Коммуникативная сторона общения

 

Определение: Коммуникация– это процесс передачи информации от её отправителя получателю.

Модель коммуникативного процесса (ситуации) может быть представлена простейшей моделью, предложенной американским журналистом Гарольдом Дуайтом Лассуэлом в 40-х г. ХХ в. Она включает пять элементов:

1) Кто? (передаёт сообщение) - Коммуникатор (оратор, актёр)

2) Что? (передаётся) - Сообщение (текст, то, что передаётся)

3) Как? (осуществляется передача) - Канал (передаётся ли сообщение по радио, телевидению или печати, т.е. – каким образом).

4) Кому? (направлено сообщение) - Аудитория (её специфика)

5) С каким эффектом? - Эффективность (достигнуты ли те цели, которые ставил себе коммуникатор)

Получается схема: Кто – что передаёт – по какому каналу – кому – и с каким эффектом.

Определение: Коммуникативная ситуация– это отдельный акт взаимодействия читателя (зрителя) и сообщения.

Примеры: Человек читает статью

Человек смотрит телевизор.

Человек слушает радио.

Эффективность воздействия зависит от т.н. кредитности коммуникатора (т.е., доверия к нему, его авторитета).

Кредитность оценивается по следующим факторам:

- опасность – безопасность,

- сила и динамизм, иными словами, умение влиять на аудиторию и удерживать её,

- компетентность.

Универсальных качеств, для повышения кредитности нет. Всё зависит от типа аудитории, адресата.

Передача информации возможна лишь посредством знаковых систем. В наиболее общем виде, с этой точки зрения выделяются:

А) Вербальная коммуникация.

В качестве знаковой системы, при вербальной коммуникации использует речь. Речь – самый универсальное средство коммуникации, поскольку при передаче информации с её помощью, менее всего теряется смысл сообщения. При помощи речи, в процессе говорения происходит кодирование информации коммуникатором и, в процессе слушания, декодирование реципиентом (См. Рис. 26).

 

Рис. 26. Передача и восприятие сообщения.

 

Б) Невербальная коммуникация.

Она включает в себя следующие основные знаковые системы:

- оптикокинетическую (включает в себя жесты, мимику, пантомимику),

- пара- и экстралингвистическую систему знаков.

Определение: Паралингвистическая система знаков – это система вокализации, т.е. – качество голоса, его диапазон, тональность.

Определение: Экстралингвистическая система знаков – это включение в речь пауз, покашливаний, смеха или плача, а также сам темп речи.

- организацию пространства и времени коммуникативного процесса (выступает как особая знаковая система, которая несёт смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации),

Определение: Проксемика – это специальная область психологии, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения. Основатель проксемики – американский этнограф Эдвард Холл.

- визуальный контакт.