Этические аспекты исследований в социальной работе

Исследования - один из важнейших видов деятельности социальной работе. Результаты исследований необходимы социальным работникам не только для того, чтобы судить об эффективности проделанной работы, но и для того, чтобы определять потребность в социальных услугах различных слоев и групп населения, делать выводы о маргинализации определенных групп населения, прогнозировать на основании полученных данных развитие социальных служб и тем самым все более полно удовлетворять рациональные потребности клиентов и общества.

Решение начать исследование должно базироваться на убежденности социального работника в пользе, которую данное исследование может принести его клиентам и обществу в целом. Однако при проведении исследований необходимо руководствоваться не только принципами обоснованности и целесообразности, справедливыми для всех видов научных исследований, но и определенными этическими принципами. И дело, безусловно, не в том, что социальный работник, проводящий исследования, может быть заподозрен в антигуманности или ненаучности своих действий. Необходимость соблюдения этических принципов в проведении исследований диктуется тем обстоятельством, что исследования, в какой бы форме они ни проводились, - это всегда исследования человека, его личных обстоятельств и качеств, его душевного состояния, что является исключительно его личным достоянием и иногда - сокровенной тайной, бережно хранимой им от окружающих. Поэтому решение об участии в исследованиях, где необходимо предоставлять информацию о самом себе, может принимать только клиент или лицо, имеющее на это законное право.

Приступая к исследованиям и составляя их программу, социальный работник (или творческий коллектив) должен руководствоваться следующими основными принципами, определяющими этическую ответственность исследователя и частично изложенными в кодексе “Этические принципы в проведении исследований над людьми” - документе, принятом Американской психологической ассоциацией в 1975 г.[63]

· уважение к индивидам и группам, являющимся объектом исследования. Забота о поддержании достоинства граждан, принимающих участие в исследовании, должна стать ведущим принципом в исследовательской работе. На исследователя ложится личная ответственность за тщательную этическую оценку приемлемости исследования, методов, применяемых в его ходе, и сферы использования результатов исследования. Исследователь также лично несет ответственность за то, чтобы обращение со стороны исследователей с гражданами, принимающими участие в исследовании, независимо от их социального, психического, психологического, экономического статуса, независимо от взглядов и убеждений и т.п., соответствовало этическим нормам. Забота о благополучии общества и его граждан должна определять сущность, формы и методы исследования и проявляться в его процессе. В случае если исследователь предвидит негативные последствия исследования для граждан (клиентов), принимающих в нем участие, в исследовании, ледует исследование видоизменить или отменить, чтобы не нанести ущерба чести, достоинству и благополучию клиентов и всему обществу;

· честность и открытость. Ответственность за разработку и осуществление этически приемлемого исследования всегда полностью возлагается на исследователя. Этически обоснованное исследование должно сопровождаться четким соглашением между исследователем и лицом (лицами), являющимся объектом исследования. Предметом данного соглашения являются обязанности его участников - как объекта, так и субъекта – по отношению друг к другу: исследователь берет на себя обязанности полного информирования клиента об исследовании и его результатах, а клиент обязуется предоставлять достоверную информацию, необходимую в ходе проводимого исследования в объеме, имеющемся у него и достаточном для исследования. Если методика исследования вынуждает исследователя скрыть что-либо от клиента в процессе исследования, то его обязанностью является объяснить это клиенту и восстановить доверительные отношения. Этически и научно обоснованной является проверка данных, сообщенных клиентом, однако клиент должен быть заранее оповещен о возможности и необходимости проверки предоставляемой им информации. Этические нормы говорят о том, что исследователь не имеет права накапливать информацию об индивиде в тайне от него, а также произвольно передавать эту информацию третьим лицам, не участвующим в исследовании и не занятым решением проблем клиента;

· добровольность участия клиентов в исследованиях. Согласие клиента на участие в исследованиях базируется на его праве на личную свободу. Право согласиться или не согласиться на то, чтобы стать объектом исследования, существовало еще в античности. Тем не менее следует различать исследования по их целям и в соответствии с ними определять права клиента на участие или отказ от участия в исследованиях.

Если клиент обращается в социальную службу с просьбой об оказании ему помощи и услуг, как правило, эти услуги или помощь оказываются после тщательной проверки его личных или семейных обстоятельств. Такого рода обследования необходимы, чтобы избежать злоупотреблений, для того, чтобы составить объективное мнение об обстоятельствах клиента и на основании полученных данных с максимальной эффективностью оказать требуемую помощь. Участие в подобном обследовании, предоставление максимально полной информации в данном случае является обязанностью клиента, поскольку обследование делается в первую очередь в его интересах и результаты его имеют чисто практический характер. Так, например, для принятия решения о предоставлении клиенту социальных услуг на дому, социальная служба должна располагать сведениями о доходах клиента, состоянии его здоровья, условиях проживания, составе семьи и т.п., – чтобы правильно определить количество и качество потребных услуг и их стоимость, если в соответствии с Законом[64] решается вопрос о предоставлении бесплатных, частично оплачиваемых или платных услуг. В этом случае исследование, проводимое социальной службой, является обязательным и отказ от него клиента будет автоматически означать отказ его от социальных услуг.

Иного рода этические требования предъявляются к научным исследованиям. Их цель в конечном счете также носит практический характер - совершенствование системы социальной защиты, повышение эффективности работы социальных служб, – т.е. направлена на благо клиента. Однако результаты такого исследования для конкретного клиента не являются непосредственными и явными и полезность их для него может быть неочевидной. В этом случае клиент имеет полное право отказаться от участия в исследованиях без объяснения причин своего несогласия.

· необходимая и достаточная информированность клиента о целях, ходе и результатах исследований.Участие в исследованиях на основе полной информированности - неотъемлемое и законное право индивида. Более того, полная информированность может влиять на мнение клиента о целесообразности самого исследования и участия в нем и отчасти детерминировать согласие или несогласие клиента на участие в других исследованиях. Информирование клиента об исследовании должно строится по содержать следующей схеме:

- раскрытие целей исследования;

- уведомление об обеспечении конфиденциальности полученных от клиента сведений;

- объяснение сущности исследования, т.е. тех процедур, которым клиент будет подвергнут в ходе исследования;

- гарантирование клиенту права и возможности отказаться от участия в исследовании на любом из его этапов;

- гарантирование права на консультацию независимого специалиста по сущности, целям исследования;

- сообщение о предполагаемых результатах исследования и их возможном применении.

Получив перед началом исследования необходимую информацию, т.е. имея представление о целях проводимого исследования, зная, что сведения, полученные о нем и от него, будут использованы строго в рамках интересов исследования, получив гарантии дальнейшего его информирования и имея возможность отказаться от участия в исследовании в любое время, клиент может осознанно принять решение об участии в нем. Особая ответственность ложится на исследователя в части информирования клиента о всех тех моментах, которые могут существенно повлиять на решение клиента относительно его участия в исследовании, - его личное благо, безопасность, конфиденциальность сведений, предоставляемых им исследователю и т.п.

Очевидно при этом, что социальный работник должен не только сам четко знать все о предстоящем исследовании, но и уметь убедить клиента в необходимости принять участие в нем, если это не несет в себе негативных последствий для клиента. Если социальный работник не располагает достаточной информацией о конечных целях исследования, он должен по просьбе своего клиента пригласить консультанта для разъяснений.

Особо остро стоит вопрос о том, насколько этично привлекать к участию в исследованиях клиентов, в силу состояния здоровья не имеющих возможности осознанно решить участвовать в них или нет, (например, индивиды с психопатологией различной этиологии и выраженности). В случае, если участие такого клиента в исследованиях желательно или является необходимым для исследования, социальный работник должен поставить об этом в известность лечащего врача своего клиента и заручиться его поддержкой, а также получить согласие лица, имеющего юридическое право принимать решения от имени клиента в случае его недееспособности и на законных основаниях представляющего его интересы (например, опекуна);

· гарантированность сохранения тайны исследований (конфиденциальность). Проблема соблюдения гражданских прав индивида и его согласия на участие в исследовании встает особенно остро в связи с тем, что исследования, как правило, вольно или невольно затрагивают ту сторону жизнедеятельности клиента, которая чаще всего является интимной; предание ее огласке может поставить индивида в неловкое положение или нанести ущерб его интересам. Безусловно, уже одно то, что индивид становится клиентом социальной службы, говорит о том, что он находится в трудной жизненной ситуации и нуждается в активной помощи, и для того, чтобы помощь со стороны социальной службы была наиболее эффективной, клиент должен сообщить о своих обстоятельствах максимально точно, достоверно и подробно социальному работнику. Доступ к данным такого исследования разрешается только лицам, принимающим непосредственное участие в реализации программы помощи клиенту.

Далеко не каждый клиент согласился бы на широкое освещение и обсуждение интимных сторон своей жизни. Поэтому, приступая к исследованиям, социальный работник должен четко представлять себе, какие именно из полученных им от клиента и о клиенте сведений могут быть обнародованы и в какой форме. Если методика исследования допускает это, участие клиента в исследовании может быть анонимным. Такие данные, как имя клиента, место его жительства и тому подобные конкретные сведения о нем, могут быть обнародованы только с согласия клиента и только в том случае, если социальный работник объяснит клиенту возможные не только положительные, но и отрицательные последствия гласности.

Так, например, согласившись на публикацию в прессе информации о детском алкоголизме в конкретной семье с целью привлечения спонсорских средств для лечения алкоголизма и оказания семье материальной поддержки, можно добиться не только поступления денег, но и того, что данная семья станет объектом повышенного нездорового внимания со стороны окружающих - на членов семьи будут “указывать пальцем” как на алкоголиков, дети могут стать объектом насмешек своих сверстников, ранее не знавших об этом обстоятельстве и т.д. Вред от такой публикации может быть существенно большим, нежели польза. Социальный работник, заручившись согласием клиента на обнародование результатов исследования, обязан предвидеть возможные отрицательные последствия этого и своевременно предупредить о них;

· контроль за ходом исследований. Исследования в социальной работе проводятся, как правило, группами специалистов, находящихся в тесном контакте с населением, которое, собственно, является зачастую объектом исследования, с клиентами социальных служб и в сотрудничестве с различными государственными и негосударственными учреждениями и организациями, принимающими участие в исследованиях, а также частными лицами. В основе социальных исследований лежит доверие клиента к исследователю, уверенность в его профессиональном мастерстве и объективности. Однако в ходе исследований возможны, несмотря на имеющуюся программу, различные отклонения от нее, вызванные как объективными, так и субъективными причинами, ошибки. Информация об отклонениях от заданной программы должна быть предоставлена клиенту в полном объеме. Главное же этическое правило для социального работника в данной ситуации - сделать прогноз возможных нежелательных для клиента последствий исследований и исключить или, по крайней мере, минимизировать их, поскольку одной из главных задач исследователя является ограждение объекта исследования от возможного физического, морального или материального ущерба, в том числе и отдаленного по времени от проводимого исследования. Исследования не могут быть проведены, если в их процессе возникает опасность нанесения серьезного, длительного или неустранимого ущерба клиенту - объекту исследования;

· использование результатов исследования исключительно на благо клиента. Данный принцип требует от социального работника соблюдения основной заповеди научной деятельности: “наука - для людей”. Исследования в социальной работе проводятся с целью выявления потенциальных клиентов, выяснения их проблем, изучения деятельности социальных служб и надежности системы социальной защиты в целом. Конечным итогом таких исследований становится более или менее масштабная программа, направленная на совершенствование деятельности социальных служб и, следовательно - повышение эффективности социальной помощи, поддержки и обслуживания.

Однако в чисто практическом выражении интересы участников исследования - его субъекта и объекта - могут не совпадать. Если объект в большинстве случаев заинтересован в наиболее благоприятном для себя результате (пусть ему придется даже констатировать факт неблагоприятных условий своей жизнедеятельности, зато это даст возможность претендовать на социальную помощь или получение других благ), то для субъекта наиболее существенным является достоверность и объективность результата исследования. В этом случае (в случае несовпадения оценки результатов исследования и ожидания его участников), исследователь должен разъяснить клиенту объективную ценность результатов исследования.

Результаты исследований в социальной работе не должны быть использованы в целях извлечения личной выгоды - материальной, моральной или политической или переданы для применения в этих целях юридическим или физическим лицам.

Например, в ходе исследований могут быть выявлены группы клиентов, находящихся в крайне стесненном материальном положении, готовых в отчаянии на любой рискованный шаг. Если такого рода сведения попадут в руки дельцов, наживающихся на человеческом несчастье, положение людей может стать еще более тяжелым, причем ответственность за это должен будет нести социальный работник, проводивший исследование и недостойным образом распорядившийся его результатами. Известны случаи, когда социальный работник, обслуживающий пожилого человека на дому, становился в конечном итоге хозяином его квартиры. Конечно, далеко не все случаи дарения квартир социальным работникам являются результатом вымогательства, угроз со стороны социального работника или просто итогом его “ненавязчивой” просьбы. Есть случаи, когда клиент, не имеющий близких, единственным родным человеком считает социального работника и составляет завещание или дарственную в его пользу без каких бы то ни было просьб со стороны социального работника, - это делается от души. Однако социальный работник при этом должен помнить, что он является специалистом, чей профессиональный долг –оказание помощи, и именно за эту свою деятельность он получает заработную плату. Принятие таких подарков, пусть даже сделанных клиентом из самых добрых намерений, ставит социального работника в ложное положение и заставляет сомневаться в его честности и порядочности. Чтобы не быть обвиненным в злоупотреблении служебным положением, социальный работник должен отклонять проявления благодарности клиента, выраженные в материальной форме.

Этическое воспитание социального работника

Этическое воспитание социального работника должно стать неотъемлемой частью всего процесса социального образования, причем основные усилия должны быть направлены на развитие этических навыков и нравственности специалиста, так как в своей практической работе он часто сталкивается с такими ситуациями, которые в законодательстве не оговорены. И тут только его собственное чувство моральной ответственности, умение видеть факты и проблемы объективно, способность принимать во внимание интересы и потребности клиента, его социального окружения и всего общества могут способствовать принятию этически правильных решений. Этическое воспитание социального работника предусматривает не только усвоение им этических знаний, моральных норм и правил, но и формирование нравственной убежденности и нравственных потребностей как основы его личности.

Этическое воспитание социального работника идет по четырем основным направлениям:

· изучение теоретических основ профессии как прикладной гуманистической теории. Современное общество немыслимо без института социальной работы, призванной оказывать всестороннюю помощь наиболее социально уязвимым индивидам и слоям общества. Теория социальной работы учит будущих специалистов подходить к решению проблем человека и общества с точки зрения реализации их потребностей на основе выравнивания возможностей их самореализации, которые в силу различных причин и обстоятельств могут быть временно или постоянно ограниченными. Социальная работа учит относиться к человеку не с точки зрения рыночного рационализма, который отторгает экономически бесполезных и слабых членов общества, а с точки зрения рационализма гуманистического, который говорит о ценности каждого индивида для социума вне зависимости от его экономических возможностей. Даже самый уязвимый, слабый индивид полезен обществу уже тем, что дает возможность наиболее сильным проявлять свои чисто человеческие качества - милосердие, доброту, нравственность, – т.е. оставаться человеком в высоком смысле этого слова. Социальный работник, не заучивая, а постигая основы гуманизма в ходе изучения теории социальной работы, проникается этим мировоззрением и привносит его основы в свою практическую деятельность;

· развитие высокой чувствительности к моральным факторам. Для того чтобы знание теоретических основ профессиональной этики проявлялось в повседневной социальной практике, необходимо развивать у специалистов этическую восприимчивость. Такого рода восприимчивость неодинакова у людей. Практика показывает, однако, что она может быть существенно усилена за счет вовлечения практических социальных работников (или будущих специалистов в области социальной защиты населения) в обсуждение моральных и этических аспектов их практической деятельности, за счет акцентирования внимания на нравственно-этической стороне профессиональных действий. Гуманизм в социальной работе должен быть не только теоретической основой, но и практическим содержанием деятельности; и будущий специалист на конкретных примерах, с помощью аналогий должен вырабатывать в себе привычку постоянной нравственной оценки явлений и действий с помощью полученных в процессе обучения и воспитания знаний и усвоенных взглядов;

· глубокое изучение сущности этических норм и кодексов. Изучение этики социальной работы включено в программу профессионального образования. Однако автоматического запоминания основных этических норм для специалиста мало. Моральность и нравственность должны стать основой личности специалиста. При этом этический кодекс должен обеспечивать основные принципы морального поведения, в соответствии с которыми социальный работник строит свою деятельность. Специалисту необходимо умение не только распознать этическую сторону проблемы, которую предстоит решить, но и выбрать из всей совокупности принципов и норм, входящих в этический кодекс, именно тот, руководствоваться которым должно в решении конкретной проблемы. Сложность этой задачи состоит в том, что моральный или этический кодекс - это не сборник этических рецептов на все случаи жизни, поэтому социальному работнику для успешной деятельности так важно уметь ориентироваться в его положениях. Восприятие сущности этических норм, положенных в основу кодекса, идентификация их в практических ситуациях, возникающих в процессе деятельности, поможет социальному работнику проверять свои действия положениями кодекса;

· развитие навыков этической оценки принимаемых решений. Социальная работа по своей сущности всегда тесно связана с проблемами этического характера. В любом решении, принимаемом социальным работником в связи с необходимостью разрешения проблемной ситуации клиента, можно выделить различные стороны - социально-медицинскую, хозяйственно-бытовую и другие, в зависимости от проблемы и поставленной цели. Немаловажное значение имеет этический аспект принимаемого решения, который присутствует неизменно вне зависимости от сущности проблемы и способа ее разрешения. Социальный работник в своей повседневной деятельности часто сталкивается с необходимостью сделать выбор, наметить план действий, принять решение в обстановке, когда нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность в сфере социальной защиты населения и смежных с ней областях, действия представителей различных профессий, с которыми социальный работник при необходимости вступает во взаимодействие, наконец, принципы, нормы и привычки, обычно регулирующие его поведение, вступают в конфликт друг с другом. И то решение, которое в конечном итоге принимает социальный работник, должно быть не только эффективным, т.е. кратчайшим путем и с наименьшими затратами ведущим к намеченной цели, но и соответствовать этическим принципам и нормам.

В целом обучение и воспитание социального работника должно иметь главной задачей не только изучение всех тонкостей теории и технологий профессиональной деятельности по оказанию необходимой помощи клиентам, формирования социальной политики, но и умение с точки зрения морали и нравственности управлять своими действиями, выбирать собственные ценности. Такой подход к образованию включает в себя как научные и практические знания, так и этические и моральные ценности, на основе которых социальный работник выстраивает свою настоящую и будущую деятельность. Именно вследствие этого обучение и воспитание социального работника неотделимы друг от друга.

Становление социального работника как высоконравственной, моральной личности должно сопровождаться созданием соответствующей атмосферы в социальных службах, образовательных учреждениях социального профиля, в обществе в целом. Общество - тоже сфера деятельности социального работника. Нести в общество высокие нравственные идеалы, распространять среди клиентов, их близких, других членов общины основные принципы взаимопомощи, чувства единения с окружающими, самоконтроля, сострадания и доброты - одна из важнейших функций социального работника. В этом виде этического взаимодействия реализуется роль института социальной работы в обществе и профессиональная роль социального работника, представляющего этот институт.

Безусловно, для воспитания социального работника в духе морали и нравственности, его наставник или педагог должен и сам обладать высокими нравственными качествами, быть примером нравственно развитой личности. Чешский педагог-гуманист Я.А. Коменский выработал идеал учителя-гуманиста: “... учителями должны быть лучшие из людей, выдающиеся своей нравственностью... Никто не может сделать людей мудрыми, кроме мудрого, никто - красноречивыми, кроме красноречивого, никто - нравственными или благочестивыми, исключая нравственного и благочестивого”[65]. Нравственность является тем более необходимым качеством, что социальный работник, даже если он не будучи профессиональным педагогом оказывает помощь своему коллеге в освоении основ профессии, уже в силу специфики своей деятельности выполняет педагогические функции в отношении своих клиентов и является для них примером. Не будучи образцом нравственности, являясь человеком “двойной морали”, индивид не может научить нравственности других, не может содействовать гуманизации общественных отношений, не может быть социальным работником.