Тренинговые программы для развития лидерских качеств возможно условно разделить на две большие группы.
Во-первых, это программы для уже реально действующих руководителей, которые хотели бы улучшить свой лидерский потенциал.
Во-вторых, программы для «обычных людей», которые нуждаются в «освобождении» от лидеров, их влияния, желают сами стать лидерами для себя.
Рассмотрим более подробно обе категории тренингов.
Тренинги для руководителей сосредоточены:
- на умении принимать оптимальные решения;
- на умении управлять командой;
- на умении управлять взаимодействием;
- на умении манипулировать и отражать манипуляции.
Особой популярностью пользуются тренинги «американского» типа, когда каждое действие описывается по шагам, как, например, это сделано в следующем упражнении (на принятие решений):
- выбор решения (введение в проблему);
- всегда думайте о последствиях (разбираются альтернативные последствия);
- оцените свои способности (самодиагностика);
- ошибки, которые нас подстерегают (разбирается негативный опыт других);
главное – уметь выбирать (показывается, как много зависит от выбора);
- можно ли научить искусству принимать решения (поддержка);
- не отбрасывайте в сторону сомнения (внимание к сомнениям);
- примите правильное решение и действуйте (примеры из жизни);
- несколько примеров неправильных решений и т.п.
При этом упражнения непосредственно связаны с более или менее подробным знакомством с методологией. Описываются психологические теории, которые помогают объяснить причины тех или иных практических действий.
По-прежнему, например, пользуется популярностью трансактный анализ Эрика Берна, но еще более актуальным признается «управление по результатам». Эта методология, на наш взгляд черпает свое вдохновение в гуманистической психологии, ее задача не заставить служащего подчиниться руководителю, а осознать каждого свое место и роль в организации, вклад и пользу совместных действий.
При этом предполагается четкое управление, направленное на достижение результата, который становится общей ценностью.
Итак, перечисленные выше тренинги относятся к руководству более, нежели к лидерству, однако тренинги второго типа, как мы уже писали, также не обещают своим результатом лидерство, но они дают инструмент для того, чтобы стать лидером человеку, успешно прошедшему тренинг.
На что направлены данные тренинги?
1. Они тренируют ассертивное поведение (поведение самостоятельного, уверенного в себе человека – не подчиненного, но и не деспота). Это означает, что в рамках данных тренингов проводится значительная работа с самооценкой и Я-концепцией участников.
2. Они учат наслаждаться своим существованием, своим «Я».
3. Они учат защите от манипуляций.
4. Они учат правилам «нового общения», когда через иное взаимодействие с другими людьми участники тренинга достигают успеха.
Т.е. лидерство не обещано автоматически, но только внутреннее освобождение дает силы для того, что «делать все по-своему».
Среди упражнений в тренингах есть такие, где предлагается обсудить какой-либо документ (обсуждение его может кардинально изменить ценностную систему участников). Таким документом, используемым в тренингах на ассертивное поведение, является «Биль о правах».
Приведем выдержки из данного документа.
«Каждый из нас имеет право:
1. На отношение к себе как к равному всем прочим людям, независимо от расы, пола, возраста и способностей.
2. На уважение со стороны других людей.
3. Самому решать, как ему тратить свое время.
4. Просить то, что ему необходимо.
5. Обращаться за обратной связью по поводу особенностей своего поведения, стиля деятельности, внешнего облика.
6. Быть выслушанным и принятым всерьез.
7. Иметь свое мнение.
8. Придерживаться определенных политических убеждений.
9. Плакать
10. Делать ошибки.
11. Сказать «нет», не чувствуя себя виноватым за это.
12. Заявлять о своих потребностях.
13. Устанавливать свои собственные приоритеты.
14. Выражать свои чувства.
15. Высказываться в свою пользу. Не чувствуя себя эгоистом.
16. Менять свое мнение.
17. Иногда терпеть неудачу.
18.Утверждать что-либо, не имеющее под собой логической основы, и не быть обязанным доказывать справедливость этого утверждения.
19. Сказать: я не понимаю.
20. Запрашивать информацию».
И т.д. (Бишол С., с.130)
Преобладание информации по техникам «освобождения» от влияния лидеров подчеркивает, что потребность быть субъектом своей жизни сейчас более значимо, чем потребность властвовать и управлять другими.