Представление о ситуации

Каждый из участников конфликта составляет свое представление о ситуации,сложившейся в зоне разногласий и охватывающий все связанные с нейразногласия. Эти представления, очевидно, не совпадают. Стороны конфликтавидят дело по-разному — это, собственно, и создает почву для столкновения.Конфликт прорастает на этой почве, когда по крайней мере один из двоихвоспримет ситуацию как проявление недружелюбия, агрессии или неправильного,неправомерного образа мыслей другого участника конфликта.Необходимо отметить следующее, весьма существенное обстоятельство. Никто незнает, как представляет себе данную ситуацию другой, пока тот не сообщит емуоб этом. Но для возникновения конфликта не имеет значение ни то,действительно ли ситуация такова, какой ее видят, ни то, верно ли судятвовлеченные в нее люди об образе мыслей друг друга. Тут вступает в действиепринцип, сформулированный социологом Томасом («теория Томаса»): «Еслиситуация определяется как реальная, она реальна по своим последствиям».Применительно к конфликту это значит: если человек считает конфликтнуюситуацию реальной, то это влечет реальные конфликтные последствия. Иначеговоря, если кто-то полагает, что вступил в конфликт, то он и в самом делеоказывается в конфликте. А тот, с кем он конфликтует, может даже неподразумевать, что находится в конфликтных отношениях.