КРИТИКА В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

 

Критика- это отрицательная оценка действий человека. Если мы ею хотим добиться результатов воздействия, она должна быть конструктивной. Используя критику необходимо помнить: любая критика

 

Ø вызывает инстинктивное напряжение человека и люди с удвоенной силой защищают свои позиции

Ø критику всегда следует смягчать сопереживанием, сожалением, удивление, надеждами, предупреждением о последствиях