Исследования Ренсиса Лайкерта в Мичиганском университете показали, что эффективные организации значительно отличаются от неэффективных по ряду структурных измерений. Согласно Лайкерту, эффективна та организация, которая побуждает руководителя сосредоточить главное внимание на стремлении создать эффективную рабочую группу с высокопроизводительными целями. Разработанная Лайкертом «Система-4» предполагает, что организация строится на человеческих мотивациях, которые должны проявляться через:
· процесс выдвижения целей,
· принятие решений,
· контроль,
· децентрализацию.
Менее эффективные организации побуждают руководителей:
¨ разбить общие действия на простые составные части или задания;
¨ разработать наилучший способ выполнения каждой из этих составных частей;
¨ нанять людей с соответствующими способностями и квалификацией для выполнения каждого из этих заданий;
¨ обучать этих людей выполнению задания особым наилучшим способом;
¨ осуществлять руководство, контроль выполнения заданий, хронометрирование работ;
¨ использовать поощрения в форме индивидуальной или групповой сдельной оплаты труда.
Перечисленные выше пункты подытоживают ответственность руководителя исходя из классической теории. Однако исследования Лайкерта выявили, что эти предписания не ведут к эффективным организациям и таким образом подтвердили более ранние выводы Мер-тона, Гоулднера и Селзника. Было также доказано, что организации можно описывать с помощью определенных измерений, каждое из которых показывает соотношение характеристик по классической теории организации и по «Системе-4», разработанной Лайкертом исходя из предложенных им принципов (табл. 2.3).
Таблица 2.3