Ценностные ориентации в социальной работе могут выступать на межличностном уровне, если они способствуют эффективному терапевтическому контакту.
Основными ценностными установками выступают:
Эмпатия — сопереживание. При сочувствии к состоянию клиента социальный работник, однако, не отождествляет свои переживания с переживаниями клиента.
Принятие — доброжелательное, позитивное отношение к клиенту без предъявления к нему каких-либо условий, несмотря на возможные временные негативные эмоции.
Аутентичность — откровенное самораскрытие осознанных чувств и личностных установок при соблюдении дистанции и отсутствии идентификации с клиентом. Аутентичность
включает пять ценностных установок профессионального взаимодействия:
• поддерживающее невербальное поведение;
• ролевое поведение;
• конгруэнтность — безоценочное осознание социальным работником своих актуальных ощущений, переживаний, установок и выражение их способами, не травмирующими клиента;
• спонтанность — естественность;
• открытость — способность к самораскрытию при сохранении контроля над степенью открытости.
Уважение — способность ценить клиента как личность, принятие обязательств по отношению к нему, воздержание от критических суждений, демонстрация разумной меры теплоты.
Экспертность — понимание меры возможной поддержки клиенту.
Аттрактивность — способность быть для клиента «сходным с ним».
Надежность — умение заслужить доверие клиента,
Философия ценностей социальной работы связана со спецификой деятельности профессионалов в социальной сфере. В контексте общественных и личностных конфронтации, этических и ценностных разногласий социальные работники вырабатывают нормативные требования и ценностные ориентации не только для эффективной поддержки общественных связей и отношений, но и с целью помочь клиенту осуществить правильный выбор поведения, решить свои актуальные проблемы.