Информационные технологии в экономике: Учеб. пособие З.В.Архипова,В.А.Пархомов Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2003

Информационные технологии в экономике: Учеб. пособие З.В.Архипова,В.А.Пархомов Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2003

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЭКОНОМИКЕ

1.1.1. Информационные процессы в экономике. Основные понятия курса 1.1.2. Социальные и этические аспекты применения информационных технологий 1.2. Перестройка бизнеса и управления

ТЕХНИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЭКОНОМИКЕ

2.1.1. Компьютеры и информационные процессы 2.1.2. Основные компоненты персонального компьютера (ПК) 2.2. Программное обеспечение информационных технологий в экономике

РАЗДЕЛ 3. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К РЕИНЖИНИРИНГУ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ПОСТРОЕНИЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

3.1. Совершенствование управления и реинжиниринг бизнес-процессов (БП)

3.1.1. Реструктуризация управления

3.1.2. Управление и реинжиниринг бизнес-процессов

3.2. Основы технологий построения ИС

3.2.1. Традиционные и альтернативные системы построения ИС

3.2.2. Проектирование ИС. Методологии разработки систем

3.3. Постановка экономической задачи

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПОДДЕРЖКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

4.1. Интегрированные системы управления предприятиями

4.1.1. Понятие корпоративных информационных систем (КИС)

4.1.2. Стандарты интеграции систем: MRP, MRP II, ERP, CSRP

4.1.3. Краткий обзор российского рынка систем управления предприятием

4.1.4. Примеры информационных систем управления предприятием

4.2. Технология поддержки стратегического корпоративного планирования

4.3. Системы поддержки аналитических исследований

4.4. Экспертные системы

4.5. Справочно-правовые системы

ЛИТЕРАТУРА

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В условиях рыночной экономики коренным образом меняется подход к управлению, от функционального - к бизнесориентированному, кардинально меняется и роль информационных технологий. Ориентация на управление на основе бизнес-процессов обеспечивает конкурентное пре­имущество для организации в условиях острейшей конкуренции, а управ­ление на основе бизнес-процессов не может эффективно реализовываться без применения информационных технологий и систем. В учебном посо­бии раскрывается роль информационных систем в реализации конкурентной стратегии бизнеса. Рассматривается цепочка добавления стоимости и место информационных систем в процессе добавления стоимости конеч-ному продукту или услуге, показывается как сделать информационную систему оружием в конкурентной борьбе. С таких позиций применение информационных технологий и информационных систем дается впервые. До сих пор проблемы экономики и информационные технологии рассматривались по отдельности.

Теоретические и методологические положения экономической инфор­матики и информационных систем изложены в разрезе новейших дости­жений информационных технологий — управление потоками работ (work­flow), управление с помощью бизнес-процессов, Интернет и электронный бизнес, управление знаниями.

Настоящее учебное пособие предназначено для студентов экономиче­ских специальностей.

В отличие от существующих учебных пособий, учебник ориентирован не только на приобретение теоретических знаний, но и на применение по­лученных знаний для решения экономических задач, большое внимание обращается на исследовательскую работу студентов.

Принципиальным отличием от существующих учебных пособий явля­ется то, что в нем впервые комплексно рассматриваются вопросы ведения и безопасности электронного бизнеса, применения корпоративных систем управления бизнес-процессами для автоматизации управления предприятием, инвестиционной и предпринимательской деятельностью, новые подходы к реинжинирингу информационных систем в современных усло­виях.

Авторы выражают благодарность М.И. Пугачеву, заведующему кафед­рой экономической информатики экономического факультета МГУ, Ю.П. Липунцову, сотруднику кафедры экономической информатики экономи­ческого факультета МГУ, за консультации в процессе подготовки учебно­го пособия.

 

 

 

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЭКОНОМИКЕ

 

Информационные процессы в экономике и новая роль информационных систем

Информационные процессы в экономике. Основные понятия

Курса

 

Роль информационных технологий в развитии общества состоит в ус­корении процессов получения, распространения и использования обществом новых знаний.

В истории развития цивилизации произошло несколько информаци­онных революций, когда кардинальные изменения в сфере обработки информации привели к преобразованиям общественных отношений, приоб­ретению человеческим обществом нового качества.

Первая революция связана с изобретением письменности, что привело к гигантскому качественному и количественному скачку в развитии обще-ства. Появилась возможность передачи знаний от поколения к поколению.

Вторая (середина XVI века) вызвана изобретением книгопечатания, ко­торое радикально изменило индустриальное общество, культуру, организацию деятельности.

Третья (конец XIX века) обусловлена изобретением электричества, благодаря которому появился телеграф, телефон, радио, позволяющие опе­ративно передавать и накапливать информацию в любом объеме.

Четвертая (70-е г.г.XX века) связана с изобретением микропроцессор­ной технологии и появлением персонального компьютера. На микропро­цессорах и интегральных схемах создаются компьютеры, компьютерные сети, системы передачи данных.

В конце 60-х годов 20-го столетия резко интенсифицировались инфор­мационные процессы. Основными составляющими этих процессов были увеличение объема добываемой, обрабатываемой и передаваемой инфор­мации. Графическое представление количества публикаций, изобретений, программ для ЭВМ и других результатов интеллектуальной деятельности в зависимости от времени показывает скачкообразный (экспоненциальный) рост на рубеже 50-70х годов. Эта графическая интерпретация получила название "информационного взрыва ".

Отмеченные обстоятельства стимулировали разработку и создание автоматизированных средств создания, обработки и передачи информации. Усилились и научные исследования по осмыслению роли и значения информации на перспективы развития общества.

В эти годы и была сформулирована концепция информационного об­щества. Изобретение самого термина "информационное общество" приписывается Ю. Хаяши, профессору Токийского технологического института, который возглавил исследовательскую группу, созданную японским правительством для разработки перспектив развития экономики страны. В представленном отчёте, информационное общество определялось как такое, где процесс компьютеризации даст людям доступ к надежным источникам информации, избавит их от рутинной работы, обеспечит высокий уровень автоматизации производства. При этом изменится и само произ­водство — продукт его станет более «информационно емким», что означает увеличение доли инноваций, дизайна и маркетинга в его стоимости. Японский вариант концепции информационного общества разрабатывался, прежде всего, для решения задач экономического развития Японии, что обусловило его ограниченный и прикладной характер, но концепция оказалась настолько плодотворной, что практическая её реализация потом была названа "японским экономическим чудом".

В те же годы анализ тенденций научно-технического прогресса и бур­ного развития новых технологий в США привёл к зарождению двух идео­логий — информационного общества и постиндустриализма. Идея по­стиндустриального общества была выдвинута американским социологом Д.Беллом в его книге "Наступление постиндустриального общества. "Опыт социального прогноза", изданной в 1973 г., в которой он разделил историю человеческого общества на три стадии — аграрную, индустриальную и постиндустриальную. Развивая идеи Белла, другой американский философ, Э.Тоффлер (книга "Третья волна", 1980 г.) рассматривает историю чело­веческой цивилизации в виде следующих друг за другом волн. Первая волна — "сельскохозяйственная цивилизация" и её символ "мотыга", сменяется "цивилизацией индустриальной", символом которой является конвейер, а на смену ей приходит третья волна — "информационная цивилизация", символ которой — компьютер. Движущая сила первой волны - продукция сельского хозяйства и минеральные ресурсы, конвейер обеспечивает дешё­вый труд и массовое производство, а движущая сила третьей волны — создание и эксплуатация знаний.

Сегодня под информационным обществом понимается общество, в котором информация является ключевым компонентом экономической и социальной жизни.

Информационное общество — общество, в котором большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации, особенно высшей ее формы - знаний.

Информатизация общества. Производство информационного про­дукта, а не продукта материального, служит движущей силой развития общества. Информация приобрела статус товара и сравнялась по значимо­сти для общества с другими материальными ресурсами. Так, в себестоимости современного автомобиля около 70% составляет стоимость информации.

Преобладающим сектором экономики становится сектор создания средств информационных технологий, обработки информации и информационных услуг. Подтверждением могут служить объёмы валового оборота в различных секторах экономики. Так, мировой экспорт информационных услуг и интеллектуальной собственности равен объединённому экспорту продуктов питания и нефтепродуктов. Но более веским аргументом явля­ется включение в состав 30 акций, на основании которых рассчитывается биржевой индекс Доу Джонса, компаний Microsoft, Intel, ATT и SBC Communications вместо акций известных химических компаний.

Поэтому, во многих странах проводится активная и целенаправленная техническая политика развития ключевых технологий информационного общества, создание на их основе широкого спектра приложений, систем услуг в различных сферах жизни человека, промышленности и общества. Эта политика, определяющая экономическое и социальное положение, перспективы страны или региона, их позиции в мировой и национальной экономике получила название — информатизация.

Информатизация — организованный социально-экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетво­рения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования информационных ресурсов.

Рассмотрим понятие информации. Разные научные дисциплины дают свою трактовку этого понятия. Выделим три подхода к определению информации: антропоцентрический,техноцентрический и недетерминированный.

Суть антропоцентрического подхода состоит в том, что информацию отождествляют со сведениями или фактами, которые теоретически могут быть получены и преобразованы в знания. Этот подход в настоящее время применяется наиболее широко, например, в российском законодательстве дано следующее определение «Под информацией понимаются сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления» (Федеральный Закон № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» от 25.01.95 г. «Российская газета» № 39 от 22.02.95 г.).

Суть техноцентрического подхода состоит в том, что информацию отождествляют с данными. Этот подход нашел очень широкое распространение в технических дисциплинах. Например, нам часто встречаются упоминания о том, что «информация передается по компьютерным сетям», «информация обрабатывается компьютерами», «информация хранится в базах данных». Во всех этих случаях происходит подмена понятий. Дело в том, что по компьютерным сетям передаются только данные, компьютеры обрабатывают только данные, а в базах данных хранятся тоже только данные. Станут ли эти данные информацией и если да, то какой, зависит не только от данных, а и от многочисленных аппаратных, программных и естественных методов.

Недетерминированный подход к понятию информации встречается также достаточно широко. Он состоит в отказе от определения информации на том основании, что оно является фундаментальным, как, например, материя и энергия. В частности, мы не найдем определения информации в «Законе о государственной тайне» и в «Законе о средствах массовой информации», хотя и в том и в другом правовом акте это понятие используется. С точки зрения данного подхода, информация (от лат. information — разъяснение, изложение) — это одна из исходных об­щенаучных категорий, отражающая структуру материи и способы ее по­знания, не сводимая к другим, более простым понятиям.

Другие авторы рассматривают информацию в следующих аспектах: синтаксическом, семантическом и прагматическом.

Синтаксический аспект — отражает физические характеристики информации: способ представления, скорость передачи, тип носителя, способ кодирования, используемые каналы, надёжность и безопасность передачи. Информация, рассматриваемая только с точки зрения синтаксиса, обычно называется данными, т.к. в этом аспекте не рассматривается содержательная сторона.

Семантический аспект характеризует содержательную сторону информации, когда рассматривается состав содержащихся сведений и связь между ними.

Прагматический аспект информации связан с ценностью информации для пользователя при принятии им решения. Информацию, рассматриваемую в этом аспекте, можно назвать знанием.

В нашем курсе мы будем придерживаться антропоцентрического или прагматического подхода, т.е. будем рассматривать информацию как отношения между сведениями и их получателем, как меру полезности, ценности данных для конкретного получателя. А данные — как сведения, представленные в формализованном виде и предназначенные для после­дующей обработки техническими средствами, например на компьютере. Таким образом, данные — это любые сведения, а информация — сведения нужные получателю, позволяющие устранить неопределенность и принять решение.

Документированная информация — информация, зафиксированная на материальном носителе и имеющая реквизиты для ее идентификации.

Под экономической информацией понимается совокупность сведений, отображающих состояние или определяющих изменение и развитие эко­номики и всех ее элементов. Экономическая информация является важной частью управленческой информации, основным ресурсом организационно-экономического управления.

Информационные ресурсы — отдельные документы и отдельные мас­сивы документов, документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах).

То, что связано с приобретением новых знаний об окружающем мире, ранее не известных человечеству, — называют наукой, а то, что связано с реализацией этих знаний в процессе создания и использования материальных и духовных ценностей, - называют технологией.

Информационная технология(ИТ) — это процесс, использующий совокупность методов и программно-технических средств, для сбора, обработки, хранения, передачи и представления информации с целью получения информации нового качества, снижения трудоемкости и повышения эффективности процессов использования информационных ресурсов.

Информационные технологии в сфере экономики — это комплексметодов переработки разрозненных исходных данных в достоверную, оперативную информацию для принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления.

Информационные процессы — процессы сбора, обработки, накопле­ния, поиска, и распространения информации.

При работе с информацией всегда имеется источник и потребитель. Пути и процессы, обеспечивающие передачу информации от источника к потребителю, называются каналами связи или информационными коммуникациями.

Телекоммуникации — дистанционная передача данных на базе компьютерных сетей и современных средств связи.

Информационная культура — умение целенаправленно работать с информацией и использовать ее для получения, обработки и передачи компьютерную информационную технологию, современные технические средства и методы.

Свойства информации. Измерение информации и данных.Основ­ными свойствами информации являются достоверность, полнота, актуальность.

Достоверность информации. Под достоверностью информации понимается ее соответствие объективной реальности (как текущей, так и прошедшей) окружающего мира.

Полнота информации. Под полнотой информации понимается ее достаточность для принятия решения.

Актуальность информации. Актуальность — это степень соответствия информации текущему моменту времени. Нередко с актуальностью, как и с полнотой, связывают коммерческую ценность информации. Поскольку информационные процессы растянуты во времени, то достоверная и адекватная, но устаревшая информация может приводить к ошибочным решениям. Необходимость поиска (или разработки) адекватного метода для работы с данными может приводить к такой задержке в получении информации, что она становится неактуальной и ненужной. На этом, в частности, основаны многие современные системы шифрования данных и механизмы электронной подписи. Лица, не владеющие ключом (методом) для чтения данных, могут заняться поиском ключа, поскольку алгоритм метода обычно доступен, но продолжительность этого поиска столь велика, что за время работы информация теряет актуальность и, соответственно, связанную с ней практическую ценность.

К важным свойствам информации также относятся адекватность и доступность.

Под адекватностью понимают степень соответствия информации, по­лученной потребителем, тому, что автор вложил в ее содержание.

Доступность информации — это мера возможности получить ту или иную информацию. На степень доступности информации влияют одновременно как доступность данных, так и доступность адекватных методов для их ингерпретации. Отсутствие доступа к данным или отсутствие адекватных методов обработки данных приводят к одинаковому результату: информация оказывается недоступной.

Количественная оценка информации и данных. Внимание к проблеме передачи и количественной оценки информации было привлечено фундаментальными работами Н. Винера, К. Шеннона (США), положившими начало теории информации. Значительный вклад в теорию информации внесли отечественные ученые А.Н. Колмогоров, АА. Харкевич, ВА. Котельников. Только принимая за основу новизну сведений, можно дать количественную оценку информации, так как новизна сведений является следствием неопределенности сведений об объекте, процессе, явлении, а неопределенность поддается измерению. Например, сообщение имени победившего на выборах в губернаторы, если было всего два кандидата, несет меньшее количество информации по сравнению со случаем, если бы выборы происходили в конкурентной борьбе шести кандидатов.

За единицу информации принимают количество информации, заключенное в выборе одного из двух равновероятных событий. Эта единица называется двоичной единицей, или битом (binary digit, bit).

Если сообщение указывает на один из n равновероятных вариантов, то оно несет количество информации, равное log₂ n. Ту же формулу можно словесно выразить иначе: количество информации равно степени, в которую необходимо возвести 2, чтобы получить число равноправных вариантов выбора, т.е. 2^I= 16, где I = 4 бита.

Измерение только количества информации не отвечает насущным потребностям современного общества — необходима мера ценности информации. Проблема определения ценности информации, исключительно актуальна в настоящее время, когда уже трудно даже с помощью компьютеров обрабатывать мощные информационные потоки. Разработанные методы определения ценности информации призваны сыграть существенную роль в получении человеком необходимой информации.

В информатике и вычислительной технике принята система представления данных двоичным кодом. Наименьшей единицей такого представления является бит.

Байт — это группа взаимосвязанных битов. 1 байт = 8 бит. Одним байтом кодируется один символ текстовой информации.

1 Килобайт (Кб) = 2 ¹⁰ байт = 1024 байт.

Однако, повсюду, где это не принципиально, считают, что 1 Кб равен 1000 байт. Условно можно считать, что одна страница неформатированно­го машинописного текста равна 2 Кб.

1 Мегабайт (Мб) = 1024 Кб.

1 Гигабайт (Гб) =1024 Мб.

1 Терабайт (Тб) = 1024 Гб.

Необходимо понимать различие, которое связано с количеством хранимой или переданной информации, представленной в двоичных единицах, и количеством информации, заключенным в данном сообщении. С точки зрения теории информации, неопределенность, снимаемая в результате передачи одной страницы текста примерно из 2000 знаков, может составлять всего несколько бит (неинформативное сообщение), в то время как эта же страница при кодировании букв 8-элементными кодовыми комбинациями будет содержать 16х10³ бит, хотя это не является количеством информации, заключенной в данном тексте.

Достижения и тенденции развития в сфере информационных технологий и информационных систем. Внастоящее время мы наблюдаем бурный рост информационных систем в самых различных областях чело­веческой деятельности. Это обусловлено с одной стороны — изменениями в экономике, а с другой стороны — новыми возможностями информаци­онных технологий.

Отметим наиболее значимые, на наш взгляд, достижения в сфере информационных технологий.

Расширение применения сети Интернет. С момента создания пер­сонального компьютера ничто так не потрясло компьютерный мир, как широкое распространение сети Интернет и службы World Wide Web (все­мирной паутины). Новые технологии принесли в однообразный мир текста звук, видео и мультипликацию. Хотя саму сеть трудно назвать чем-то революционным (она существует уже более 30 лет), в последние годы выросла не только интенсивность ее использования, но и число предостав­ляемых услуг.

Развитие электронного бизнеса. По мере активного подключения по­требителей к Интернет деловые люди также ищут выхода в сеть. Банки предлагают услуги в электронной форме, при которых физические лица смогут проводить банковские операции в режиме on-line, не приходя для этого в банк. 24 часа в сутки работают электронные магазины, реселлеры по сети заключают сделки, а производители нашли в лице Интернет про­стой и удобный способ связи с поставщиками и потребителями.

Наличие большого количества промышленно функционирующих баз данных, содержащих информацию практически по всем видам деятельно­сти общества. Созданы технологии, обеспечивающие интерактивный доступ массового пользователя к этим информационным ресурсам.

Расширение функциональных возможностей информационных систем, обеспечивающих параллельную одновременную обработку баз данных с разнообразной структурой данных, мультиобъектных документов, гиперсред, в том числе реализующих технологии создания и ведения гипертекстовых баз данных.

Сближение рынков бытовой и компьютерной техники.Это про­изошло благодаря смене формы записи видео и звука с аналоговой на циф­ровую. В основе работы простейшего проигрывателя CD и сложнейшего компьютера лежит один и тот же принцип — обработка цифрового сигнала.

Локальные беспроводные сети.Расширение границ офиса.Возможность иметь компьютер всегда под рукой жизненно важна для современно­го человека. На расширение границ офиса оказали большое влияние успе­хи в развитии беспроводных технологий, особенно беспроводных факсов и модемов.

 

Социальные и этические аспекты применения информационных

Технологий

Под воздействием информационных технологий меняются формы эко­номической деятельности, виды и типы предприятий и организаций, характер… Государство в информационном обществе приобретает новые черты. Опыт развитых… Этот принцип гласит: Государство может иметь процветающую эко­номику и прогресс в социально-культурном плане лишь при…

Перестройка бизнеса и управления

К основным изменениям, характеризующим современную экономику, относятся: · Глобализация (конкуренция на мировых рынках, глобальные группы… · Переход от индустриальной экономики к экономике, основанной на знаниях, к информационному обществу;

Стратегическая роль информационных систем в современной

Экономике

Основные понятия систем управления, информационных систем

 

Практика управления так же стара, как организация. На глиняных табличках, датированных третьим тысячелетием до нашей эры, записаны све-дения о коммерческих сделках и законах древней Шумерии, что служит доказательством существования там практики управления.

Не существует никаких универсально применимых приемов или твер­дых принципов, которые бы делали управление эффективным. Однако, существуют подходы, которые помогают руководителям повысить веро­ятность эффективного достижения целей организации.

Рассмотрим основные концепции системного подхода. Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в управлении в конце 50-х годов явилось важнейшим вкладом шко­лы науки управления.

При системном подходе организация рассматривается как система. Системный подход — это не набор каких-то руководств или принципов для управляющих — это способ мышления по отношению к организации и управлению. Чтобы осознать, как системный подход помогает руководите­лю лучше понять организацию и более эффективно достичь целей, давайте сначала определим, что такое система.

Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависи­мых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики цело­го.

Машины, компьютеры, телевизоры — все это примеры систем. Они состоят из множества частей, каждая из которых работает во взаимодействии с другими для создания целого, имеющего свои конкретные свойства.

Эти части взаимозависимы. Если одна из них будет отсутствовать или неправильно функционировать, то и вся система будет функционировать неправильно. Например, телевизор не будет работать, если неправильно установлена настройка. Все биологические организмы представляют собой системы. Ваша жизнь зависит от правильного функционирования многих взаимозависимых органов, которые все вместе представляют уникальное существо, каким являетесь вы.

Все организации являются системами и представляют собой сово­купность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в ус­ловиях меняющейся внешней среды.

Поскольку люди являются, в общем смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами.

Открытые и закрытые системы. Существует два основных типа сис­тем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружаю­щей систему. Часы — пример закрытой системы. Взаимозависимые части часов двигаются непрерывно и очень точно, как только часы заведены или поставлена батарейка. И пока в часах имеется источник накопленной энер­гии, их система независима от окружающей среды. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информ-ция, материалы — это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к из­менениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

Под системой управления понимается совокупность взаимосвязанных элементов, предназначенных для целенаправленного воздействия управ­ляющего органа на управляемый объект.

Предприятие как организационная система имеет определенную структуру как в управляющей, так и в управляемой системе. Если управляемая система определяется технико-технологическими особенностями данного предприятия, производственными связями, то управляющая система определяется тем, какие функции нужно выполнять в процессе управления, размерами и сложностью производства.

Информационное обеспечение управления осуществляется посредством функционирования информационной системы.

Информационная система (ИС) — это средство организации инфор­мационного обеспечения процесса управления, способствующее своевременному поступлению необходимой и достоверной информации во все звенья системы управления, нуждающиеся в ней. К информационным системам относятся и автоматизированные системы управления технологическим процессом, предприятием, корпорацией.

Подсистема — относительно самостоятельная часть системы, выделенная по определенному признаку.

Информационная система представляет собой совокупность трех эле­ментов: технологии, управления, функциональных подсистем. Если организация управляется неэффективно, то никакая информационная техноло­гия ей не поможет.

В информационной системе, также как и в организации необходимо учитывать внешнее окружение в целом, поскольку и та, и другая являются открытыми системами, зависящими от взаимообмена вводимыми ресурса-ми и результатами деятельности с внешним миром (см. рис.1).

 

 

Организации должны быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей.

Важной функцией информационных систем в организациях является осуществление коммуникаций. Коммуникация — это обмен информацией между людьми. Осуществление коммуникаций — это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия.

Между организацией и ее окружением, между выше и ниже располо­женными уровнями, между подразделениями организации необходим об­мен информацией.

Обмен информацией в организации можно улучшить, внедрив ИС, ко­торая позволит создать системы обратной связи, регулировать информационные потоки, предпринимая управленческие действия, способствовать формированию восходящих и боковых ветвей информационного обмена, развертывать системы сбора предложений, печатать материалы информативного характера для использования внутри организации. С помощью информационных систем можно планировать объем работ, материальные и других ресурсы, осуществлять контроль за ходом выполнения плана, за производственным процессом.

 

Классификация информационных систем

 

Классифицировать информационные системы можно по различным признакам. В отечественной литературе по информационным системам управления ИС классифицируют обычно по следующим признакам:

· по типу объекта управления (ИС управления технологическим процессом, ИС организационного управления);

· по степени интеграции (локальные, интегрированные);

· по уровню автоматизации управления (информационно-справочные системы, системы обработки данных, информационно-советующие системы, системы принятия решений, экспертные системы);

· по уровню управления (информационные системы управления предприятием, корпорацией, отраслью);

· по характеру протекания технологических процессов на объекте управления (автоматизированная система управления дискретным производством, автоматизированная система управления непрерывным производством).

Более подробно мы будем рассматривать информационные системы по уровню управления предприятием. Эти системы наиболее широко распро­странены в практике управления предприятиями и корпорациями.

 

 

В зарубежной литературе также отмечается, что, так как имеются раз­личные интересы, особенности и уровни управления в организации, то су­ществуют и различные виды информационных систем. Рассмотрим рис.2.

В организации выделяют следующие уровни:

· эксплуатационный;

· уровень знаний;

· тактический уровень;

· стратегический уровень.

Также выделяют функциональные подсистемы: продажи и маркетин­га, производства, финансов, бухгалтерского учета, управления персоналом.

Различные организационные уровни обслуживают четыре главных ти­па информационных систем: системы эксплуатационного уровня, системы уровня знаний, системы тактического уровня управления и системы стратегического управления.

Системы эксплуатационного уровня обеспечивают операции учета и контроля. Например, учет продаж, учет кадров, бухгалтерский учет, кон­троль движения материалов. Системы данного уровня представляют собой системы обработки данных.

Системы уровня знаний обеспечивают автоматизацию разработки но­вых видов продукции, создание и поддержку электронных архивов, извлечение информации, новых знаний из электронных хранилищ данных (CAD, DataWarehousing, OLAP, Data Mining).

Системы тактического уровня предназначены, для обеспечения контроля, анализа, управления, принятия решений, и административных действий средних менеджеров. К данному уровню относятся системы направленные на решение задач, для которых информационные требования не всегда ясны. Эти системы часто отвечают на вопросы "что, если?". Что произойдет с производственным календарным планом, если мы удвоим продажу в декабре? Как изменятся наши дивиденды, если оплата будет отсрочена на шесть месяцев? Ответы на эти вопросы часто требуют новых данных, как внешних, так и внутренних, которые не могут быть получены от существующих систем эксплуатационного уровня.

Системы стратегического уровня представляют собой инструмент помощи руководителям высшего уровня и подготавливают стратегические исследования и длительные прогнозы, как для фирмы, так и для различных внешних экономических процессов. Эти системы должны отвечать на сле­дующие вопросы. Какое количество абитуриентов будет через три, пять лет? Каков будет уровень занятости через пять лет? Каковы длительные промышленные, финансовые прогнозы, и где нас ожидает спад? Какие из­делия мы должны производить через пять лет?

В соответствии с зарубежной классификацией выделяют шесть основ­ных типов информационных систем.

Организация имеет исполнительные системы поддержки руководства - Executive Support Systems (ESS) на стратегическом уровне; управляющие информационные системы - Management Information Systems (MIS) и системы поддержки принятия решений - Decision Support Systems (DSS) на тактическом (управленческом) уровне; системы управления знаниями - Knowledge Work System (KWS) и системы автоматизации делопроизводства - Office Automation Systems (OAS) на уровне знаний; и системы обработки транзакций - Transaction Processing Systems (TPS) на эксплуатационном уровне.

Таким образом, информационные системы в организациях разработаны, чтобы помочь служащим или менеджерам на каждом уровне реализо­вать функции продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтер­ского учета, и управления персоналом.

Каждая из различных видов систем может иметь компоненты, которые используются различными уровнями управления, одновременно.

Следует отметить, что наиболее эффективны интегрированные ИС, объединяющие функции всех функциональных подсистем и различных уровней управления.

 

Применение информационных систем для получения конкурентных преимуществ

Как уже отмечалось ранее, ИС сегодня играют стратегическую роль, так как помогают организации получить конкурентные преимущества. Информационная… Стратегическими ИС называют такие ИС, которые могут изменять цели… Фирма использует ИТ на трех различных уровнях конкурентной стратегии:

Информационные системы, организации и бизнес-процессы

 

Характеристика организаций. Общие и отличительные черты

Организации. Типы организации.

Организации — это совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе правил и процедур,… Все организации, за исключением самых маленьких, разделены на го­ризонтальные… Задача — это работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период. Задачи…

Влияние ИС на организации с точки зрения различных экономических теорий

Различные экономические теории признают значимость и необходимость применения ИС. В табл.5 приведены точки зрения различных эко­номических теорий. …   Таблица 5

Управление на основе бизнес-процессов и цепочка наращивания

Потребительской стоимости

Экономическая ситуация в России и складывающиеся рыночные отно­шения требуют пересмотра принципов и механизмов управления на уровне каждого… Функционально-ориентированная организация не стимулирует заинтересованность… При функциональном подходе главным потребителем результатов труда работника является его вышестоящий начальник. Это…

Информация, управление и принятие решений

Практика управления имеет такую же древнюю историю, как и сами организации, но управление стало признанной и широко распространенной научной… Подходы к управлению. К настоящему времени известны четыре важнейших подхода,… Подход с позиций выделения различных школ в управлении заключает в себе фактически четыре разных подхода. Здесь…

ТЕХНИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ В ЭКОНОМИКЕ

 

Аппаратное обеспечение информационных технологий

 

Компьютеры и информационные процессы

Техническую основу обеспечения информационных технологий со­ставляют средства компьютерной техники, средства коммуникационной техники и средства… Средства компьютерной техники составляют базис всего комплекса технических… Средства коммуникационной техники обеспечивают одну из основных функций управленческой деятельности - передачу…

Основные компоненты персонального компьютера (ПК)

Персональный компьютерпредставляет собой универсальную техническую систему. Его конфигурацию (состав оборудования) можно гибко изменять по мере… • системный блок; • монитор;

Периферийные устройства персонального компьютера.

По назначению периферийные устройства можно подразделить на: · устройства ввода данных; · устройства вывода данных;

Программное обеспечение информационных технологий в экономике

 

Структура программного обеспечения

Программное обеспечение (ПО) компьютера называют мягким оборудованием или SOFTWARE. В зависимости от функций, выполняемых программным обеспечением, его можно… Системное ПО организует процесс обработки информации на компьютере и обеспечивает нормальную рабочую среду для…

Краткий обзор современных операционных систем.

В настоящее время существует большое количество операционных систем и постоянно появляются новые, учитывающие недостатки и рас­ширяющие возможности… Основными характеристиками ОС являются: · разрядность;

Краткий обзор прикладного программного обеспечения

К прикладному программному обеспечению относится программное обеспечение общего назначения и программное обеспечение функцио­нального назначения. … Пакеты программ общего назначения. Редакторы. Редактором называется пакет… Редакторы по своим функциональным возможностям можно подразде­лить на текстовые, графические и издательские системы. …

Тенденции развития прикладного ПО.

Основными тенденциями развития прикладного ПО являются:

• интеграция с Web;

• поддержка технологии «клиент-сервер»;

• развитие систем управления знаниями.

 

Управление ресурсами данных

Модели данных

В экономике существуют объекты, предметы, информацию о которых необходимо хранить, и эти объекты связаны между собой самыми разными способами. Чтобы… База данных (БД) — это поименованный набор организованных дан­ных, отражающий… Система управления базой данных (СУБД) позволяет получить доступ к данным, обеспечивает корректировку, пополнение,…

Системы управления базами данных

Обработка данных средствами СУБД. Добавление, удаление, изменение и выборка данных производится при помощи языка запросов, встроенного… Стандартным реляционным языком запросов является язык структурированных… Классификация и краткий обзор современных СУБД.К важным признакам классификации современных СУБД относятся:

Тенденции и перспективы развития технологий управленияресурсами данных

Перспективы развития архитектур СУБД связаны с развитием концепции обработки нетрадиционных данных и их интеграции, обмена данными из разных СУБД,… Одной из важнейших тенденции развития СУБД является разработка «универсальных»… Следует отметить, что современные реляционные СУБД уже способны интегрировать данные, однако нетрадиционные данные…

Технология хранилищ данных Data Warehousing

Во всем мире организации накапливают или уже накопили в процессе своей деятельности большие объемы данных. Эти коллекции данных хранят в себе… Попытки строить системы принятия решений, которые обращались бы… Для того чтобы обеспечить возможность анализа накопленных данных, организации стали создавать хранилища данных (Data…

Технология анализа OLAP

В предыдущем разделе были подробно рассмотрены технологии хранилищ данных. Теперь перейдем к следующему этапу. После того как данные получены,… Двенадцать определяющих принципов OLAP были сформулированы в 1993 году… Высокая скорость.Анализ должен производиться одинаково быстро по всем аспектам информации. При этом допустимое время…

Классификаторы, коды и технология их применения

 

Группировка информации при решении экономических задач осуществляется на основе систем классификации и кодирования, позволяющих представить технико-экономическую информацию в форме, удобной для ввода и обработки данных с помощью вычислительной техники. Экономическая информация фиксируется в документах в виде цифр и букв.

Количественно-суммовые основания показателей имеют цифровое выражение, а признаки — буквенно-цифровое. К таким признакам можно отнести, например, название учреждения (подразделения), фамилию рабо­тающего, вид операции, которые не всегда удобны для автоматизирован­ной обработки. Чтобы сделать эту информацию удобной для восприятия человеком и машиной, потребовалось создание специальных средств фор­мализованного описания экономической информации. Эти средства вклю­чают целый ряд разработанных классификаторов, входящих в Единую систему классификации и кодирования (ЕСКК).

Систематизация экономической информации вызывает необходимость применения самых разнообразных классификаторов:

- Общегосударственных (общероссийских), разрабатываемых в централизованном порядке и являющихся едиными для всей страны.

- Отраслевых, единых для какой-то отрасли деятельности. Как правило, отраслевые классификаторы разрабатываются в типовых проектах ав­томатизированной обработки. Например, для бухгалтерского учета со­ставлены коды планов счетов, видов оплат и удержаний из заработной платы, видов операций движения материальных ценностей и др.

- Локальных, которые составляются на номенклатуры, характерные для данного предприятия, организации, банка (коды табельных номеров, подразделений, клиентов и др.). Разработка локальных кодов ведется на местах.

Общегосударственные классификаторы (ОК) начали создаваться в стране по постановлению Правительства в 1970-х годах и в настоящее время их создано около четырех десятков. Условно Общегосударственные классификаторы делятся на 4 группы:

1. Классификаторы трудовых и природных ресурсов, например ОК профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР).

2. Классификаторы структуры отраслей (ОК видов экономической дея­тельности — ОКВЭД), органов управления (система обозначений органов государственного управления — СООГУ), административно-территориального делния (система обозначений административно-территориальных объектов — СОАТО), предприятий и организаций (ОК-ПО), форм собственности (ОКФС).

3. Классификаторы продукции (ОК промышленной и сельскохозяйственной продукции — ОКП, ОК строительной продукции).

4. Классификаторы технико-экономических показателей (ОКТЭП), управленческой документации (ОКУД), системы обозначений единиц из­мерения и др.

Приведем примеры построения некоторых ОК, имеющих наибольшее применение при автоматизированной обработке учетной и финансово-кредитной информации.

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) — десятизнач­ный; первый и второй знак означают территорию, третий и четвертый — номер государственной налоговой инспекции, остальные — номер налого­плательщика и контрольный разряд.

ОК отрасли (ОКОНХ) с 01.01.2003 отменен, вместо него вступил в действие ОКВЭД, во всех формах бухгалтерской отчетности теперь нужно указывать код по ОКВЭД.

ОК предприятий и организаций присваивается органами государственной статистики предприятиям, организациям, фирмам любой формы соб­ственности. Состоит из трех блоков: 1 — регистрационный номер, 2 — наименование организации, 3 — ведомственная, территориальная и отрасле­вая принадлежность предприятия, организации, фирмы. Регистрационный номер проставляется предприятиями и организациями в форме финансо­вой отчетности. Два других блока используются органами государствен­ной статистики для автоматического ведения ОКПО на компьютере. Регистрационный номер состоит из 7 знаков, построен по комбинированной системе, первые два знака означают принадлежность к отрасли, последние — порядковый номер предприятия, организации; например: отрасли про­мышленности присвоен код — 01, лесному хозяйству — 05 и т. д.

Приступая к составлению классификаторов, прежде всего, следует вы­яснить, какие общегосударственные и отраслевые классификаторы можно использовать при решении данной задачи, и только затем приступать к со­ставлению локальных кодов. Классификаторы приобретают особое значе­ние в компьютерных информационных системах. Кодированию в документах подлежат те признаки, по которым выполняется группировка инфор­мации. Разработка кодов осуществляется при составлении техно-рабочего проекта. Наряду со специалистами по компьютерной обработке в этом процессе значительную роль играют экономисты-пользователи.

Составление классификаторов выполняется в два этапа: первый этап — классификация информации, второй — кодирование.

Классификация осуществляется в такой последовательности. Сначала выявляются номенклатуры, подлежащие кодированию. К ним относятся те реквизиты-признаки, которые используются для составления группировок. Затем по каждой номенклатуре составляется полный перечень всех пози­ций, подлежащих кодированию. При этом соблюдается логическая зависимость различных признаков в рассматриваемой номенклатуре. Напри­мер, при кодировании территорий районы располагаются по областям. Такой упорядоченный список, т. е. полный перечень однородных наименований состоящий из отдельных строк — позиций, называется номенклатурой. В каждой номенклатуре предусматривается некоторое количество ре­зервных позиций на случай появления новых объектов. Таким образом, можно отметить, что классификация заключается в распределении элемен­тов множества на подмножества на основании признаков и зависимости внутри признаков.

После составления классификации выполняется следующий этап — кодирование. Кодирование — процесс присвоения условного обозначения различным позициям номенклатуры. Код — условное обозначение объекта знаком или группой знаков по определенным правилам, установленным системой кодирования. Коды могут быть цифровыми, буквенными, буквенно-цифровыми и состоять из одного или нескольких знаков. При авто­матизированной обработке предпочтение отдается информации, закодиро­ванной в цифровой форме, как наиболее удобной для автоматической группировки.

После присвоения кодов создается классификатор — систематизиро­ванный свод однородных наименований и их кодовых обозначений.

Если при компьютерной обработке на предприятиях (организациях, фирмах) осуществляется ввод данных с первичных документов, то документы предварительно кодируются, коды проставляются вручную в соответствии с инструкцией в специально отведенные места документа, в зоны постоянных и переменных признаков документа. Контроль правильности проставления кодов осуществляется методом включения контрольных сумм или введением дополнительного защитного кода.

Предусматривается хранение всех классификаторов в памяти компью­тера, на машинных носителях в информационной системе, в качестве сло­варного фонда или условно-постоянной информации. В ряде организаций, например в Госкомстате России, обеспечивается автоматизированное ведение некоторых общегосударственных классификаторов.

Назначение кодов заключается в обеспечении группировки информации, подведении итогов по всем группировочным признакам и их печати в свободных таблицах. Они находят широкое применение при выполнении таких процедур обработки, как поиск, хранение, выборка информации; значительно сокращают время ее передачи по каналам связи.

Кодирование информации производится по определенной системе — совокупности правил, определяющих построение кода. В настоящее время применяются несколько систем кодирования экономической информации, среди которых наибольшее распространение получили: порядковая, серийная, позиционная (иерархическая) и комбинированная (фасетная). Вы­бор системы кодирования зависит от целого ряда факторов, главными из которых являются количество выделяемых признаков в номенклатуре, число позиций в каждом признаке и степень устойчивости номенклатуры.

При построении порядковой системы все позиции номенклатуры кодируются по младшему признаку, без учета старших признаков. Всем пози­циям присваиваются порядковые номера без пропуска номеров. Это код малозначный, простой по построению, однако в нем учтен только младший признак, что затрудняет автоматическое получение итогов по старшим признакам. Другой недостаток данной системы — отсутствие в номенклатуре резервных позиций. Поэтому порядковая система имеет ограниченное применение и используется при кодировании устойчивых однопризначных номенклатур.

Серийная система напоминает порядковую, но ею можно закодировать двух- и более призначные номенклатуры, т. е. имеющие два и более при­знаков. Каждой группе старших признаков номенклатур присваивается серия номеров. В пределах этой серии каждая позиция младших признаков номенклатуры кодируется порядковым номером. Серийная система предусматривает резервные номера для старших признаков номенклатуры. Эта система удобна для обработки на ЭВМ в том случае, если в памяти машины содержатся числовые значения серии номеров, характеризующие стар­шие признаки. ЭВМ обеспечивает автоматическое кодирование всех стар­ших признаков и получение сводных итогов по всем группировочным признакам. Серийная система выполняется в такой последовательности:

- определяется число группировочных признаков;

- устанавливается число позиций в каждом группировочном признаке;

- дается серия номеров старшим признакам с учетом резерва;

- производится порядковое кодирование младших признаков в пределах серий номеров старших признаков с учетом резерва;

- составляется классификатор.

При позиционной системе кодирования четко выделяется каждый при­знак и ему отводится один или несколько разрядов в зависимости от его значности. Затем каждый признак кодируется отдельно, начиная с 1, 01, 001 и т. д. в зависимости от значности признака. Этот код обеспечивает ав­томатическое формирование всех необходимых итогов в соответствии с выделенными признаками.

Комбинированная система так же, как и позиционная, предусматривает четкое выделение всех признаков номенклатуры. Но при этом каждый признак может кодироваться по любой системе: порядковой, серийной или позиционной. Комбинированная система более гибкая и широко применя­ется при решении экономических задач, поскольку обеспечивает автоматическое получение всех необходимых итогов в соответствии с выделен­ными признаками.

Последовательность разработки позиционных и комбинированных систем кодирования следующая:

1. определяется число группировочных признаков и их соподчиненность;
2. устанавливается число позиций в каждом группировочном признаке;
3. производится кодирование порядковыми номерами сначала старшего признака, затем следующих признаков внутри старших, каждый раз начиная с 1, 01, 001 в зависимости от значности младшего признака в пределах его старшего признака;
4. составляется классификатор.

Кроме названных систем кодирования используются еще код повторе­ния и шахматная система, имеющие ограниченное применение. В качестве кода повторения выступают номера каких-то номенклатур, например гаражный номер автомашины, номер склада и др. Шахматная система применяется для кодирования двухпризначных номенклатур с устойчивой связью. Она строится в виде таблицы и напоминает позиционную систему.

Технология и области применения штрихового кодирования.Штриховое кодирование является одним из типов автоматической идентификации, использующим метод оптического считывания информации. Оно основывается на принципе двоичной системы счисления: информация запоминается как последовательность 0 и 1. Широким линиям и широким промежуткам присваивается логическое значение 1, узким — 0. В связи с этим штриховое кодирование представляет собой способ построения кода с помощью чередования широких и узких, темных и светлых полос.

Существуют следующие виды штриховых кодов:

UPC — универсальный товарный код; разработан в США и применяется в странах Америки.

EAN — товарный код; создан в Европе на базе UPC. Соответствует названию Европейской ассоциации товарной нумерации, получившей в настоящее время статус Международной организации (EAN International).

UCC/EAN — единый стандартизированный штриховой код; создан объединенными усилиями организаций США и Канады (Uniform Code Council) и EAN International.

EAN и UCC/EAN находят применение во многих странах мира, в том числе и в Российской Федерации.

В соответствии с видами различаются следующие штриховые коды: UPC-12, EAN-13, EAN-14, EAN-8, UCC/EAN-128 (Code 39).

UPC-12 является двенадцатиразрядным кодом. Структура кода: первая цифра кода — знак системы нумерации; пять цифр — номер производителя, следующие пять — код продукта; последняя цифра является контрольной.

EAN-13 является тринадцатизначным кодом. Структура кода: первые три цифры кода обозначают, как правило, страну-производитель, следую­щие четыре цифры — код предприятия-производителя; затем пять цифр — код продукта; последняя цифра является контрольной.

EAN-8 является восьмиразрядным кодом; используется для кодирования малогабаритных упаковок. Структура кода: первые три цифры кода обозначают страну-производитель товара, четыре следующие цифры — код продукта, последняя цифра является контрольной.

EAN-14 — четырнадцатиразрядный код с прямоугольным контуром. Он состоит из 13 разрядов, которые распологаются по значению в той же последовательности, что и EAN-13, и одного дополнительного разряда. Этот дополнительный разряд указывается первым и отражает специфику упаковки цифрами от 1 до 8, например, 1 — групповая упаковка, 2 — упаковка партий в контейнер и т. д. Основное назначение EAN-14 — иденти­фикация транспортной упаковки.

Code 39 получил свое название по сочетаемости элементов три из девя­ти. В каждом знаке три элемента являются широкими, остальные шесть — узкими. Для отображения кода используются 43 символа, включая все прописные буквы, цифры от 0 до 9 и семь особых знаков (- . $ / + % про­бел). Code 39 также не имеет фиксированной длины, может варьироваться до 40 разрядов.

Современной версией кода Code 39 является UCC/EAN-128 — алфавитно-цифровой код, также не имеющий фиксированной длины; дающий полную характеристику предмета поставки. Составляющими кода являются: светлое поле, стартовый знак (А, В и С), обеспечивающий использование наиболее полного набора знаков, знак функции, позволяющий автоматически контролировать отличие символики кода от других символик, данные, контрольное число. Основное преимущество кода UCC/EAN-128 заключается в более плотном представлении цифровых данных, что позво­ляет сэкономить много места.

Применение штриховых кодов UPC-12, EAN-13, EAN-14, EAN-8 регулируется международными и национальными организациями. В частности, в Российской Федерации такой организацией является Ассоциация автоматической идентификации. Эта организация устанавливает номера предприятий в кодах EAN-13 и EAN-14 и номера продуктов в коде EAN-8. Код страны присваивается EAN International. Использование кодов UCC/EAN-128 (Code 39) регулируется соответствующими международными и нацио­нальными стандартами.

Цель штрихового кодирования информации заключается в отражении таких информационных свойств товара, которые обеспечивают реальную возможность проследить за их движением к потребителю, что связано с повышением эффективности управления производством.

Необходимость внедрения штриховых кодов продиктована чрезвычайно большим объемом поставок, т. е. огромным количеством товаров (наименований), что влечет за собой практически неуправляемый поток ин­формации, территориальной разбросанностью взаимосвязанных организаций и предприятий, недостаточной информацией о свойствах товара на его упаковке и в сопровождающей документации, отсутствием достоверной и своевременной информации у поставщиков продукции о поступлении то­вара к покупателю.

Использование штриховых кодов обеспечивает деятельность различных производителей и потребителей на едином товарном рынке путем использования единого кода по всей цепочке взаимосвязанных партнеров, защиту потребителя от недобросовестности изготовителей или продавцов продукции, управление потоками информации по запросу и в реальном масштабе времени на основе идентификации любого объекта, а также об­мен информацией как внутри организации, так и между организациями с помощью методов и средств электронного обмена данными.

Система штрихового кодирования информации представляет собой со­вокупность вида штриховых кодов и технических средств нанесения на носители информации, верификации качества печати, считывания с носителей, а также предварительной обработки данных.

Основными техническими средствами нанесения штриховых кодов на носители информации (бумага, самоклеющаяся пленка, металл, керамика, текстильное полотно, резина и др.) являются оборудование для изготовле­ния мастер-фильмов (шаблонов штриховых кодов), компактные печатаю­щие устройства различного принципа действия.

Контроль, качества печати штриховых кодов может быть осуществлен специализированным оборудованием, оснащенным соответствующими программными средствами. Для считывания штрихового кода с носителей информации используются сканирующие устройства различного типа: контактные карандаши и сканеры; лазерные сканеры и мобильные терминалы, считывающие информацию на расстоянии. Мобильный терминал обеспечивает помимо считывания информации с носителей предваритель­ную обработку данных и их передачу на компьютер для дальнейшего обоб­щения и анализа.

 

Телекоммуникации

Телекоммуникационная революция

Основоположник идеологии информационного общества Д.Белл в книге "Социальные рамки информационного общества" большое значение придает… Телекоммуникации (от греческого tele — вдаль, далеко, и латинского… В настоящее время для передачи информации в различном её виде (текст, изображение, звук, цифра) на большие расстояния…

Компоненты и функции телекоммуникационных систем

Любые виды сообщений передаются с помощью сигналов. Сигналы могут быть звуковые, световые, тепловые и другие, но сообщения передаются… Источники сообщений и соответствующие им первичные сигналы мо­гут быть… При осуществлении связи отправитель подает сообщение на передатчик, в котором сообщение, представленное сигналами…

Типы и классификация компьютерных сетей

 

Компьютерные коммуникациислужат для дистанционной передачи данных с одного компьютера на другой и являются не только самым но­вым, но и самым перспективным видом телекоммуникаций. Они обладают рядом неоспоримых преимуществ по сравнению с традиционными средствами общения людей и передачи информации — позволяют не только пе­редавать, получать, но и хранить, и обрабатывать информацию. Проблема передачи информации с одного компьютера на другой возникла практически одновременно с появлением компьютеров. Можно, конечно, передавать информацию с помощью внешних носителей информации - магнитных или компакт-дисков. Но этот способ достаточно медленный и неудобный. Значительно лучше соединить компьютеры кабелем, загрузить специальную программу для передачи информации и, таким образом, получить простейшую компьютерную сеть. Например, для создания прямого соединения компьютеров, работающих под управлением операционной системы Windows, не требуется специального программного и аппаратного обеспечения.

При объединении нескольких компьютеров процесс обмена информацией становится сложнее, однако принципы соединения остаются те же, что и для двух компьютеров. Для подключения компьютеров к линиям связи используются модемы или сетевые карты, если связь осуществляется по специальным выделенным линиям. Кроме того, на каждом компьютере устанавливаются программы для работы в сети. Таким образом: компьютерная сеть — это объединение компьютеров с помощью модемов, линий связи и программ, обеспечивающих обмен информацией. Компьютерные сети позволяют осуществлять новую технологию обработки информации и совместного использования ресурсов - аппаратных, программных и ин­формационных. Новая технология получила название - распределенная обработка данных.

В соответствии с используемыми протоколами компьютерные сети разделяют на локальные и распределенные (глобальные и территориаль­ные). Локальной называется компьютерная сеть, объединяющая компью­теры, расположенные в одном помещении, в одном здании или в соседних зданиях. В локальной сети используют единый комплект протоколов для всех пользователей. Сегодня наиболее распространенными сетевыми операционными системами, обеспечивающими работу пользователей в сети по единому протоколу, являются NetWare фирмы Novell, Windows NT Server фирмы Microsoft и сетевые ОС семейства UNIX. Все большее распространение получает система Linux. Важно отметить, что эта операционная система распространяется свободно, т.е. является free-ware про­граммным обеспечением.

Если же соединенные компьютеры находятся в разных частях города, в разных городах или странах, то такие сети называются распределенными.К распределенной сети могут подключаться не только отдельные компью­теры, но и локальные сети. Распределенные сети мирового масштаба на-зывают глобальными.

Самой известной глобальной сетью является INTERNET. Основой функционирования глобальной сети ИНТЕРНЕТ является базовая семиуровневая эталонная модель взаимосвязи открытых систем — протокол TCP/IP (Transfere Communication Protocol /Internet Protocol).

Основное различие между всеми названными сетями заключается в управлении доступом к информации и в том, как происходит обмен данными. В зависимости от способов управления доступом и обмена данными сети подразделяются по топологии и технологии. Последовательно рассмотрим представление данных в сетях, виды используемых топологий и технологий.

Топология — это схема соединения каналами связи компьютеров или узлов сети между собой. Используются следующие виды соединений: об­щая шина, звезда, кольцо.

Метод доступа — это технология, определяющая использование канала передачи данных, соединяющего узлы сети на физическом уровне. Самыми распространенными технологиями сегодня являются Ethernet, Arcnet и Token - Ring (говорящее кольцо).

Сеть шинной топологии представляет собой подключение компью­теров вдоль одного кабеля. Технологией обеспечивающей такой способ соединения компьютеров является Ethernet — метод доступа c прослушиванием несущей частоты и обнаружением конфликтов. При этом методе доступа узел, прежде чем послать данные по каналу связи, прослушивает его, и только убедившись, что канал свободен, посылает пакет. Если канал занят, узел повторяет попытку передать пакет через случайный промежуток времени. Данные, переданные одним узлом сети, поступают во все уз­лы, но распознает и принимает их компьютер, которому предназначены данные. В качестве линий связи в топологии Ethernet используются кабель типа витая пара, коаксиальные и оптоволоконные кабели. Эта технология обеспечивает дуплексную передачу данных со скоростями от 10 до 100 Мбит/сек. Шинная топология позволяет эффективно использовать пропускную способность канала, устойчива к неисправностям отдельных узлов и дает возможность наращивания сети.

Сеть кольцевой топологии использует в качестве канала связи замкнутое кольцо из компьютеров, соединенных коаксиальным или оптиче­ским кабелем. Технология доступа в сетях этой топологии реализуется методом передачи маркера. Маркер - это пакет, снабженный специальной последовательностью бит (его можно сравнить с конвертом для письма). Он последовательно предается по кольцу от компьютера к компьютеру в одном направлении. Каждый узел ретранслирует передаваемый маркер. Компьютер может передать свои данные, если он получил пустой маркер. Маркер с пакетом передается, пока не обнаружится компьютер, которому предназначен пакет. В этом компьютере данные принимаются, но маркер движется дальше и возвращается к отправителю. После того, как отправивший пакет компьютер убедится, что пакет доставлен адресату, маркер освобождается. Скорость передачи данных в таких сетях достигает 4 Мбит/сек.

При звездообразной топологии все компьютеры сети подключаются к центральному компьютеру отдельной линией связи. Центральный компью­тер управляет рабочими станциями, подключенными к нему через концентратор, который выполняет функции распределения и усиления сигналов. Надежность работы сети при такой топологии полностью зависит от цен­трального компьютера. Метод доступа реализуется с помощью технологии Arcnet. Этот метод доступа также использует маркер для передачи данных. Маркер передается от компьютера к компьютеру в порядке возрастания адреса. Как и в кольцевой топологии, каждый компьютер регенерирует маркер. Данный метод доступа обеспечивает скорость передачи данных 2 Мбит/сек.

В настоящее время существуют еще более скоростные, но и более до­рогие варианты организации вычислительных сетей в виде распределенно­го двойного кольца на базе оптико-волоконных каналов (вариант FDDI) и витой пары (вариант CDDI). Данные варианты организации и технологии построения предназначаются для больших корпоративных вычислительных сетей.

Локальные сети могут интегрироваться в более сложные единые сете­вые структуры. При этом, однотипные по используемым в них аппаратуре и протоколам сети, объединяются с помощью общих для соединяемых се­тей узлов-«мостов», а разнотипные сети (работающих под управлением различных операционных систем) объединяются с помощью общих узлов-«шлюзов».

Шлюзы могут быть как аппаратными, так и программными. Например, это может быть специальный компьютер (шлюзовой сервер), а может быть и компьютерная программа, шлюзовое приложение. В последнем случае компьютер может выполнять не только функции шлюза, но и функции рабочей станции.

Интеграция нескольких сетей в единую систему требует обеспечения межсетевой маршрутизации информационных потоков в рамках единой сети. Межсетевая маршрутизация организуется путем включения в каждую из объединяемых подсетей специальных узлов-«маршрутизаторов»(часто функции «маршрутизаторов» и «шлюзов» интегрируются в одном узле). Узлы-«маршрутизаторы» должны «распознавать», какой из пакетов относится к «местному» трафику сети станции-отправителя, а какой из них должен быть передан в другую сеть, входящую в единую интегрированную систему.

При подключении локальной сети предприятия к глобальной сети осо­бое внимание обращается на обеспечение информационной безопасности. В частности, должен быть максимально ограничен доступ в сеть для внешних пользователей, а также ограничен выход во внешнюю сеть сотрудников предприятия. Для обеспечения сетевой безопасности устанавливают брандмауэры. Это специальные компьютеры или компьютерные программы, препятствующие входу в локальную сеть и несанкционированной передаче информации.

Пользователи (клиенты) локальной сети могут иметь различные права доступа и полномочия по обработке информации, хранящейся в базах данных коллективного пользования. Полномочия пользователей локальной сети определяются правилами разграничения доступа, а совокупность приемов распределения полномочий называется политикой сети. Управле­ние сетевыми политиками называется администрированием сети, которым занимается уполномоченное лицо - системный администратор.

Порядок доступа и использования ресурсов сети Интернет определяет организация или уполномоченное лицо - провайдер.

Концепция открытых информационных систем.Для реализации технологии распределенной обработки данных необходимо согласовать правила использования и взаимодействия аппаратных ресурсов, изготов­ленных разными фирмами, программных ресурсов, созданных разными языковыми средствами и информационных ресурсов, имеющих разные форматы представления данных. В настоящее время основной тенденцией в области информационных технологий и компьютерных коммуникаций является идеология открытых систем. Идеологию открытых систем реализуют в своих последних разработках все ведущие фирмы-поставщики средств вычислительной техники, передачи информации, программного обеспечения и разработки прикладных информационных систем. Их результативность на рынке информационных технологий определяется со­гласованной научно-технической политикой и реализацией стандартов открытых систем.

Что понимается под открытыми системами в данном контексте? «Открытая система — это система, которая состоит из компонентов, взаимо­действующих друг с другом через стандартные интерфейсы, службы и форматы данных». Сущность технологии открытых систем заключается в обеспечении следующих задач:

- Унификации обмена данными между различными компьютерами;

- Переносимости прикладных программ между различными компьютерами;

- Мобильности пользователей, т.е. возможности пользователей переходить с одного компьютера на другой, независимо от его архитектуры и используемых программ без необходимости переобучения специалистов.

Основой, обеспечивающей реализацию открытых систем служит сово­купность стандартов, с помощью которых унифицируется взаимодействие аппаратуры и всех видов программного обеспечения: языков программирования, средств ввода - вывода, графических интерфейсов, систем управ­ления базами данных, протоколов передачи данных в компьютерных сетях.

 

Технологии распределенной обработки данных. Модель клиент-сервер

Информационные системы, построенные на базе компьютерных сетей, обеспечивают решение следующих задач: хранение данных, обработка данных, организация… Существует несколько понятий в этой области, которые необходимо определить… - распределенная обработка данных;

Интернет, Интранет, Экстранет

 

Эталонная модель взаимодействия открытых систем

Протоколы - это специальные стандарты, которые обеспечивают со­вместимость программ и данных (программы поддержки протоколов) и аппаратных средств… Главным международным стандартом сетевых взаимодействий, приня­тым в 1983 году… Рассмотрим функции, которые выполняет каждый из семи уровней:

Структура, информационные ресурсы и принципы работы всети Интернет

Интернет — это всемирная компьютерная сеть, объединяющая миллионы компьютеров по всему миру. Фактически Интернет является конгломератом многих…   Таблица 7

Интранет и Экстранет

 

Распределенные сети, работающие по технологии и принципу организации сети INTERNET, и использующие протокол TCP/IP, но принадлежащие одной организации получили название INTRANET. Фирмы, кото­рым необходимо делиться информацией с деловыми партнерами, часто ор­ганизуют общую базу данных и объединяют ИНТРАСЕТи, работающие на основе протокола TCP/IP в сети называемые ЭКСТРАНЕТ. Обмен данными в сетях Интранет и Экстранет осуществляется по закрытым, выделенным каналам связи, доступным только работникам предприятий - владельцам сети.

 

Информационные технологии электронного бизнеса

Сегодня мы становимся свидетелями рождения нового сектора в эко­номике, который все чаще называют электронным бизнесом, Интернет-экономикой,… На мировом рынке Интернет-коммерции доминируют США (примерно 73% всего… Доля рынка ЭК не только в Восточной Сибири, но и в России невелика, поэтому о существенном влиянии на экономику…

Безопасность информационных систем в экономике

Информационная безопасность — составляющая экономической безопасности

Становление рыночной экономики в России породило ряд проблем. Одной из таких проблем является обеспечение безопасности бизнеса. На фоне высокого… Термин "безопасность" в законе РФ «О безопасности» определяется как… Следует различать понятия информационная безопасность и безопас­ность информации. Первое понятие охватывает более…

Концептуальная модель защиты информации

Для организации системы защиты на конкретном предприятии необхо­димо провести анализ источников и видов информации, требующих защи­ты, выполнить… В самом общем виде решению такой задачи может помочь концептуальная модель…  

Требования, принципы и модель системы защиты информационной системы

Под системой защиты информационной системы понимается совокупность органов и исполнителей, используемой ими техники защиты инфор­мации, а также… • Эшелонирование; • Непрерывность;

Методы и способы защиты

На каждом предприятии, независимо от его размеров, вида собственности и направления деятельности применяются однотипные методы и способы защиты,… Согласно руководящим документам Государственной технической ко­миссии при… 1. Подсистема разграничения доступа — осуществляет защиту входа в информационную систему с помощью программных…

Криптография с публичным ключом и электронная цифровая подпись

Защита информации особенно актуальна в электронном бизнесе. Здесь возникают проблемы не только защиты данных при передаче по каналам связи от… Криптография (от греческого kripto - тайна) представляет собой сово­купность… Существует два метода шифрования - симметричный и асимметричный или метод шифрования с публичным ключом. Последний…

Правовая защита информации

Среди различных методов защиты информации, особая роль отводится правовой защите. При всех своих возможностях и обязательности исполь­зования,… К настоящему времени насчитывается свыше 1000 нормативных актов различного… Виды защищаемой информации.Статья 21 Закона РФ "Об информации, информатизации и защите информации"…

РАЗДЕЛ 3. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ КРЕИНЖИНИРИНГУ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ПОСТРОЕНИЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

 

Совершенствование управления и реинжиниринг бизнес-процессов (БП)

Реструктуризация управления

В постоянно изменяющихся экономических условиях, существует необходимость в инструментах и методах, которые могут помочь организациям стать более… Реструктуризация предприятия проводится для совершенствования управления.… Степень и глубина изменений в управлении деятельностью предпри­ятия зависит от готовности предприятия к…

Управление и реинжиниринг бизнес-процессов

Изменения в управлении происходят параллельно с внедрением информационных технологий. Необходимо отметить, что информационная архитектура должна… Они могут меняться или устаревать под влиянием внешней среды. По­этому на… Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) — несомненно, мощное сред­ство, используемое для этих целей, поэтому несмотря на…

Основы технологий построения ИС

Традиционные и альтернативные системы построения ИС

В основе деятельности по созданию и использованию информационной системы на предприятии лежит понятие ее жизненного цикла (ЖЦ). ЖЦ является моделью… Этапы ЖЦ информационной системы: • Идея, определение цели;

Проектирование ИС. Методологии разработки систем

Функциональное моделирование является важным элементом анализа, который выполняется на начальном этапе проектирования любой автоматизированной… Бизнес-модель предприятия может создаваться с помощью различных инструментов.… Существуют различные методологии построения ИС, наиболее известными являются следующие:

Постановка экономической задачи

В курсовом проекте или лабораторной работе разрабатывается и решается на компьютере задача пользователя. Основными теоретическими раз­делами,… • введение в экономическую информатику; • прикладное программное обеспечение;

Интегрированные системы управления предприятиями

Понятие корпоративных информационных систем (КИС)

Корпоративная система управления (КИС) предприятием — это управ­ленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию предприятия (с выстроенной для ее… КИС охватывают эксплуатационный, тактический и частично страте­гический уровни…  

Краткий обзор российского рынка систем управления предприятием

В настоящее время на российском рынке информационных систем управления предприятием можно выделить три группы. Первая группа — это крупные интегрированные пакеты зарубежных разработчиков… Данную группу образуют комплексы интегрированных приложений для автоматизации всей деятельности предприятия различного…

Примеры информационных систем управления предприятием

 

SAP R/3.SAP R/3 (разработчик германская фирма SAP AG) — наибо­лее широко используемое в мире стандартное решение класса ERP, служащее для электронной обработки информации на основе архитектуры «клиент-сервер». Система позволяет обеспечить одновременную работу до 30 тысяч пользователей.

Все компоненты системы R/3 настраиваются на конкретное предприятие и позволяют обеспечивать внедрение эволюционным путем. Заказчик может выбрать оптимальную конфигурацию из более чем 800 готовых бизнес-процессов. В состав системы входят следующие подсистемы, по­строенные по модульному принципу: IS - отраслевые решения; WF -управление информационными потоками; PS - проекты; AM - основные средства; CO - контроллинг; FI - финансы; SD - сбыт; MM - управление материальными потоками; PP - планирование производства; QM - управ­ление качеством; PM - техническое обслуживание и ремонт оборудования; HR - управление персоналом.

Хранилище бизнес-информации обеспечивает обработку внешних и внутренних данных и поддержку принятия решений на всех уровнях кор­порации.

Основными элементами учета и отчетности являются следующие мо­дули.

Финансовая бухгалтерия (FI), включающая главную бухгалтерию, бухгалтерию дебиторов и кредиторов, бухгалтерский учет основных средств, консолидацию в соответствии с законодательством, статистический специальный учет.

Финансовый менеджмент (TR), содержащий управление наличностью, управление финансами (денежный рынок, иностранная валюта, ценные бумаги и дериваты), управление рыночными рисками, управление бюджетом.

Контроллинг (CO) состоит из контроллинга косвенных затрат, контроллинга затрат на продукт, учета результатов хозяйственной деятельно­сти.

Управление инвестициями (IM) обеспечивает широкое планирование инвестиционных программ и управление отдельными инвестиционными мероприятиями.

Контроллинг деятельности предприятия включает в себя консолидацию (CS), учет затрат по МВП (PCA), информационную систему для менеджмента (EIS), планирование деятельности предприятия (BP).

Система управления материальными потоками (MM) обеспечивает возможность: планирования потребности в материалах, заготовки мате­риала, управления запасами, поступления материала, управления складами, контроля счетов и оценки уровня запаса материалов. Информационная система логистики на базе изменяемых аналитических отчетов поддерживает как текущее принятие решений, так и разработку стратегий.

Система сбыта (SD) позволяет работать на нескольких языках, обес­печивает точное управление, гибкий расчет цен, управление статусом заказов и запросов клиентов, удобный ввод заказа, поддерживается номер материала клиента, особый ввод крупных заказов и независимая обработка позиций, обработка бонуса, электронный обмен данными, информацион­ная система сбыта, поиск материала, проверка доступности, контроль пар­тий, управление сервисом, обработка возвратов материалов, кредитовых и дебетовых авизо, контроль лимита кредитования, конфигурацию изделия, отгрузку и перевозку, интеграцию управления материальными потоками и финансовой бухгалтерии.

В системе предусмотрена поддержка электронной коммерции B2B, проведения расчетов с использованием кредитных карточек.

Главное достоинство системы - ликвидация альтернативных информационных каналов, что позволяет получить оперативную и адекватную ин­формацию о ходе дел. Недостатком системы является сложность настройки модулей и высокие требования к культуре организации и производства, консервативность реинжиниринга в условиях структурных перемен.

Внедрения: более 200 в странах СНГ, в том числе Белгородэнерго, Белорусский металлургический комбинат, Красноярская железная дорогая, Восточно-Сибирская железная дорога, Сургутнефтегаз, Нижнетагильский металлургический комбинат и др.

Стоимость инсталляции: 300-350 тысяч долларов в расчете на 50 пользователей.

BAAN IV. BAAN IV ( разработка одноименной фирмы) — комплексная система ERP-класса, охватывающая следующие виды управленческих задач.

BAAN-Моделирование предприятия:способствует сокращению сроков внедрения, снижению уровня затрат и ускоренному возврату вложенных средств. В основе подсистемы лежат уникальные средства методологии внедрения, называемой Orgware, разработанной с учетом опыта внедрения продуктов BAAN более чем в 50-ти странах мира. Процесс внедрения начинается с описания или рассмотрения соответствующей типу и профилю предприятия референтной модели. На следующей стадии производится корректировка параметров бизнес-модели с учетом требований заказчика. Далее система конфигурируется и для каждого конкретного пользователя создается меню, в структуру которого могут быть включены инструкции и нормативные документы, определяющие выполнение отдельных задач. В завершении проводится анализ деятельности предприятия, на основе кото­рого формируются решения по модернизации производства, определяются дальнейшие направления развития.

Использование системы позволяет сократить время внедрения до 3-10 месяцев.

BAAN-Производство:включает планирование потребностей, конфигуратор продукции, управление проектом, управление серийным производ­ством и производством по отдельным заказам, управление цепочкой по­ставок на уровне корпоративного производства. Подсистема "Производство" спроектирована для работы со всеми типами стратегий управления производством. Более того, система BAAN обладает гибкостью, позво­ляющей изменять стратегию в течение жизненного цикла проекта. Подсис­тема "Производство" предоставляет также возможность изменения поло­жения точки привязки заказа клиента (CODP), которая определяет степень влияния заказа клиента на производственный цикл. Ядром подсистемы "Производство" является модуль "Основной производственный план-график" (MPS). Он спроектирован для того, чтобы помочь вам в каждо­дневном управлении производством наряду с проведением долгосрочного планирования и принятием решений. Подсистема позволяет реализовать все типы производственной среды и их сочетания.

BAAN-Процесс: разработан специально для таких отраслей промышленности, как химическая, фармацевтическая, пищевая и металлургиче­ская, и поддерживает производственный процесс от исследований и разработок вплоть до производства, снабжения, продаж, сбыта и транспорти­ровки. Подсистема одинаково мощно работает как в рамках отдельного предприятия, так и в рамках холдинга с территориально распределенными предприятиями. Подсистема BAAN - Процесс полностью интегрирована со всеми другими подсистемами BAAN.

BAAN-Финансы представляет собой систему управленческого и фи­нансового учета для компании любой, самой сложной организационной структуры. Система иерархических связей делает доступ к информации и ее обработку более удобными, обеспечивает максимально возможную гиб­кость при структурировании необходимой информации. Многозвенная структура управления позволяет проводить анализ данных главной книги, дебиторской и кредиторской задолженностей и другой информации, как на уровне отдельного подразделения, так и на уровне всей компании.

Поддерживаются три типа календарей: финансовый, налоговый, отчетный. В каждом календаре предусмотрена возможность гибкой настройки временных рамок периодов (квартал, месяц, неделя), что позволяет фиксировать ежедневные операции в рамках одного календаря и в то же время готовить данные для налогообложения в рамках другого.

Подсистема позволяет вести документацию на разных языках и осуще­ствлять процедуры финансовых операций с неограниченным количеством валют в условиях различных стран: оплата чеками (вариант США и Англии), переводными векселями (Франция), банковскими поручениями, а также с помощью электронных средств. Те же финансовые операции реализованы для условий РФ и других стран СНГ.

BAAN-Сбыт, Снабжение, Склады производит управление продажами и закупками, контрактами, материальными запасами и хранением, много­уровневое управление партиями и отслеживание движения партий. Кроме этого, модуль предлагает всестороннее управление внешней логистикой и транспортировкой, обеспечивает оптимизацию маршрутов, управление заказами на транспортировку и поддержку транспортных работ, поддержку общего складирования и управление упаковочными работами. Подсистема "Сбыт, снабжение, склады" разработана для того, чтобы взять на себя заботу о повседневном материально-техническом обеспечении производителей и оптовиков. Подсистема полностью интегрирована со всеми продуктами семейства BAAN, включая "Производство", "Проект", "Сервис", "Транспорт" и "Финансы", что предоставляет вашей компании всеобъемлющую, доступную и единую информационную систему управления. Эта полностью интегрированная система материально-технического снабже­ния включает в себя электронный обмен данными и связь с планированием потребностей распределения.

BAAN-Проект: предназначен для процедур, связанных с разработкой и выполнением проектов, а также подготовкой коммерческих предложений для участия в тендерах, и позволяет добиваться высокой эффективности работы. BAAN - Проект обеспечивает все этапы разработки и осуществления проектов, а также подготовки контрактов, включая предварительную оценку проектов, заключение контрактов, составление бюджетов, планирование, контроль за осуществлением проектов, а также гарантийное и по­слегарантийное обслуживание. Система автоматически составляет заказы на закупку, производство необходимых для осуществления проектов изде­лий, транспортировку, имеет средства контроля платежей. "BAAN - Про­ект" - это мощный инструмент контроля затрат и доходов, гарантия со­блюдения сроков поставок. Использование "BAAN - Проект" позволяет прогнозировать влияние конкретных проектов на производственный по­тенциал и финансовое состояние компании, что дает возможность увеличить производительность и оптимально использовать имеющиеся ресурсы.

BAAN-Администратор деятельности предприятия представляет со­бой инструментарий для совершенствования финансово-хозяйственной деятельности и разработан для получения достоверной информации по всем направлениям деятельности компании. Форма презентации данных позволяет проводить быстрый анализ для принятия безошибочных решений. Встроенная в пакет "система раннего предупреждения" дает возможность своевременно вносить необходимые коррективы.

BAAN-Транспорт создан для компаний, занимающихся внешним материально-техническим обеспечением и транспортировкой. Транспортные компании, производственные и коммерческие компании, самостоятельно организовывающие свои собственные перевозки и материально-техническое снабжение, смогут по праву оценить достоинства системы BAAN. Пакет разработан для всех видов и модификаций перевозок и имеет мощные модули для управления складами общего пользования и упаков­кой. Этот блок также может быть сконфигурирован в соответствии с требованиями вашей компании. Благодаря своей гибкости, подсистема "Транспорт" отвечает самым разнообразным запросам заказчиков.

BAAN-Cepвuc предназначен для организации управления всеми видами сервиса. Она полностью отвечает требованиям компаний, выполняю­щих послепродажное и специализированное обслуживание, а также подразделений, отвечающих за обслуживание внутри предприятия.

Подсистема поддерживает все виды обслуживания: "периодическое" (выполнение регламентных работ и проведение планово-предупредительных мероприятий), "по вызову" (ремонт и устранение неисправностей при возникновении аварийных ситуаций), и другие, например, ввод в действие объектов обслуживания (установок). Все данные по местам расположения оборудования, клиентам, а также по контрактам на обслуживание и сопровождение доступны в оперативном режиме и регистрируются для каждого компонента объекта обслуживания. Все виды об­служивания могут выполняться с учетом гарантийных обязательств.

Система BAAN является открытой и позволяет пользователю дополнять существующую функциональность собственными разработками: от удобных экранных форм и рапортов до описания полноценных бизнес-процессов. Для этого предназначен «Инструментарий», в который входят средства работы с программными компонентами системы: меню, экранными формами, рапортами, сеансами, таблицами, программными скрипта-ми и библиотеками.

Внедрения:«Нижфарм», УралАЗ, КамАЗ, БелАЗ, Челябинский тракторный завод, Иркутское авиационное производственное предприятие, Шелеховский алюминиевый завод и др.

ORACLE E-BUSINESS SUITE. Разработчик — фирмаOracle. Oracle E-Business Suite - это полный интегрированный комплекс приложений для электронного бизнеса, работающий в корпоративном Интранете и гло­бальном Интернете. Сегодня комплекс включает все приложения, необхо­димые предприятию: маркетинг, продажи, снабжение, производство, об­служивание заказчиков, бухгалтерия, учет кадров и пр.

Современную версию Oracle E-Business Suite 11i можно условно разде­лить на три функциональных блока:

• Oracle ERP (Enterprise Resource Planning);

• Oracle CRM (Customer Relationship Management;

• Oracle E-Hub (Электронная коммерция).

Комплекс приложений Oracle для построения ERP (Enterprise Resource Planning) системы на предприятии (более известный под торговой маркой Oracle Applications) объединяет приложения для оптимизации и автоматизации внутрихозяйственных процессов предприятия (производство, финансы, снабжение, управление персоналом и др.). Он включает в себя бо­лее 90 модулей, которые позволяют предприятию решать основные биз­нес-задачи, связанные с финансовыми и материальными потоками: планирование производства, снабжение, управление запасами, взаимодействие с поставщиками, управление персоналом и расчеты по заработной плате, финансовое планирование, управленческий учет и др.

ERP-приложения Oracle: Управление производством; Управление финансами; Управление персоналом; Логистика; Управление проектами.

Oracle CRM (Customer Relationship Management) - приложения для ав­томатизации и повышения эффективности процессов, направленных на взаимоотношения с клиентами (продажи, маркетинг, сервис). Ключевой аспект успешного бизнеса — это умение привлекать и сохранять прибыльных клиентов, использовать информацию о клиентах и внутренних бизнес-процессах для принятия точных и своевременных решений. Решения CRM дают организации возможность взаимодействовать с заказчиком через те каналы, которые для него максимально удобны. И, наконец, CRM позволяет компании развивать стандартные модели маркетинга, продаж и обслуживания в Интернете, что значительно расширяет круг потенциальных клиентов, повышает качество сервиса и прибыльность вашего бизнеса.

Oracle E-Hub - приложения для организации электронных торговых площадок.

Для того чтобы преуспеть в бизнесе, предприятия должны с максимальной скоростью обмениваться информацией со своими торговыми партнерами. Используя удобную и надежную систему Oracle Exchange, компании могут быстро и эффективно вести свой бизнес через Интернет. Oracle Exchange предоставляет средства эффективного взаимодействия в реальном масштабе времени со многими организациями, что позволяет в кратчайшие сроки поставлять на рынок и приобретать высококачественную продукцию и сервисные услуги.

ГАЛАКТИКА.Разработчик — корпорация Галактика, Россия. Система Галактика ориентирована на автоматизацию решения задач, возникаю­щих на всех стадиях управленческого цикла: прогнозирование и планиро­вание, учет и контроль реализации планов, анализ результатов, коррекция прогнозов и планов. Система имеет модульную структуру, модули, в свою очередь, объединены в функциональные контуры (см. рис. 13, 14.). Пунктиром изображены модули, находящиеся в стадии разработки. Объедине­ние модулей в контуры Логистики, Финансовый, Управления персоналом выполнено по виду ресурсов, над которыми совершается управленческая деятельность. В Контур управления производством и Административный контур, а также Контур управления взаимоотношениями с клиентами модули включены в соответствии с автоматизируемым видом деятельно­сти. Понятие “модуль” не следует отождествлять с привычным для со­трудников служб автоматизации термином АРМ. В каждом модуле присутствуют функции, предназначенные, с одной стороны, для использова-ния как непосредственными исполнителями, так и управленцами различ-ного уровня, а, с другой стороны, — для решения задач, относящихся к различным видам управленческой деятельности.

Допустимо как изолированное использование отдельных модулей, так и их произвольные комбинации, в зависимости от производственно-экономической необходимости.

Функциональный состав системы Галактика позволяет для любого предприятия определить набор компонентов, обеспечивающий решение задач управления хозяйственной деятельностью в трех глобальных разрезах: по видам ресурсов, по масштабам решаемых задач (уровню управле­ния), по видам управленческой деятельности.

Дальнейшее развитие системы предусматривает соответствие (в пер­спективе) функциональности, технологичности и степени интеграции системы современным концепциям ERP (Enterprise Resource Planinng — “пла-нирование ресурсов предприятия”), CSRP (Custom Synchronized Resource Planning — “планирование ресурсов, синхронизированное с покупате-лем”), SEM (Strategic Enterprise Management — “стратегическое управле­ние предприятием”, а также стандартам открытых систем.

 

 

 

 

 

БОСС–КОРПОРАЦИЯ. Разработчик — компания АйТи, Россия. БОСС-КОРПОРАЦИЯ — отечественная система для крупных организаций.

Разработана для автоматизации управления финансово-хозяйственной деятельности корпораций, производственных и торговых объединений на базе Oracle 7 Server. В состав системы входят модуль "Администратор" и подсистемы, содержащие следующие модули.

Управление финансами: "Анализ бюджетов", "Бюджеты", "Главная книга", "Учет банковских операций", "Учет расчетов с дебиторами и кредиторами", "Учет кассовых операций", "Учет расчетов с подотчетными лицами".

Управление производством: "Технологическая подготовка производства", "Технико-экономическое планирование", Учет затрат на производство".

Управление закупками, запасами и реализацией: "Закупки", "Запасы", "Реализация".

Управление персоналом: "Расчет зарплаты", "Учет кадров", "Штатное расписание".

Управление основными средствами и оборудованием:"Основные сред­ства и оборудование".

Разработчик системы фирма "АйТи" работает в области автоматизации управленческой деятельности с 1995г. (автоматизация Академии Генштаба МО РФ). Использует аппаратную платформу Sun MicroSystems (операционная система Solaris). Программная платформа Oracle обеспечивает раз­работчиков инструментальными средствами: SQL*Plus — средство выработки запросов, определения и управления данными; Oracle8 Enterprise Manager — управление и администрирование распределёнными средами данных; Desiner — средство моделирования, генерации приложений и обратного реинжиниринга для приложений баз данных; Object Database Designer — объектное средство проектирования, создания и доступа; Developer — средство RAD приложений баз данных в архитектуре "клиент-сервер" и Web. Кроме указанных средств нет особых проблем в использовании технологии OLAP фирмы Oracle на уровне предприятия (Oracle Express).

1С:ПРЕДПРИЯТИЕ.(Компания 1С, Россия). Система "1С:Предприятие": комплексная конфигурация "Бухгалтерия; Торговля; Склад; Зарплата; Кадры" представляет собой универсальную программу — конструктор, которая позволяет вести учет в одной информационной базе от имени нескольких организаций.

Бухгалтерский учет реализует стандартную методологию учета для хозрасчетных организаций в соответствии с текущим законодательством России.

План счетов и настройка аналитического учета реализованы практически для всех разделов учета. Набор документов, автоматизированный ввод бухгалтерских операций, рассчитан на ведение наиболее важных разделов учета.

Система позволяет вести одновременно два вида учета торговой деятельности: управленческий и финансовый.

Управленческий учет ведется с целью формирования информации о деятельности компании для внутреннего использования, финансовый учет для правильного отражения деятельности всех фирм, составляющих компанию, в бухгалтерском учете.

Учет торговой деятельности поддерживает все операции связанные с закупкой, хранением и продажей товаров, и связанными с этими операциями взаимозачеты с покупателями и поставщиками.

Система позволяет регистрировать прием, увольнение и перемещение сотрудников, вести штатное расписание предприятия, автоматически соз­давать стандартные формы кадровых приказов и генерировать отчеты по кадровым данным сотрудников.

Начисление заработной платы производится по повременной или сдельной оплате труда в соответствии с табель - календарями работников и отклонениями от обычного графика работы (отпусками, болезнями, прогулами и т.п.), происшедшими на текущий расчетный период.

Конфигурация «Производство+Услуги+Бухгалтерия» служит для ав­томатизации учета на небольших производственных предприятиях и фир­мах, ведущих оптовую торговлю.

Конфигурация «Финансовое планирование» предназначена для веде­ния бюджетов.

Внедрения и стоимость. Продукты компании 1С занимают около 40% российского рынка программ данного класса. Стоимость одноместной конфигурации в зависимости от реализуемых функций от 250 до 500$; сетевая версия стоит около 1000$. Разработкой конфигурации на основе MS SQL и реализацией функций по описанию и учету производства фирма "1 С" продвигается в класс малых корпоративных систем.

 

Технология поддержки стратегического корпоративного планирования

Пришедшие на смену распределительным принципам организации и планирования рыночные отношения заставили руководителей большинства предприятий… Системы управления проектамиприменяются для планирования и контроля исполнения… В основе систем этого класса лежат алгоритмы сетевого планирования и расчета временных параметров проекта по методу…

Системы поддержки аналитических исследований

Потребность в аналитических программах для рынка реальных инвестиций не оказалась не замеченной. В настоящее время разработкой таких программ заняты… Сегодняшний рынок представлен двумя классами программ: для финансового анализа… Программы финансового анализа предприятий ориентированы на комплексную оценку прошедшей и текущей деятельности и…

Экспертные системы

Постоянно возрастающие требования к средствам обработки информации в экономике и социальной сфере стимулировали компьютеризацию процессов решения… Основу экспертных систем составляет база знаний, в которую заклады­вается… Экспертные системы — это системы обработки знаний в узкоспециализированной области подготовки решений пользователей на…

Справочно-правовые системы

Любая предпринимательская деятельность немыслима без оперативной юридической поддержки. Учитывая большое количество издаваемых в по­следние годы… Системы такого типа работают по принципу выбора информации по запросу. Запрос,… Однако в СПС возможен поиск не только единичных документов, но и любой их совокупности. Для этого используются такие…