Стили поведения в конфликте

- соперничество

- сотрудничество

- компромисс

- избегание

- приспособление

 

1. Приспособление – изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий, поступаясь своим.

 

2. Компромисс – урегулирование разногласий через взаимные уступки.

 

3. Сотрудничество – совместная выработка решения, удовлетворяющая интересы всех сторон. Самая эффективная стратегия, но наименее используемая.

 

4. Избегание – стремление уйти от конфликта, не решая его. Самая грустная стратегия и самая распространенная.

 

5. Соперничество – упорное отстаивание своей позиции, открытая борьба за свои интересы.

 

 

1. Устранение причин конфликта 2. Изменение требований одной из сторон. 3. Борьба (жесткий путь разрешения) 4. Компромисс и консенсус (эффективные методы)

1. Объективизация конфликта (утрата эмоционального напряжения) 2. Погашение эмоционального возбуждения 3. Авансирование похвал. 4. Опора на духовность и интеллект конфликтующих 5. Воспроизведение сказанного соперником

 

Смотри приложение 5.