Приоритетный перечень услуг

Диаграмма 13. Приоритетный перечень услуг, оказываемых МФЦ. Распределение ответов на вопрос «Каков должен быть приоритетный перечень услуг, оказываемых МФЦ? (выберите пять наиболее приоритетные для Вас услуги)» в % от всех опрошенных респондентов.

Выводы:

1. Перечень и предполагаемая иерархия оказываемых МФЦ услуг представлена на диаграмме. Из данных следует, что на данный момент времени (в будущем ситуация может существенно измениться, поэтому рекомендуется проводить исследования в мониторинговом режиме).

2. Следует отметить, что практически все перечисленные выше услуги пользуются спросом населения, конечно, среди тех или иных социальных групп интенсивность пользования ими разная (требуются дополнительные исследования).

3. Мнения отдельных социально-демографических групп и общественности поселений:

- половые различия практически не сказываются на оценках при ответе на данный вопрос

- возраст также мало сказывается на оценках опрошенных

- уровень образования сказывается на оценках приоритетности проблематики. Так, лишь 14% лиц с образованием ниже среднего видят в качестве приоритетных услуг аттестацию и т.п., тогда как среди респондентов с высшим образованием таковых набирается 41%.

- уровень дохода мало влияет на характер оценок

- тип и месторасположение поселениядостаточно явным образом влияет на характер оценок: в Зубцове в качестве приоритетных названы земля и землепользование (77% опрошенных), а в Вышнем Волочке данному виду услуг оказали предпочтение только 34%. Имущественные вопросы поставлены на первое место у 48% респондентов из Твери и лишь у 24% респондентов их г. Кимры. Государственная регистрация представлена 69% сельских респондентов (Торжокский район) и лишь 18% калязинцев. Только 8% респондентов Калязина в качестве приоритетного направления работы МФЦ называют выдачу паспортов, зато среди опрошенных жителей Твери и г. Кимры таковых набирается 33%.

Рекомендации: представителям местных органов власти при организации работы МФЦ всемерно учесть не только общие проблемы, высвеченные в ходе исследования, но и обратить самое пристальное внимание на разницу оценок местной общественности.