| Сущность бюрократической организации | Причины эффективности бюрократии в прошлом | Почему бюрократия оказалась несостоятельной | Что приходит на смену бюрократии |
| Иерархическая цепочка команд | Бюрократия привнесла порядок в организацию Руководители ввели порядок своего доминирования над подчиненными | Бюрократия не может управлять в сложных ситуациях Доминирование одной формы - не лучший способ совершенствования организации | Мировоззрения и ценности Рабочие группы (самоуправляющиеся) Горизонтальная координация Неформальные системы Наличие выбора Независимый внутренний потребитель |
| Специализация Организация на основе должностных обязанностей | Бюрократия добилась эффективности, введя систему разделения труда Сосредоточение интеллектуального потенциала в центре организации | Бюрократия не поддерживает интенсивных междолжностных связей и постоянной координации на одном уровне | Многопрофильностъ специалистов и интрапредпринимательство Организация в рыночно-посреднической системе |
| Единые правила для всех | Бюрократия создала ощущение справедливости Установила четкую власть руководителей | Сохраняется необходимость в правилах, но они должны быть другими | Гарантированные права Институты свободы и коллективности |
| Стандартные процедуры | Бюрократия обеспечила жесткую организационную память Проявила способность использовать неквалифицированный труд Преодолела устаревшие методы работы | Бюрократия медленно реагирует на перемены Не согласуется с возникающими сложностями Не поощряет взаимосвязи | Самоуправление Давление рынка и морали общества |
| Карьера работников, их продвижение по служебной лестнице | Бюрократия культивировала лояльность к организации Создала преемственность управленцев и профессионалов | Уменьшение числа руководящих должностей и повышение спроса на них в среде образованных рабочих Ограниченные возможности повышения в должности | Карьера на основе профессионального роста Расширение условий обеспечения большей результативности Повышение оплаты труда с ростом квалификации |
| Межличностные взаимоотношения | Бюрократия уменьшила преобладание семейственности Помогла лидерам ввести жесткую дисциплину и принятие жестких решений | Информационно-емкая работа требует расширения взаимоотношений работников | Широкие взаимоотношения работников Наличие выбора Большая ориентированность на результаты |
| Координация сверху | Бюрократия ввела регулирование неквалифицированной рабочей силы Организовала жесткое управление в отраслях с однообразной работой и текучестью кадров | Образованные работники готовы к самоуправлению | Самоуправляемые команды Горизонтальные связи и сотрудничество |