Контрольная работа По дисциплине: конфликтология На тему: «Война как самый острый социальный конфликт» Содержание: Введение… 1. Природа и сущность конфликта….1. Мотивы конфликта… 2. Процесс развития конфликта… 1. Предконфликтная ситуация… 2. Инцидент…7 1.2.3. 3-я стадия развития конфликта…8 1.2.4. Кульминация… 5. Разрешение конфликта… 6. Переговоры… 7. Послеконфликтная ситуация… 3. Типология конфликтов… 2. Практическая часть на примере информационного центра «Добрый день»… 3. Выводы и практические рекомендации….15 Заключение….16 Список использованной литературы… 17 Введение Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достигаемой.
А окружающие - будь то родственники или те, с которыми мы вместе работаем, полагают, что мы сами виноваты в собственной неудаче.
Либо цель была нами неверно сформулирована, либо средства ее достижения были выбраны неудачно, либо мы не смогли верно оценить сложившуюся ситуацию и обстоятельства нам помешали. Возникает взаимное непонимание, которое постепенно перерастает в недовольство, создается обстановка неудовлетворенности, социально-психологического напряжения и конфликта. Чтобы выработать верную линию поведения в конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию.
Конфликты - одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп. Конфликт (от лат. «confluctus»)означает столкновение сторон, мнений, сил. Конфликты существуют столько, сколько существует человек.
Однако общепринятой теории конфликтов, объясняющей их природу, влияние на развитие коллективов, общества, нет, хотя имеются многочисленные исследования по вопросам возникновения, функционирования конфликтов, управления ими. Причины конфликта - различия в представлениях и ценностях; различия в манере поведения, уровне образования; различия в целях. История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми.
С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. Сегодня конфликты - повседневная реальность. Возможно, 21 век поставит человечество перед альтернативой: либо он станет веком конфликтности, либо он будет последним веком в истории цивилизации. Конфликты в 20 в. стали основной причиной гибели людей. Две мировые войны, локальные военные конфликты, террор тоталитарных режимов, вооруженная борьба за власть, убийства, самоубийства, несогласия, противоречия между отдельными людьми - все эти виды конфликтов по самой приближенной оценке унесли в прошлом столетии до 300 миллионов человеческих жизней. Конфликты в организациях нередко оказывают определяющее влияние на качество их деятельности.
Согласие в семье и с самим собой важнейшее условие счастливой жизни каждого человека. В исторической и художественной литературе описано огромное количество различающихся по силе, по последствиям для людей, форме и содержанию конфликтных ситуаций.
Специалистами подсчитано, что за последние 5 тысяч лет человечество участвовало приблизительно в 15 тысячах локальных и общих войн - одной из самых страшных форм разрешения социальных противоречий. Из этого факта, как бы мы к нему не относились, следует, что вся история цивилизации пронизана социальными конфликтами, решение которых часто становится невозможным без привлечения силовых методов и приемов, что, безусловно, наносит непоправимый урон всем областям жизни и деятельности народов.
Нужно отметить, что чаще всего даже самые серьезные конфликтные ситуации возникают и «расширяются» из самых мелких и, казалось бы, примитивных ситуаций, поводов, причин, и поэтому рассмотрение самой сути конфликта, разбор всех его составляющих, а также способов его разрешения является самым важным предметом социальной психологии как науки. Таким образом, проблема конфликта является самой актуальной проблемой времени, и решение ее требует не только определенных знаний, но и желания самих людей к бесконфликтному решению вопросов.
В своей работе я обозначу понятие конфликта, его структуру, а также пути разрешения конфликта. Цель моей работы - рассмотреть социальный конфликт, самым острым из которых, безусловно, является война. Данная цель реализуется в процессе решения следующих задач: - критический обзор литературных источников по данной теме; - изучение природы и сущности конфликта; - распознавание процесса развития конфликта; - изучение типологии конфликтов; - составление практических рекомендаций по формированию положительных взаимоотношений в рабочем коллективе. Объект практического исследования является рабочий коллектив отдела статистики информационного центра «Добрый день». Предмет исследования – социальный конфликт в организации. 1.
Противоречия могут существовать длительный период и не перерастать в к... . У многих исследователей конфликт ассоциируется и с масштабными, истори... 1.1. Поэтому необходимо иметь ввиду, что в основе конфликта лежат лишь те п...
. 1.2. и Пиапи Ж. в данной ситуации стремления, желания этих людей не совпадают, оказыва... Почему два человека представляют себе одно и то же по-разному? Для это...
Процесс развития конфликта В процессе своего развития конфликт проходит несколько стадий, которые не являются обязательными.
По-разному складывается и продолжительность стадий. Но последовательность их в любом конфликте одна и та же. 1.2.1.
Это рост напряженности в отношении между потенциальными субъектами кон... В сложившейся ситуации возможны три варианта поведения конфликтующих с... Развивающийся конфликт имеет тенденцию создавать дополнительные причин... Можно выделить три основные фазы в развитии конфликта: - переход конфл... На этой ступени конфликтующие стороны как бы забывают истинные причины...
. Методы ведения переговоров и их результат зависит не только от отношен... На стадии разрешения конфликта возможны варианты развития событий: - о... Длительность и интенсивность конфликта зависит от целей и установок ст... Это устранение объекта конфликта, замена одного объекта другим, устран...
Конфликты классифицируются в соответствии со степенью нормативной регу... Смута - это неясно выраженное недовольство существующим положением. Если за критерий принять объект конфликта, то можно выделить следующие... Они могут проявиться как между личностями, так и между социальными гру... Достижение соответствия между субъективной оценкой данного конфликта р...
- Во-вторых, нормы морали, привычки и обычаи, господствующие в конкрет... Также необходимо создание положительной морально-психологической атмос... На мой взгляд, исход конфликтной ситуации в отделе статистики информац... По крайней мере, два обстоятельства рекомендуется учитывать практическ... против новой сотрудницы Филатовой Н.Н последняя попросила генерального...
Заключение Проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. По сути дела, в практике организации современного менеджмента, в дипломатии, в юриспруденции, коммерческой деятельности и иных областях жизни, где наблюдается непосредственное столкновение противостоящих сторон, сложилось прикладное направление, которое получение название конфликтология. В целом, можно сделать вывод, что конфликт означает несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне сделать то же самое.
Потенциальные причины конфликта - совместно используемые ресурсы, взаимозависимость заданий, различия в целях, восприятиях и ценностях, в стиле поведения и биографиях людей, а также плохая коммуникация.
Рассматривая основные методы разрешения конфликтных ситуаций, можно сказать, что они делятся на две группы: 1. Негативные, включающие в себя все виды борьбы, преследующие цель достижения победы одной стороны над другой. К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, ухудшение социального взаимодействия, ухудшение коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям. 2. Позитивные, при использовании их предполагается сохранение основы взаимосвязи между субъектами конфликта - разнообразные виды переговоров и конструктивного соперничества.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, враждебностью, войной. Современная точка зрения заключается в том, что некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. Но во многих ситуациях конфликт может помочь выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив, проблем и т.д. Стратегию управления конфликтом руководитель должен выбирать с точки зрения оптимального баланса последствий конфликтной ситуации для организации или ее структурного подразделения.
Конфликтным процессом в организации вполне можно управлять. У руководителя есть возможность предвидеть начало конфликтной ситуации, вовремя вмешаться в процесс протекания конфликта, внести свои коррективы и вывести конфликтную ситуацию к оптимальному разрешению.
Список использованной литературы : 1. Авдеев В.В. Психология решений проблемных ситуаций В.В. Авдеев – М.: Феликс, 1992. 2. Бородкин Ф.М. Внимание, конфликт! Ф.М. Бородкин Н.М. Коряк – Новосибирск: Наука, 1989. 3. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации А.Я. Кибанов – М.: ИНФРА-М, 1997. 4. Мескон М.Х Альберт М Хедоури Ф. Основы менеджмента М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури − М.: 1992. 5. Травин В.В Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента В.В. Травин – М.: Дело, 1995. 6. Уткин Э.А Кочетков А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе Э.А. Уткин, А.И. Кочетков – М.: Акалис, 1996. 7. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент Р.А. Фатхутдинов − М.: ЮНИТИ, 1997.