Собранная информация систематизируется и оценивается с помощью а) карты анализа конфликта, б) континуума динамики конфликта и в) резюме анализа конфликта.
Карта анализа конфликта включает информацию: (1) о сторонах, участвующих в конфликте; (2) о спорных вопросах (проблемах); (3) о специфических интересах сторон; (4) о степени важности спорных вопросов для каждой из сторон: высокая, средняя, низкая (приоритетность); (5) об источниках силы каждой из сторон и возможностях влияния на своих оппонентов; (6) о позициях сторон и их возможных подходах к решению спорных вопросов; (7) о заинтересованности в сотрудничестве с другими сторонами. Карта анализа конфликта может быть дополнена примечаниями и представлена в виде табл.:
| (1) | (2) | (3) | (4) | (5) | (6) | (7) |
| Сторона А | ||||||
| Сторона В |
Континуум устанавливает динамику конфликта и включает следующую информацию:
· Отношение сторон к урегулированию конфликта.
· Отношение сторон к решению вопроса.
· История взаимоотношений конфликтующих сторон.
· Взаимоотношения сторон в момент конфликта.
· Значимые для конфликтующих сторон ценности.
· Степень вовлеченности сторон в конфликт.
· Тактика, используемая конфликтующими сторонами.
Резюме. После сбора, анализа и оценки информация систематизируется в резюме конфликтной информации. Целью составления такого резюме является установление:
· непосредственно конфликтующих и вовлеченных в конфликт сторон;
· процедур, используемых участниками конфликта;
· сути спорных вопросов.
Содержание резюме, как правило, распределяется по следующим рубрикам:
· спорящие стороны;
· суть проблемы;
· процедуры.
Источник: Лукин Ю.Ф. Конфликтология: Управление конфликтами. – М., 2007.