ШАГ 1. Подготовка - важнейший этап.
Почему? В данном случае инициатива исходит от безработного, а не от работодателя. Когда ему звонят в ответ на помещенную в газету рекламу, он контролирует ситуацию - звонков от ищущих работу следует ожидать. У работодателя готовы вопросы для выяснения, подходят ли желающие трудоустроиться для работы в этой фирме.
Поисковый же звонок является для работодателя неожиданностью, и, скорее всего, он не имеет под рукой заранее подготовленных вопросов. Вначале он даже не знает, кто звонит и почему звонит именно ему. Это дает безработному шанс перехватить инициативу, вести и контролировать разговор.
Безработный должен сразу представиться и уточнить, какого рода услуги он может предложить. Завоевав интерес работодателя, он может затем попросить о встрече. Чтобы добиться этого, вы должны составить сценарий разговора заранее.
Подумайте о работе:
· какого рода работа может вам подойти;
· с чем она может быть связана;
· какие потребуются навыки.
Подумайте о работодателе:
· насколько большая эта фирма, чем она занимается;
· откуда может взяться вакансия;
· с кем можно связаться: с отделом кадров, с менеджерами, с руководителем.
Подумайте о себе.
Вспомните свою трудовую биографию. Что следует подчеркнуть? В чем может быть заинтересован работодатель? Что он скажет? Сделайте необходимые заметки - они могут оказаться полезными.
ШАГ 2. Узнайте имя.
Обязательно выясните заранее, кто конкретно отвечает в данной организации за набор новых работников вашей специальности.
Если вы уже знаете имя человека, это дает вам целый ряд преимуществ:
· вы не тратите напрасно время и свои усилия на разговор с тем, кто не может
· предложить работу; обращение по имени к потенциальному работодателю дает возможность вести
· более доверительную беседу и сокращает психологическую дистанцию между
· участниками разговора; у работодателя создается приятное впечатление о собеседнике и о серьезности
· его намерений.
ШАГ 3. Преодоление заслона.
Важно не только знать, к кому обратиться, необходимо получить возможность реально поговорить с этим человеком. Постарайтесь не раскрывать цель обращения преждевременно - ответ почти всегда будет отрицательный, а разговор - законченным.
Если секретарь спросит о цели звонка, разумнее всего ответить, что это звонок по вопросу, связанному с приемом на работу, или по вопросу, который звонящий может обсудить только лично с адресатом звонка.
Не следует говорить, что это звонок по личному вопросу - это чаще всего вызывает опасения у работодателя.
Если следует ответ, что адресат звонка занят или его нет на месте, не соглашайтесь на разговор с другим абонентом: спросите, когда нужный вам сотрудник вернется, и перезвоните в указанное время.
ШАГ 4. Умение подать себя.
Цель поискового звонка - завоевать интерес работодателя, вызвать у него желание встретиться с вами и больше узнать о вас.
Начиная телефонный разговор, следует обратиться к работодателю по имени, представиться и разыграть свою "заготовку". Она заключается в кратком сообщении о достоинствах и личных качествах ищущего работу - его опыте, квалификации, интересах, навыках и способностях. Рассказ должен звучать интересно и позитивно. Не занижайте свои способности - это не время для скромности.
Следует объяснить собеседнику причину звонка, например: "Сергей Петрович Семенов сказал, что вы ищете кладовщика". Это доказывает, что вы звоните не "на удачу", а обладаете какой-то первичной информацией.
Нельзя говорить: "Я звоню на всякий случай" или "На удачу". Едва ли стоит признаваться, что данного работодателя вы нашли в телефонном справочнике.
Вы не должны говорить, что звоните, чтобы узнать, нет ли какой-нибудь работы.
ШАГ 5. Настаивайте.
Дайте работодателю время подумать.
Постарайтесь добиться согласия работодателя ознакомиться с вашими автобиографией или резюме.
Спросите, знает ли работодатель о возможных вакансиях в других отделах или фирмах.
ШАГ 6. Закончите разговор положительно и вежливо.
В конце разговора вы должны поблагодарить своего собеседника за потраченное время и помощь.