1. Комплимент– это слова и выражения, содержащие небольшое преувеличение положительных качеств человека. В отличие от комплимента, лесть представляет собой сильное преувеличение достоинств собеседника. Лесть грубее и она имеет больше шансов быть отвергнутой из-за неправдоподобности.
2. Цель комплимента– это доставить удовольствие собеседнику, тем самым стимулируя на дальнейшее сотрудничество с вами.
3. Комплимент удовлетворяет важнейшую психологическую потребность человека в положительных эмоциях. Удовлетворяющий эту потребность собеседник становится желанным собеседником. В деловом общении комплименты являются тонким и действенным инструментом.
4.Существуют особые требования к комплименту:
Ø Сосредоточить внимание не на внешних достоинствах собеседника, а на его внутренних душевных качествах.
Ø Выделить не очевидные, а скрытые достоинства собеседника (чем больше их удается подчеркнуть в партнере, тем более искренними покажутся они ему).
Ø Быть искренним при высказывании комплимента (или хотя бы убедительно производить впечатление искренности).
Ø Быть кратким при высказывании комплиментов.
Ø Не включать в комплимент поучений.
Ø В комплименте не должно быть двухсмысленных оборотов.
Ø Следует лишь немного преувеличивать отражаемое в комплименте положительное качество.
Ø Не следует делать комплимент относительно тех качеств, от которых человек бы хотел избавиться.
5. Комплимент можно сказать любому, так для этого нужно иметь хоть какую-то информацию о человеке.
6. Как часто говорить комплименты. Как можно чаще. Всякому, кто хоть в какой то степени достоин доброго слова. Именно практикой достигается легкость и непринужденность в комплименте, что делает его естественным и неотразимым. Очень полезно для начала поставить себе задачу: ни дня без комплимента! Ибо комплимент начинается с желания его сказать. Найдите, что лично вам нравится в собеседнике, что вы хотели бы позаимствовать у него – скажите это прямо.
7. Люди принимают комплименты весьма благосклонно, ибо всякому приятно уже то, что ему хотят сказать что-то хорошее. И легко прощают возможные промахи. Особенно, если не будет посторонних свидетелей, поэтому учиться делать комплименты один на один, тем более, что присутствие посторонних может смущать вас. Однако, если комплимент хорош, то большее впечатление он производит, когда делается "при свидетелях". Поскольку мужчины не избалованы комплиментами, то они и менее требовательны к их качеству. Поэтому лучше учиться делать комплименты на мужчинах.
Комплимент и похвала не одно и то же. Похвала– это положительная оценка качеств человека. Ее дает человеку лицо вышестоящее по должности или по социальному положению.
Смотри приложение №4.