При возникновении вопроса, ответ на который семья не получила в информационных материалах, она может обратиться непосредственно в БСДСВ для получения консультации. Ее может дать сам директор, его заместитель или сотрудник. Для получения консультации предусматриваются различные варианты связи клиента с должностным лицом БСДСВ. Среди них:
- личное посещение клиентом офиса для встречи с тем или иным должностным лицом;
- получение консультации по военному или гражданскому телефону. Номера телефонов должностных лиц БСДСВ имеются во всех рекламных материалах;
- при необходимости клиент может воспользоваться письменным запросом по интересующему его вопросу. Адрес офиса БСДСВ также имеется в рекламных материалах.
Заслуживает внимания опыт использования БСДСВ рекламных материалов, для широкой и оперативной информации семей военнослужащих гарнизона по широкому кругу вопросов. Наибольший интерес вызывают, выпускаемые БСДСВ “Семейные новости” и “Информационная газета”, выпускаемые под рубрикой “ARMY WELFARE SERVICE”. О них можно судить по одному из выпусков, которые имели место в гарнизоне Кэттерик летом 1996 года.
Информационная газета. “Активное лето с 29 июля по 18 августа 1996” AWS 253 (“SUMMER ACTIVITIES 29 JULY - 18 AUGUST 1996”). Она представляет собой часть годовой программы, предназначенной для каждого жителя гарнизона. Собственно программа включает информацию о различных курсах, кружках, походах, других мероприятиях, имеющих место в гарнизоне или в близлежащих районах, доставка в которые организуется АСС. Информационная газета предлагает программу на три предстоящие недели.
Предлагаемые в информационной газете рекламные мероприятия носят платный характер. Большинство (если не все) из них материально обеспечиваются АСС. Скидка достигает иногда 50 % от обычной стоимости такого рода занятий. Это делает их более доступными для всей семьи военнослужащего.
Содержание программы включает информацию о: спортивных курсах (виндсерфинг, горные лыжи, плавание, теннис, футбол, велогонка и др.); занятиях в танцевальном клубе; разнообразных экскурсиях, походах; презентации новых фильмов для детей и юношей и многое другое. По отношению к каждому курсу указывается: место проведения; его общая продолжительность; возраст детей, на которых он рассчитан; краткое содержание и расписание (режим) занятий; телефоны для справок.
Многие предлагаемые мероприятия лимитированы. В связи с этим Информационная газета рекомендует своим читателям, для лучшего использования предлагаемых возможностей, внимательно просмотреть ее, отметить те занятия, курсы, мероприятия во всем расписании, которые вам оказались наиболее предпочтительными. Выберите, те которые вы решили посетить, в чем принять участие и когда, а затем следует подготовить свою заявку. Заполненную заявку важно направить в БСДСВ как можно раньше, так как чем раньше она будет подана, тем лучше. В этом случае имеется большая вероятность удовлетворить заявку семьи военнослужащего наиболее полно.
В интересах оперативной доставки и наиболее полного привлечения внимания к содержанию Информационная газета, она не только рассылается по квартирам, но обычно и представляется на очередном “Семейном дне гарнизона” Кэттерик. Например, более полная информация по программе (содержанию), предлагаемой газетой AWS 253, планировалась на воскресенье 18 августа 1996 года - августовский “Семейный день гарнизона”.
“Семейный день” проводится ежемесячно в один из воскресных дней. На него приглашают военнослужащих гарнизона с женами для семейного отдыха. Подробная информация о нем публикуется в одном из номеров “Семейных новостей”.
Более полную и оперативную информацию (уточнение) о содержании программы, условиях реализации отдельных мероприятий, изложенных в “Информационной газете” можно также получить по телефону у ее руководителя (редактора газеты) - Ворена Берна либо у инструктора, назначенного для непосредственного обеспечения ее практической реализации. Телефоны должностных лиц указываются в этой же газете.
Семейные новости. Они выходят один раз в месяц (как правило в середине месяца). О них можно судить по одному из выпусков: “Семейные новости”. - № 323, июль 1996. “Активный отдых, 1996”. (FAMILIES NEWSLETTER. Issue № 323. July 1996. SUMMER ACTIVITIES, 1996).
“Семейные новости” представляют собой своего рода информационный бюллетень. В нем публикуются:
- рекламная информация о работе групп по уходу за детьми разного возраста. Такая информация, как правило, включает: название детской группы, ее адрес, режим работы, стоимость услуг. В номере дана информация о группах: “Танцующая лошадь” для детей от 15 месяцев до 2,5 лет; “Белый кролик” для детей от 2,5 до 5 лет, которые работают 5 раз в неделю (с понедельника по пятницу) с 9.00 до 12.00. В группе “Белый кролик” с детьми проводятся развивающие занятия; устраиваются праздники, посвященные общегосударственным событиям, а также спортивные, дни мороженного, мультипликационных героев и др. Посещение групп платное (например, посещение группы “Белый кролик” стоит f 155). Даны фамилии воспитателей и номера телефона для получения дополнительной информации;
- имеется информация о работе частных детских комнат: для постоянного посещения детей от 6 месяцев до 5 лет с 8.00 до 18.00 часов ежедневно в течение года; для детей от 1 до 2,5 лет с 9.15 до 12.15; приглашении няни для присмотра за детьми дома на определенное время и др.;
- для вновь прибывших в гарнизон семей предусмотрено, что родители могут приводить своих малолетних детей в игровую комнату Семейного клуба с 9.00 до 12.00 и 13.00 до 15.00 (за плату) для присмотра за ними;
- новости семейных клубов (“Белая роза” и “Житель долин”). В них содержатся: информация об основных семейных мероприятиях, которые планируются в клубах специально для семей военнослужащих, с указанием даты и времени (начала и окончания) проведения; работы детской комнаты (комнаты детских игр) для малолетних детей на период проведения мероприятий в клубе; тематические мероприятия для детей и юношей, в том числе и демонстрации кинофильмов с указанием возрастных рекомендаций; подробные расписания работы по числам и дням недели всех секций, кружков клуба с ориентацией на конкретных посетителей - членов семей военнослужащих, условия их посещения; стоимость отдельных мероприятий и много другой информации по работе клубов;
- расписание работы военной (гарнизонной) и городской библиотек;
- рекламная информация о туристических поездках, спортивных соревнованиях и их стоимости;
- информация для семейного отдыха (утреннего кофе, семейного путешествия, семейных спортивных игр, ленча и пр.);
- расписание работы отдельных магазинов;
- реклама агентств по найму на работу;
- информация о продаже недвижимости;
- рекламная информация о колледжах и других учебных заведениях;
- дополнительная информация, изложенная в последнем (предшествующем “Семейным новостям”) номере “Информационной газеты”;
- кроссворды, загадки;
- расписание показа детских и юношеских фильмов с указанием возрастных ограничений для зрителей;
- объявления, напоминания, предостережения полиции, пожарной службы и других административных органов, с целью предупреждения семей военнослужащих о наиболее типичных ошибках и возможных последствиях и проблемах;
- излагается и другая информация, полезная для семей военнослужащего, проживающих в гарнизоне.
При подготовке очередного номера “Семейных новостей” БСДСВ приглашает читателей гарнизона со своей информацией и пожеланиями принять в этом участие . В частности, на первой странице указанного номера (Issue № 323. July 1996) отмечалось, что материалы, для включения в следующий выпуск новостей, могут быть направлены в AWS (АСС) до пятницы, 19 июля, 1996 года.
“Семейные новости” и “Информационная газета” издаются с помощью компьютера и ксерокса на цветной бумаге формата А - 4 (размер стандартного листа). Каждый номер сшивается степлером. Информация печатается с двух сторон листа, одноцветным шрифтом, с многочисленными небольшими иллюстрациями и комментариями. Объем “Семейных новостей” - 22 - 25 страниц; “Информационной газеты” - 8 - 10 страниц.
Как уже отмечалось выше, большая роль в решении многих вопросов социальной работы с семьями военнослужащих принадлежит деятельности общественных организаций (центров), сформировавшихся в гарнизоне и накопивших определенной положительный опыт. В качестве примера можно рассмотреть деятельность таких общественных организаций (центров) в гарнизоне Кэттерик.