Перцептивная сторона общения

Термин «перцепция» означает «восприятие» (от лат. Perceptio — восприятие). В социальной психологии обычно используют понятие «социальная перцепция». Под которой понимают — восприятие, пони­мание и оценку людьми других людей, самих себя, групп и т. п. Тер­мин социальная перцепция был введен американским психологом Дж. Брунером.

Исследуя восприятие людей, Дж. Брунер установил, перцептивная сторона общения заключа­ется в восприятии внешних признаков собеседника и в соотнесении их с его личностными характеристиками, в интерпретации и прогнози­ровании на этой основе поступков человека. Исходя из сложившегося образа партнера по общению происходит обдумывание стратегии соб­ственного поведения. Следует особо отметить, что образ необяза­тельно соответствует реальности, достаточно того, чтобы он (образ) принимался за нее.

В основе восприятия незнакомых людей и, людей с которыми име­ются определенные отношения, лежат разные психологические меха­низмы. В первом случае основным психологическим механизмом вос­приятия является процесс социальной стереотипизации.— отно­сительно устойчивый, упрощенный образ социального объекта, в ка­честве которого может выступать: группа, человек, явление и т. п. Со­циальные стереотипы складываются в условиях дефицита информа­ции, как результат обобщения личного опыта человека, часто носят предвзятый характер. Для социальных стереотипов свойственна од­нозначность, то есть они делят мир на две основные категории: «зна­комое» и «незнакомое». Часто «знакомое» становится синонимом «хорошего», а «незнакомое» — «плохого». Таким образом, стереоти­пы несут в себе оценочный элемент.

Как правило, социальные стереотипы являются порождением оп­ределенной группы людей, и отдельные люди пользуются ими в том случае, если принадлежат или относят себя к этой же группе. Формирование стереотипов в общении может происходить под влиянием следующих факторов: превосходства, привлекательнос­ти, отношения к нам.

Фактор превосходствачаще всего проявляется в ситуации не­равенства партнеров по общению в той или иной сфере: социальной, интеллектуальной и др. Проявляется в том, что человек склонен пе­реоценивать различные качества тех людей, которые превосходят его в чем-то по какому-то существенному для него параметру. И наобо­рот, если человек общается с людьми, которых он в чем-то превосхо­дит, по его мнению, он склонен недооценивать своих партнеров.

Фактор привлекательностивыражает зависимость восприятия от чувства симпатии или антипатии по отношению к воспринимаемо­му человеку. Как показали результаты экспериментов, привлекатель­ные люди воспринимаются как более уверенные, счастливые, искрен­ние, энергичные, любезные. Если человек оценивается как непривле­кательный, то и остальные его качества недооцениваются.

Фактор отношения к нампроявляется в том, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются лучше тех, кто к нам относится пло­хо. Чем ближе чужое мнение к собственному, тем выше оценка выска­завшего это мнение человека. Правило имеет и обратную силу: чем выше оценивается другой человек, тем большее сходство его взгля­дов с собственными ожидается.

Идентификация(от лат. Identifigare — отождествлять). В соци­альной психологии идентификация рассматривается как важнейший механизм социализации, проявляющийся в принятии индивидом соци­альной роли при вхождении в группу, в осознании им групповой при­надлежности. Через идентификацию дети усваивают нормы поведе­ния, эмоциональные состояния, мораль значимых окружающих, исполь­зуя их в качестве эталона.

Очень близка к идентификации — эмпатия(от греч. empatheia — сопереживание). Эмпатия — постижение эмоционального состояния, проникновение — вчувствование в переживания другого человека. Отличительной особенностью эмпатии от других механизмов позна­ния является низкий уровень рефлексии. Ситуация другого человека не столько продумывается, сколько прочувствуется. Способность к эмпатии не является постоянной, как правило, она возрастает с увели­чением жизненного опыта. Реализация эмпатии предполагает приня­тие партнера по общению в качестве безусловной ценности

Аттракция(от фр. attraction — привлечение, притяжение) — поня­тие, обозначающее возникновение при восприятии человека челове­ком привлекательности одного из них для другого. Понимание партнера по общению возникает в результате появления привязанности к нему, дружеского или интимно-личностного отношения.

Рефлексия(от лат. reflexio — обращение назад) — механизм са­мопознания в процессе общения, в основе которого лежит способ­ность человека представлять и осознавать то, как он воспринимается партнером по общению.

Каузальная атрибуция(от лат. causalis — причинность и attributio — приписывание) — интерпретация одним человеком причин и мотивов поведения других людей. В ходе общения люди не ограничиваются получением внешне наблюдаемых сведений, а стремятся к выяснению причин поведения других людей. Так как информация о человеке, получаемая в результате наблюдения, чаще всего недостаточна для надежных выводов, наблюдатель находит вероятные причины поведе­ния и приписывает их наблюдаемому человеку.