Ф. Котлер выделил причины, приводящие к искажениям:
· Избирательное внимание
· Избирательное искажение
· Избирательная реакция
Девид Бернштейн – выделял
· помехи канала коммуникации,
· помехи, имеющие психологическую природу,
· помехи лингвистического характера
Ширли Харрисон – помехи:
· Области опыта
· Субъективные оценки
· Рассогласование – если передаваемое сообщение плохо согласуется со структурой того инфоканала, который используется для его передачи или в том случае, если выбранный отправителем информационный канал не подходит для данного типа сообщения, то оно подвергается искажению.
· Статусные различия