После того как жалоба подана или принята, производится предварительное служебное расследование. Основываясь на этом расследовании, Комиссия определяет, следует ли проводить официальное слушание. При определенных обстоятельствах Комиссия может признать факт нарушения и не приступая к слушанию. На слушании Комиссия принимает решение относительно того факта, произошло или не произошло нарушение. Все, что относится к жалобе и процессу слушания, является конфиденциальной информацией. Дело становится открытым, если сам факт нарушения устанавливается в процессе слушания.