Сплоченность коллектива, его нацеленность на эффективную творческую работу - вот ключи к процветанию компании, чем бы она не занималась. Постепенно одним из способов стимулирования партнеров и сотрудников становится именно инсентив-туризм, предлагаемый предприятием своим партнерам и сотрудникам в качестве награды за заслуги в трудовой деятельности.
По статистике, менее 25% людей используют в работе весь потенциал, а около 50% людей делают только то, что им сказали, даже не пытаясь принять инициативу на себя и внести свой личный вклад в развитие компании. Как же добиться того, чтобы сотрудники работали в полную силу? Опыт показывает, что единственный выход — это мотивировать творческий подход к труду, сделать так, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя частью команды, гордился ей и стремился реализовать себя на максимальном уровне. Западные специалисты утверждают, что инсентив повышает КПД каждого сотрудника в отдельности на 27%, а КПД всей команды на 45%.
Инсентив-туризм разнообразен, однако практикуется в основном 3 вида:
- поездки сотрудников на отдых, совмещённые деловыми мероприятия;
- выезды коллектива фирмы, направленные на создание работоспособной и сплоченной команды — team building;
- поощрительные тур-поездки для работников.
Самое важное в выборе инсентив-программы — это определение целей, с которыми она организуется: увеличение продуктивности работы компании, продвижение на рынок нового продукта, организация необычного, эксклюзивного отдыха для лучших работников, создание сплочённой команды. Обычно основной компонент программы — это проведение своего рода соревнований: пилотирование болида Формулы 1, полет на настоящем боевом самолете, кругосветка на яхте, выживание в джунглях, подъем на горящий вулкан, погружение на дно океана, участие в военной или полицейской спецоперации…
- этот тур организуется так, что участник поездки огражден от всяких проблем, связанных с подготовкой и проведением тура, к тому же туристы, путешествующие по инсентив-турам, - наиболее требовательная публика к вопросам качества обслуживания;
- поездки, как правило, организуются в несезон – с октября по апрель (за исключением рождественских праздников и Нового года);
- 90% сотрудников, награжденных туристской поездкой, отправляются в нее вместе с женой (мужем);
- в программу таких поездок часто включаются деловые мероприятия, презентации, обмен опытом, учеба.
Все это роднит инсентив-туризм с деловым обслуживанием на туристском рынке.
- Конгрессное обслуживание (обслуживание деловых мероприятий).
На начальном этапе анализируется возможность организации приема с точки зрения материальной базы (гостиница, ее вместимость, уровень обслуживания, оснащение, наличие специальных залов для заседаний и переговоров, транспорт и др.), инфраструктуры и других возможностей предоставления услуг.
На основе анализа возможностей приема и материальной базы определяется, какой рынок соответствует этим конкретным условиям. Это может быть рынок крупных конгрессов и симпозиумов, а может быть и рынок деловых встреч служащих одной компании или фирмы и т.д.
Экскурсионная, социальная и культурная программы строятся исходя из расписания деловых мероприятий и оставшегося свободного времени, а также по пожеланиям клиентов.
Деловая клиентура предъявляет определенные требования к гостиницам. Основными из них являются:
- местонахождение в центре города;
- сочетание всех черт домашней обстановки (со свойственной ей уютом) с чертами офиса – полным набором услуг связи, оргтехники, компьютерной техники и т.д.;
- гостиницы должны располагать удобной и надежной системой резервирования;
- быстрое оформление по прибытие и выезде;
- приемлемая цена;
- удобные для клиента формы платежа с предоставлением копии счета для отчета перед компанией;
- круглосуточное обслуживание в номерах и др.
Прежде всего при организации встреч и конгрессов гостиница должна обеспечить безопасность и приватность встреч.
Конгрессы и другие деловые мероприятия подобного рода организуются в местах, где, помимо соответствующей материальной базы (гостиницы высокого класса, предоставляющие большой набор услуг, наличие конгресс-центров), имеются и возможности для отдыха, развлечений, занятий спортом.