии»
· Элитное обслуживание
· Услуги группы «быстрого реагирования»
· Обновление версий системы «Галактика»
· Увеличение быстродействия системы
· Восстановление данных после сбоев оборудования
· Межплатформенная конвертация данных
· Поддержка законодательства