Таблица 1. Методы для проведения исследования СПК коллективов
Представленные методы диагностики СПК коллектива позволяют решить целый комплекс прикладных проблем. Однако они не всегда могут быть эффективным психодиагностическим инструментарием, если речь идет об экспресс-исследовании с точки зрения критерия получения результатов за короткое время для сравнительного анализа экспериментальных данных. Специфика структурных подразделений Департамента ФГСЗН показывает, что при отсутствии психологической службы задачу сравнительного анализа в оценке СПК можно решить только при наличии формализованного подхода, не требующего значительных финансовых и временных затрат. Именно поэтому в наших исследованиях, помимо представленных в табл. 1 методов, использован экспертно-социологический метод ранжирования психологического климата в структурных подразделениях.
Суть данного подхода заключается в следующем: в структуре СПК коллективов выявляется спектр неудоволетворенности работников, который включает такие факторы:
· компоненты спектра неудовлетворенности – конкретные условия деятельности специалистов, вызывающие неудовлетворенность коллектива или группы его членов;
· масштаб неудовлетворенности по конкретному компоненту спектра – доля членов коллектива, неудовлетворенных одним из условий деятельности;
· глубина неудовлетворенности по конкретному компоненту спектра – степень неудовлетворенности одним из условий деятельности, выявленная у коллектива или группы его членов;
· широта спектра неудовлетворенности – доля основных условий деятельности, вызывающих неудовлетворенность у коллектива или группы его членов.
Глубина неудовлетворенности выражается терминами «пассивная», «умеренно активная» и «повышенно активная».
В соответствии с результатами экспертной оценки для Департамента ФГСЗН по Калужской области приемлема следующая шкала разных степеней неудовлетворенности: степень повышенно активной неудовлетворенности колеблется от 0,41 до 1,0; умеренно активной – от 0,21 до 0,40; пассивно неудовлетворенной – от 0 до 0,20.
По каждому из условий деятельности (компонентов спектра неудовлетворенности) рассчитывался уровень неудовлетворенности – комплексный показатель, характеризующий масштаб неудовлетворенности коллектива соответствующим условием деятельности:
Nнеуд.
Wу. н. = ¾¾¾¾¾- ,/ N
где Wу. н. – показатель уровня неудовлетворенности; Nнеуд. – количество работников, выразивших недовольство конкретным условием деятельности; N – общее количество сотрудников в подразделении.
Исследования показали, что уровень неудовлетворенности коллектива по определенному компоненту спектра достаточно надежно отражает характер тех изменений, к которым стремится коллектив в сфере соответствующего условия деятельности.
Обработка результатов, полученных при использовании методики, нами стандартизирована и имеет следующий алгоритм:
· анализируются различные компоненты спектра неудовлетворенности для каждого подразделения в отдельности;
· учитывая тот факт, что весовые коэффициенты всех компонентов спектра неудовлетворенности, описывающих психологический климат подразделения априорно равны, определяется среднее значение всей совокупности компонентов:
k
å× Wу.н.i подразд. i=1T сред. = ¾¾¾¾¾- ,
К
где К – количество компонентов спектра неудовлетворенности; W – значение i-й компоненты неудовлетворенности; значение Т подразд. отражает психологический климат подразделения;
· средняя величина психологического климата в целом определяется путем сложения полученных значений в подразделениях, умноженных на весовые коэффициенты, присвоенные этим подразделениям:
подразд. м i
T средн = å × T средн × Рi ,
i=1
где Т – значение психологического климата i-го подразделения; Рi – весовой коэффициент i-го подразделения (в общем случае его можно принять равным доле подразделения в организации по числу работающих в нем); М – количество подразделений в организации.
Экспериментальные данные, полученные при использовании данного подхода, показали его эффективность, однако не позволили осуществить качественный анализ данных, характеризующих такие важнейшие компоненты в структуре СПК подразделений службы занятости, как наличие причин и степени выраженности межличностной напряженности, оценка творческого потенциала отдельного сотрудника и коллектива в целом, диагностика профессиональных и личностных качеств сотрудников. Методики качественного и количественного анализа данных показателей в структуре СПК проходят в настоящее время экспериментальную валидизацию, что позволит в конечном итоге выявлять степень влияния различных составляющих СПК структурных подразделений на эффективность функционирования Департамента ФГСЗН в целом.
1. Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. М., 1994.
2. Мансуров Н.С. Морально-психологический климат и его изучение. М., 1992.
3. Антонюк В.И., Зотова О.И., Моченов Г.А., Шорохова Е.В. Проблема социально-психологического климата. М., 1979.
4. Спасенников В.В. Анализ и проектирование групповой деятельности в прикладных психологических исследованиях. М., 1992.
5. Баранцев Р.Г. Системная триада – структура ячейки синтеза. М., 1988.
6. Обозов Н.Н. Совместимость и срабатываемость – одно из условий, регулирующих социально-психологический климат в коллективе. Курган, 1977.