Управление социальной работой не выходит за рамки классических, аналитических схем принятия решений. В то же время теория управления социальной работой мало исследована, и в числе ее главных научных проблем можно назвать следующие:
* разработка теоретических основ управления в социальной работе, формулировка его концепции и дерева целей;
* исследование организационных структур управления социальной работой, обоснование и рекомендации по использованию их типовых форм на федеральном и региональном уровнях;
* моделирование деятельности социальных служб, использование математических методов при исследовании проблем организации социальной работы;
* разработка критериев, позволяющих оценивать качество функционирования системы управления социальной работой, методик оценки деятельности ее подразделений и персонала;
* исследование информационных основ управления в социальной работе, создание банка данных;
* разработка научных методов прогнозирования социальной работы, совершенствование качественных и количественных методов прогнозирования;
* разработка алгоритмов организации личной работы социальных управленцев и оптимальных вариантов делегирования полномочий сотрудникам органов управления социальной работой;
* исследование методов мотивации социальной работы, обоснование предложений по использованию содержательных и процессуальных теорий мотивации.
Необходимо отметить, что в управлении социальной работой все направления ее деятельности рассматриваются в комплексе социокультурных и экономических задач.
Социальный комплекс предусматривает:
* конкретную социальную защиту определенных категорий населения;
* развитие системы медицинского обслуживания;
* укрепление правопорядка и борьбу с преступностью;
* разработку и реализацию отдельных программ по работе с молодежью;
* реализацию программ общего и специального образования, воспитания детей;
* торговое и бытовое обслуживание льготных категорий населения;
* развитие объектов и инфраструктуры социальной защиты населения [4, с.13].
Социальная работа является мощным сдерживающим средством социальных катаклизмов и конфликтов в обществе, тем более эффективным, чем больше ресурсов выделяет общество и государство. Возрастает значение профессионального управления социальной работой.
К основным целям управления социальной работой можно отнести следующие:
а) увеличение степени самостоятельности клиентов, их способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы!
б) создание условий, в которых клиенты могут в максимальной мере проявить свои возможности и получить все, что им положено во закону;
в) адаптация или реадаптация людей в обществе;
г) создание условий, при которых человек, несмотря на физическое увечье, душевный срыв или жизненный кризис, может жить, сохраняя чувство собственного достоинства и уважение к себе со стороны окружающих.