Методы изучения переговоров зависят от направления и задач исследования. Само понятие «метод» исследования традиционно употребляется в двух смыслах – в узком и широком.
В первом случае метод – совокупность приемов, средств и процедур исследования.
Во втором случае метод – теоретическое учение о способе научного познания вообще, то есть совокупность философских принципов, которые определяют направления и цель исследования (методология).
Переговоры – древнее и универсальное средство человеческого общения. Они позволяют находить согласие там, где интересы не совпадают, мнения или взгляды расходятся. В историческом плане развитие переговоров шло по трем направлениям: дипломатическому, торговому и разрешению спорных проблем.
Переговоры существенно различаются по своим целям, например, заключение договора о поставках, на проведение научно-исследовательских или проектных работ, соглашение о сотрудничестве и координации деятельности и т. д.
Таблицу сделать по алфавиту
С точки зрения методов изучения, исследования переговорного процесса, можно разделить на «традиционное» и «модернистское».
Традиционное историко-описательное направление представлено трудами профессиональных политиков и дипломатов, которым по роду своей деятельности приходилось вести переговоры или наблюдать за их проведением, а также исследованиями историков и специалистов-международников.
Модернистское (операционально-прикладное) направление возникло на стыке таких наук, как социология, математика, психология, экономика. Каждая их этих наук, естественно, используют свои методы в изучении переговорного процесса.
В свою очередь, направления изучения можно разделить все методы изучения на три основных группы: общенаучные, аналитические и конкретно-эмпирические.
Необходимо помнить при этом, что такая классификация весьма условна и, разумеется, их нельзя жестко противопоставлять друг другу. В рамках конкретного исследования различные методы дополняют друг друга, перетекают друг в друга, присутствуют в разных пропорциях.
Основными методами исследования переговоров являются следующие: изучение документов, анализ мемуарной литературы, наблюдение, анкетирование и интервьюирование, контент-анализ, ивент-анализ, составление когнитивных карт, изучение посредством компьютерных программ, игровое моделирование.
Изучение документов остается самым распространенным методом изучения переговоров. В первую очередь исследователей интересуют стенограммы переговоров, итоговые документы международных конференций.
Большой объем информации можно почерпнуть в таком источнике, как мемуарная литература, в первую очередь, разумеется, мемуары дипломатов. Важность этого вида источников состоит в том, что иногда в мемуарах содержится информация, которая отсутствует в других источниках, часто в мемуарах содержится описание тех или иных тактических приемов, технологии проведения переговоров.
Наблюдение как метод исследования предполагает наличие субъекта наблюдения (участников переговоров), объекта наблюдения (процесс переговоров) и средств наблюдения.
Наблюдение может быть непосредственным (наблюдающий – посредник на переговорах), внешним (с помощью телевидения, радио, интернета) и включенным (наблюдающий – участник переговоров).
Анкетирование и интервьюирование может быть разновидностью косвенного наблюдения (информация приобретается при помощи интервью, анкетирования).
Контент-анализ впервые был применен и описан американским исследователем Г. Лассуэлом в 1949 году. Он представляет собой систематическое изучение письменного или устного текста с фиксацией наиболее часто повторяющихся словосочетаний или сюжетов.
Ивент-анализ – метод обработки информации, показывающий, кто говорит или делает, что говорит или делает, по отношению к кому говорит или делает и когда говорит или делает.
Систематизация и обработка соответствующих данных осуществляются по следующим признакам:
1. субъект-инициатор (кто);
2. сюжет или область вопроса (что);
3. субъект-мишень (по отношению к кому);
4. дата события (когда).
Систематизированные таким образом данные сводятся в матричные таблицы, ранжируются и измеряются с помощью программы.
Когнитивное картирование. Этот метод был предложен американским исследователем Р. Аксельродом и направлен на анализ того, как тот или иной участник переговоров воспринимает обсуждаемую проблему. Путем выявления основных понятий, которыми оперируют участники переговоров и взаимосвязей между ними, составляется карта, позволяющая выяснить восприятие ими обсуждаемых проблем.
Методы изучения переговоров, как и вообще деловых коммуникаций, с использованием компьютерных программ обладают как достоинствами, так и недостатками. К преимуществам этих методов относятся повышение объективности, возможность применения более строгой системы измерения, каковой является программа, возможность получения новой информации на основе компьютерной обработки и систематизации уже известных источников. К недостаткам – высокая стоимость.
Моделирование как метод изучения переговоров заключается в построении искусственных, идеальных, воображаемых ситуаций и проигрывание их с целью построения некой идеальной модели проведения переговоров. Безусловно, полнота и результативность исследования зависит от предмета изучения и грамотного сочетания максимально возможного количества методов.