Проблема оптимизации работы персонала является одной из фундаментальных для руководителя социальной службы. Искусство управления – явление, свойственное определенной стадии развития организации. От грамотного управления зависит качество работы, её эффективность, своевременность и удовлетворенность клиентов.
Переход к рынку неизбежно вызывает новые тенденции в организации работы социальных служб, так как меняется культура, экономика, система ценностей и убеждений в обществе. Поэтому для руководителя социальной службы остро встает вопрос, как наладить эффективную работу персонала в условиях постоянно меняющийся макро среды. Предлагая варианты решения данной проблемы в этой работе, хотелось бы сначала разбить упомянутую выше проблему на её составные и разобраться с тем, что нам предстоит узнать в дальнейшем.
Проблема оптимизация работы персонала включает в себя следующее:
Проблема мотивации персонала
Проблема психологического климата в организации
Проблема взаимоотношений между сотрудниками
Проблема эффективности оргструктуры
Проблема должностных инструкций и распределение функций
Проблема стандартов в работе и критерии её эффективности
Проблема ситуационного управления персоналом
Это как раз те ключевые проблемы, которые приходится решать руководителю социальной службы ежедневно, и они выражаются через такие симптомы как:
Незаинтересованность сотрудников в результатах работы
Натянутые отношения в рабочем коллективе
Конфликт возрастов
Плохое распределение работы и дублирование функций
Безответственность
Халатность
Отсутствие объективной оценки работы сотрудников
Поэтому руководителю социальной службы необходимо знать, как:
Мотивировать свой персонал
Создавать рабочие команды
Распределять работу исходя из особенностей сотрудников
И уметь:
Построить эффективную оргструктуру
Управлять персоналом по ситуации
Отслеживать эффективность работы по выработанным критериям