Основоположник идеологии информационного общества Д.Белл в книге "Социальные рамки информационного общества" большое значение придает конвергенции электронно-вычислительной техники с техникой средств связи и утверждает, что "в наступающем столетии решающее значение для экономической и социальной жизни, для способов производства знания, а также для характера трудовой деятельности человека приобретет становление нового социального уклада, зиждущегося на телекоммуникациях". Сегодня реализация идеологии работы компании, ориентированной на ее клиентов и партнеров невозможна без современных средств телекоммуникаций.
Телекоммуникации (от греческого tele — вдаль, далеко, и латинского communicatio — общение) — это технические средства и способы дистан-ционной передачи информации.
В настоящее время для передачи информации в различном её виде (текст, изображение, звук, цифра) на большие расстояния изобретено огромное количество разнообразных технических средств, таких как телеграф и его разновидность телекс, телефон, радио, телевидение, а также появившиеся сравнительно недавно — телефакс, цифровая телефония (ISDN), сотовая, транкинговая и пейджинговые виды радиосвязи, компьютерные коммуникации. Все перечисленные виды связи в настоящее время немыслимы без спутниковой связи. Все перечисленные виды связи дополняя и взаимодействуя друг с другом образуют единую информационную магистраль.