В последнее время значительное внимание уделяется этическим проблемам, возникающим у людей на рабочем месте. До середины 70-х годов, несмотря на крупнейшие скандалы, связанные с противозаконным ценообразованием в компании General Electric и принятием безответственных, но сознательных решений по выпуску опасных для жизни транспортных средств американской автомобильной промышленностью, симпатии разных слоев общества разделились между двумя лагерями: с одной стороны, защитники интересов потребителей и исследователей, которые обвиняют бизнесменов и правительство в распространении неэтичных отношений, а с другой — те, кто защищает бизнесменов и правительство от первых.
В тот период, который стал называться постуотергейтской эры, было вскрыто огромное количество фактов противозаконных действий и коррупции в правительстве и деловых кругах США: в военно-промышленном комплексе Пентагона, в Конгрессе при распределении финансовых и любых других средств, в медицинской промышленности, в инвестиционных фирмах и страховых компаниях, в нефтедобывающей и нефтеперерабатывающей, автомобильной, табачной промышленности, во внешней торговле — если говорить только о самых крупных скандалах и самых вопиющих фактах. Помимо всех прочих последствий в связи с вышеуказанным с особой остротой встала и проблема соблюдения самых элементарных этических норм в бизнесе. Правительство и деловые круги в такой ситуации были вынуждены предпринять хотя бы некоторые шаги для спасения своей столь сильно подорванной репутации. Консультационные (так называемые консалтинговые) фирмы стали помещать в большинстве промышленных журналов свою рекламу о проведении семинаров и тренинговых мероприятий по улучшению морального климата в организациях.
Однако многое из того, что широко обсуждается и доходит до дело-|1ых людей и организаций, крайне мало помогает решить те этические проблемы, с которыми сталкиваются люди на рабочем месте. Приведем пример наиболее типичной ситуации такого рода. Центр этических ресурсов (Ethics Resource Center) был основан организацией American Viewpoint, Inc., занимающейся распространением книг в жанре памфлетов, а также проводящей семинары, которые должны внушить американцам (в особенности бизнесменам) необходимость быть более этичными. Судя по распространяемой ею литературе, главный мотив ее деятельности — сохранить систему свободного предпринимательства. Организация считает, что системе экономической свободы угрожают (а не порождены ею) растущая бесчестность, подкупы, взятки и том> подобные явления. Представители American Viewpoint утверждают, что, если эти явления не будут регулироваться соблюдением норм морали, борьбу с ними может взять на себя государство и при этом буду! потеряны все экономические свободы. Однако в свете всего вышеска-шнного и всех вышеперечисленных фактов становится очевидным, чтс убежденность в том, что необходимо любыми путями избегать государ ственного регулирования экономики и что обязательно надо сохранят] систему свободного рынка, становится в высшей степени сомнитель пой и оказывается под большим вопросом. Но помимо концентраци! па этических темах, какие ответы на этические вопросы предлагаюто такими организациями, как American Viewpoint.
Если считать, что бизнесмены уже знают, какой тип поведени: мнляется правильным, а какой неправильным, то в некоторых случая принятие решения относительно того или иного поступка являете: крайне трудным. Иногда они считают, что в данный момент поступаю правильно, но впоследствии оказывается, что они ошиблись. Возмож по, ранее они считали свой поступок правильным в силу того, чт in кие поступки совершались очень часто, имеются свидетельства тоге ч ю люди просто не осознают этичности или неэтичности своих поступ иш.
В литературе, распространяемой вышеупомянутой организацией, дл определения правильности поступков применяются такие критери> как закон, совесть и Бог, которые очень трудно применить на практи кс, когда человек оказывается в по-настоящему трудной и ответствен пой ситуации и должен быстро принять верное во всех отношения решение. И это только один пример популярной литературы, в коте рой поднимаются проблемы этики бизнеса, и он типичен по свое неспособности ответить на большинство вопросов по этой проблем' HIK как она очень глубокая и на ней базируется работа любой организ; нии. Весьма похвально внимание таких организаций, как вышеупом;
Лекция 6. Корпоративная культура и корпоративная этика
Способы повышения этического уровня организации
нутая, к столь важной проблеме, но важнейшей частью просветительской работы должно стать обсуждение и исследование конкретных действий для конкретных людей, когда они оказываются перед необходимостью решать этические проблемы.
В целях повышения этичности поведения руководителей и рядовых сотрудников можно использовать следующие мероприятия и методы:
• этические кодексы описывают систему общих ценностей и пра
вил этики, которых, по мнению организации, должны бы придер
живаться ее работники. Этические нормативы разрабатываются с
целью описания целей организации, создания нормальной этич
ной атмосферы и определения этических рекомендаций в про
цессе принятия решений. Обычно организации доводят этиче
ские нормативы до своих работников в виде печатных материа
лов;
• "карты этики " — набор этических правил и рекомендаций, кон
кретизирующих этический кодекс корпорации для каждого со
трудника компании. Они содержат также имя и телефон консуль
танта компании по этическим вопросам. Данный метод активно
применяется в японских компаниях;
• комитеты по этике. Одни организации создают постоянные ко
митеты по этике для оценки повседневной практики с точки зре
ния этики, почти все члены таких комитетов — руководители
высшего уровня; другие не создают таких комитетов, но нанима
ют специалиста по этике бизнеса, называемого адвокатом по этике.
Роль такого адвоката — выработка суждения по этическим воп
росам, связанным с действиями организации, а также выполне
ние функции "социальной совести" организации;
• социальные ревизии предложены для оценки и составления отче
тов о социальном влиянии действий и программ организации. Сто
ронники социальной ревизии полагают, что отчеты такого типа
могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности
организации;
• обучение этичному поведению. Еще один подход, используемый
организациями для повышения показателей этичности поведе
ния, — обучение этичному поведению руководителей и рядовых
сотрудников. При этом работники знакомятся с этикой бизнеса,
что повышает их восприимчивость к этическим проблемам, ко
торые могут перед ними возникнуть. Встраивание этики как пред
мета в курсы обучения управления персоналом и государствен
ному управлению является еще одной формой обучения этичному
поведению, благодаря чему обучающиеся начинают лучше пони
мать эти проблемы;
• этическая экспертиза представляет собой всесторонний анализ
конкретного аспекта деятельности организации (или конкретно
го проекта), которая вызывает обеспокоенность высшего руко
водства, персонала или общественности и может повлиять на
имидж и перспективы организации. Результатом такой эксперти
зы становится система предложений, направленных на улучше
ние морального климата и моральной респектабельности орга
низации, а также внесение коррективов в практику деятельности
организации (или ее конкретных проектов);
• этическое консультирование проводится тогда, когда проблемы
организации не могут быть решены силами самой организации
(или в ней отсутствуют соответствующие структуры) из-за слож
ности и противоречивости ситуации, связанной с конкретными
моральными дилеммами, для чего приглашаются компетентные
независимые специалисты по этике бизнеса со стороны.