Задачи курса—научить студентов
· анализировать социальные и внутрикорпоративные конфликты, понимать их природу;
· критически оценивать различные теоретические школы, занимающиеся анализом и урегулированием конфликтов;
· уметь применять теоретические знания к анализу конкретных конфликтов;
· уметь использовать различные переговорные и посреднические процедуры и оценивать их целесообразность и эффективность;
· эффективно действовать в конфликтных ситуациях, возникающих в практической деятельности специалиста по связям с общественностью.