Организация – созданная для достижения определенных целей структура, в которой функциональные обязанности и взаимосвязи членов регламентированы, и не учитывают личностных характеристик членов организации, занимающих эти позиции. Отношения внутри организации и связи с окружеющей социальной средой как правило формально регламентированы, закреплены в официальных документах. Между членами организации складывается также параллельные, неформальные отношения престижа и доверия.
Понятие «организация» употребляется в нескольких значениях:
1) как искусственное объединение людей для решения каких-либо задач.В западной социологической мысли организация представляется как произвольное соглашение людей, которые объединились в процессе работы, распределив и закрепив за каждым членом организации определенную функцию для наиболее эффективной деятельности всей организации в целом.
2) как упорядоченность какого-либо объекта; тогда под организацией понимаются определенные структуры, строение и тип связей как способ единения частей в целое;
3) как вид деятельности; организация – это процесс, включающий распределение функций, налаживание устойчивых связей, координацию;
В западной социологии можно выделить несколько основных подходов к анализу организаций.
1. Рациональный подход. В рамках этого подхода организация мыслится как «инструмент» рационального достижения целей. Организация в данном случае рассматривается как совокупность отдельных самостоятельных частей, способных изменяться и заменять друг друга, не нарушая при этом целостности системы. Сторонники этого подхода, представителем которых является М. Вебер, не придают значения неформальным отношениям между членами организации. Концепция «организации-машины», разработанная французским инженером и исследователем А. Файолем, отмечает безличность организации и формально-рациональные отношения между рабочими и четкую иерархию управления. При этом задача организации заключается в том, чтобы осуществлять контроль, координацию и планирование работы разных звеньев организации. Таким образом, человек рассматривается как элементарная клеточка в системе управления.
2. Естественная модель. Организация – некий организм, которому присущ органический рост, стремление к продолжению своего существования и сохранению равновесия системы. Согласно данной модели организация может продолжать свое функционирование даже после успешного достижения своих целей. Для представителей этого направления главной задачей является поддержка равновесия организации. Большое внимание уделяется неформальным отношениям в организации.
3. Интеракционистская модель рассматривает социальное взаимодействие и коммуникцию как фундаментальные процессы любой организации. Положительной стороной этой модели является утверждение о невозможности строго рационального и формального построения организации, в которой работают живые человеческие личности со своими интересами, потребностями, ценностями, которые не могут не влиять на процесс выполнения ими их функций. Поэтому необходимо принять ограниченность рациональной модели и невозможность полной формализации поведения людей.