Понятие «управление» часто трактуют как процесс, целенаправленное воздействие на систему. Таким образом, систему подразделяют на управляющую и управляемую. Управление организационными системами подразумевает воздействие управляющей структуры на управляемую. Этот процесс основной своей целью имеет поддержание и сохранение структуры, обеспечение ее деятельности и достижения поставленных целей. Цель предопределяет задачи.
В организационных системах задачи можно разделить на две категории: регулярные (стандартные) и нерегулярные (нестандартные).