4.1.При проведении мониторинга с учетом особенностей исследуемой муниципальной услуги используются следующие методы сбора первичной информации о качестве и доступности муниципальной услуги: изучение документов (анализ нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги), с целью определения или уточнения, учета динамики нормативно устанавливаемых значений рассматриваемых параметров исследуемой муниципальной услуги; опрос (интервьюирование, анкетирование): 1) граждан (организаций), являющихся получателями муниципальной услуги; 2) должностных лиц, иных представителей органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальную услугу, организаций, уполномоченных ими на предоставление муниципальной услуги; 3) представителей посреднических организаций, официально или неофициально участвующих в предоставлении (получении заявителем) муниципальной услуги; 4) представителей объединений граждан и организаций, являющихся получателями муниципальной услуги; экспертов.
4.2. При необходимости могут быть использованы также такие методы как проведение «контрольных закупок», т.е. получение услуги экспертом в качестве обычного заявителя с целью фиксации и документирования фактов исполнения (нарушения) порядка ее предоставления.
4.3. Типовая анкета для опроса получателей муниципальной услуги приведена в приложении 1 к настоящей методике.
4.4. Типовая анкета для выявления качества обслуживания в муниципальных учреждениях МО г.Щекино Щекинского района приведена в приложении 2 к настоящей методике.