Стили поведения во внешнем конфликте

Американский психолог Р. Томас разработал систему классификации стилейповедения индивида в развертывающемся внешнем конфликте. В эту системувключены пять основных стилей: избегание, приспособление, компромисс,сотрудничество и соперничество. Из перечисленных стилей только один —сотрудничество — является активным и эффективным в смысле определения исходаконфликтной ситуации. Наиболее конфликтным считается второй активный стиль —соперничество; избегание и приспособление характеризуются пассивной формойповедения. Компромисс занимает как бы промежуточное положение, совмещая всебе и активную и пассивную формы реагирования. Далее приведенахарактеристика основных систем поведения людей в конфликтных ситуациях. Сотрудничество — стиль, направленный на разрешение противоречий, лежащихв основе конфликта. Характеризуется тем, что субъект конфликта ориентирован наразрешение задачи, а не на социальные отношения и может в связи с этимжертвовать своими ценностями ради достижения общих целей. Человек с такимведущим стилем разрешения конфликтных ситуаций способен пойти на риск снижениясвоей самооценки в острой жизненной ситуации. Как правило, этот стильприсутствует у неформальных лидеров, способных регулировать и контролироватьповедение не только других людей, но и свое собственное, что возможно благодарятому, что в системе мотиваций доминирующую позицию занимает мотив достиженияцели с хорошим развитием социального волевого контроля. Соперничество — стиль поведения, в большей степени свойственный активными агрессивным представителям мужского пола с мотивацией активно-оборонительногоповедения и/или самоутверждения в качестве доминирующих мотиваций.Соперничество вызывает часто максимальное сопротивление у партнеров по общению,так как противоречие разрешается в одностороннем порядке. Это наиболее опасныйстиль, который может перевести внешний конфликт в прямую конфронтацию истолкновение с применением силы. Индивид, демонстрирующий этот стиль, какправило, озабочен отношением к себе со стороны окружающих и стремится во всехситуациях выглядеть победителем. Можно допустить, что при этом стиле поведенияпроявляется адекватное завышение самооценки, сохранение которой удается спомощью использования определенных форм психологической защиты. Компромисс — стиль поведения осторожных, рационально мыслящих людей,ориентированных на сохранение стабильных социальных отношений в ущерб общейцели и задачам. Люди с этим стилем стремятся примирить противоречивые интересыразных партнеров со своими собственными. Противоречие, вызвавшее конфликт,естественно, не разрешается, а маскируется и временно загоняется внутрь спомощью частичных уступок и жертв со стороны каждого участника конфликта.Тактика этого стиля — постепенное сближение интересов и сведение их к общемубалансу сил и потребностей, что возможно только в случае, если остальныеучастники готовы идти на уступки. Наименее активен в конфликтной ситуацииспособ поведения, когда один из партнеров демонстрирует стиль соперничества.Компромисс требует от человека ясного понимания ситуации и способностиотслеживать развитие событий, что требует хорошо развитого интеллекта иадекватной высокой самооценки. Приспособление — стиль, ориентированный на сохранение социальныхотношений, доминирует у представителей женского пола, занимающих подчиненнуюсоциальную позицию на фоне неадекватной, заниженной самооценки. Субъект с этимстилем поведения осознает наличие внешнего конфликта и пытается к немуприспособиться с помощью различных тактик, в том числе с участием какой-топсихологической защиты. Противоречие, вызвавшее конфликт, как бы снимается спомощью уступок со стороны индивида со стилем приспособления. Если внешнийконфликт развивается без временного дефицита, то этот стиль может быть вполнеэффективным. Однако слишком частое использование этого стиля, независимо отсодержания ситуации, лишает его носителя инициативы и способности к активнымсоциальным действиям, что рано или поздно приводит к возрастанию напряженностивнутренних конфликтов и всем вытекающим из этого последствиям. Избегание — ориентированный на сохранение статуса своего «я», поэтомунаиболее полное социально пассивный, сводящийся обычно к непризнанию наличиявнешнего конфликта. Тактика субъекта таким стилем поведения сводится куменьшению или значимости событий, вызвавших конфликт. Существует еще одинспособ поведения индивидов с этим доминирующим стилем, который сводиться кспособности ускользнуть, уйти из конфликтной ситуации. Естественно, что этотстиль не способен разрешить противоречие, лежащее в основе конфликта, так какличность не признает вообще эти противоречия как реально существующие. Этотстиль свойственен людям со сниженной самооценкой и недостаточно развитымсоциальным интеллектом. Так же, как и другие, стиль избегания порождаетусиление внутренних конфликтов.Конфликтологи замечают, что хорошо адаптированный к социальной среде человекобычно пользуется большей частью рассмотренных стилей поведения в зависимостиот конкретного содержания внешнего конфликта. В профессиональной среденаиболее эффективными являются сотрудничество и соперничество., в семейныхотношениях одним из наиболее удачных способов разрешения сложных жизненныйситуаций может быть компромисс, используемый в сочетании с сотрудничеством.Проявление различных стилей проявляется характерологическими особенностями.Например, уровнем экстраверсии. У ярко выраженных экстравертов доминирующимстилем в конфликте чаще всего является соперничество, а затем сотрудничество.Для интровертов наиболее легким стилем является избегание и приспособление.Итак, стиль разрешения, поведения во внешнем конфликте связан синдивидуально-психологическими особенностями человека, жизненным опытом иконфликтным содержанием ситуации, которая привела к конфликту. Основнойкомпонент последней, безусловно — это стиль поведения партнера повзаимодействию.