Главное впечатление складывается о собеседнике по первым фразам, рекомендуется избегать:
- извинений и высказываний признаков неуверенности (кроме специальных приемов);
- даже малых проявлений неуважения и пренебрежения к собеседнику;
- всякого давления на собеседника, вынуждающего его занимать оборонительную позицию.
- улыбка способствует неформальному общению;
- энергичная выразительная жестикуляция отражает положительные эмоции и воспринимается поэтому как признак заинтересованности и дружелюбия;
- собеседник, который смотрит в глаза, симпатичен, но пристальный взгляд в глаза воспринимается как признак враждебности;
- люди, отклоняющие при разговоре корпус назад или развалившиеся в кресле, воспринимаются хуже, чем те, кто наклоняет корпус к собеседнику, ибо последнее воспринимается как заинтересованность;
- скрещивание и пересечения туловища руками или предметами разрушает контакт, понимается как враждебность, закрытость или скрытность собеседника;
- по одежке встречают (особенно бросаются в глаза стоптанная или грязная обувь и помятый головной убор);
- сильнее всего оценивают человека в первые 45-60 секунд общения, обращая при этом особое внимание на его речь, выражение лица, руки и позу, обувь, одежду (именно в такой последовательности);
- дружеская обстановка, вкусная пища, приятная музыка, неожиданное везение и все прочие моменты приводящие субъекта в благодушное настроение всегда способствуют благоприятному восприятию им нового знакомого ("эффект переноса чувств");
- мужчины ниже, чем полагают женщины, оценивают их деловые и интеллектуальные качества, а женщины ниже, чем полагают мужчины, оценивают их физическую привлекательность;