В отличии от материальных товаров, услуги практически всегда производятся и потребляются одновременно и не могут быть отложены для хранения. Услуги могут быть капиталоемкими иили наукоемкими, нести промышленный характер – удовлетворять массы, или удовлетворять личные потребности, быть востребованными только в одном регионе, стране, или иметь международный характер. Их производство может быть требовательным к уровню квалификации исполнителей – быть высококвалифицированными услугами, и наоборот - неквалифицированными. Этот перечень можно было бы продолжать и продолжать – многообразие услуг рождает многообразие их свойств. Из всего множества выделим пять основных, присущих всем услугам: неосязаемость, невидимость, неспособность к хранению, непостоянство качества, неразрывность производства и потребления.