Определение: Коммуникация– это процесс передачи информации от её отправителя получателю.
Модель коммуникативного процесса (ситуации) может быть представлена простейшей моделью, предложенной американским журналистом Гарольдом Дуайтом Лассуэлом в 40-х г. ХХ в. Она включает пять элементов:
1) Кто? (передаёт сообщение) - Коммуникатор (оратор, актёр)
2) Что? (передаётся) - Сообщение (текст, то, что передаётся)
3) Как? (осуществляется передача) - Канал (передаётся ли сообщение по радио, телевидению или печати, т.е. – каким образом).
4) Кому? (направлено сообщение) - Аудитория (её специфика)
5) С каким эффектом? - Эффективность (достигнуты ли те цели, которые ставил себе коммуникатор)
Получается схема: Кто – что передаёт – по какому каналу – кому – и с каким эффектом.
Определение: Коммуникативная ситуация– это отдельный акт взаимодействия читателя (зрителя) и сообщения.
Примеры: Человек читает статью
Человек смотрит телевизор.
Человек слушает радио.
Эффективность воздействия зависит от т.н. кредитности коммуникатора (т.е., доверия к нему, его авторитета).
Кредитность оценивается по следующим факторам:
- опасность – безопасность,
- сила и динамизм, иными словами, умение влиять на аудиторию и удерживать её,
- компетентность.
Универсальных качеств, для повышения кредитности нет. Всё зависит от типа аудитории, адресата.
Передача информации возможна лишь посредством знаковых систем. В наиболее общем виде, с этой точки зрения выделяются:
А) Вербальная коммуникация.
В качестве знаковой системы, при вербальной коммуникации использует речь. Речь – самый универсальное средство коммуникации, поскольку при передаче информации с её помощью, менее всего теряется смысл сообщения. При помощи речи, в процессе говорения происходит кодирование информации коммуникатором и, в процессе слушания, декодирование реципиентом (См. Рис. 26).
Рис. 26. Передача и восприятие сообщения.
Б) Невербальная коммуникация.
Она включает в себя следующие основные знаковые системы:
- оптикокинетическую (включает в себя жесты, мимику, пантомимику),
- пара- и экстралингвистическую систему знаков.
Определение: Паралингвистическая система знаков – это система вокализации, т.е. – качество голоса, его диапазон, тональность.
Определение: Экстралингвистическая система знаков – это включение в речь пауз, покашливаний, смеха или плача, а также сам темп речи.
- организацию пространства и времени коммуникативного процесса (выступает как особая знаковая система, которая несёт смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации),
Определение: Проксемика – это специальная область психологии, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения. Основатель проксемики – американский этнограф Эдвард Холл.
- визуальный контакт.