Коммуникативная сторона общения

Процесс общения — это прежде всего коммуникация, то есть про­цесс обмена информацией (обмен мнениями, идеями, переживаниями, настроениями и т. п.). Модель коммуникативного процесса обычно вклю­чает пять элементов: коммуникатор — сообщение (текст) — канал — ауди­тория — обратная связь.

Эффективность общения во многом обусловлена коммуникатив­ными особенностями общающихся: культурой речи, умением задавать вопросы и отвечать на них, от способности осознавать и преодолевать коммуникативные барьеры и др.

Основными средствами коммуникации являются: вербальныеи невербальные.Как уже упоминалось, к вербальным средствам об­щения относится речь. Обычно при вербальном общении использу­ется устная и письменная речь.

Письменная речь — словесное об­щение при помощи письменных текстов. Она протекает в более мед­ленном темпе, чем устная речь, позволяет многократно обращаться к написанному. А.Р Лурия(1902-1977) рассматривал письменную речь как орудие уточнения и отработки мыслительного процесса.

Устная речь — словесное общение при помощи языковых средств, воспринимаемых на слух. Преимущество устной речи перед письменной состоит в экономности, что выражается в необходимости исполь­зования меньшего количества слов.

В социальной психологии существуют различные классификации невербальных средств общения

Пантомимика— выразительные движения человека (изменения в походке, позах, жестах). По походке человека можно распознать эмо­циональное состояние человека.

Поза— это положение человеческого тела. Принято выделять «открытые» и «закрытые» позы. «Открытые» позы: воспринимаются как позы доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта. «Закрытые» позы (человек пытается закрыть переднюю часть тела, занять как можно меньше места в пространстве) восприни­маются как позы недоверия, противодействия, критики.

Так, Э. Холл описал нормы пространственного расположе­ния общающихся принятые в североамериканской культуре:

■ интимное расстояние (от 15 до 45 см) — расстояние общения близких людей. В данную зону разрешается проникать только тем, с кем человек находится в тесном эмоциональном контак­те (супруги, дети, родители, друзья), в этой зоне есть еще сверхин­тимная подзона (0—15 см);

■ персональное расстояние (45—120 см) — в пределах этой зоны осуществляется каждодневное общение между знакомыми и приятелями;

■ социальное (от 120 до 360 см) — используется при общении с малознакомыми людьми при официальном общении;

■ публичное расстояние (более 360 см) — характерно для обще­ния с аудиторией.

Люди с трудом терпят вторжения посторонних в интимную и пер­сональную зоны.- Хотя современная городская жизнь внесла ряд ис­ключений (в общественном транспорте, на стадионе, в кинотеатре).

Интерактивная сторона общения

Интерактивная сторона общения представляет собой построение общей стратегии взаимодействия. Интерактивная сторона общения — это условный термин, обозначающий характеристику тех компонен­тов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосред­ственной организацией их совместной деятельности. Взаимодействие является необходимым элементом совместной деятельности. Без организации взаимодействия проблематично дос­тижение результативной социальной активности.

Наиболее распространенным является дихотомическое деление всех возможных типов взаимодействия на два противоположных: коопе­рация и конкуренция.

Кооперация — стратегия поведения, предполагающая координа­цию единичных сил участников, способствующая достижению участ­никами взаимодействия своих целей, является необходимым элемен­том совместной деятельности.

При конкуренции партнеры по общению заинтересованы в дос­тижении собственного успеха.

Кроме вышеназванных, в литературе встречаются описания таких стратегий поведения, как: компромисс — предполагающий промежуточное или времен­
ное достижение целей партнеров ради сохранения условного
равенства и отношений;

приспособление или уступчивость (иногда используется название «альтруизм»), выражающаяся в отказе от достижения собствен­ных целей ради достижения целей партнеров по общению; уклонение или избегание, выражающееся в уходе от общения, в отказе от достижения своих целей для исключения выигрыша другого.

29.Малая группа

История изучения малых групп

Все же общая тенденция была такова, что на протяжении веков в центре внимания философского анализа был отдельный человек. А группа людей представала лишь как арифметическая сумма индиви­дуальностей.

Условно можно выделить ряд этапов исследования групп.