Виды коммуникаций. Процесс коммуникации

Оглавление

Введение................................................................................................... 3

I.Виды коммуникаций.............................................................................. 4

II. Процесс коммуникации....................................................................... 9

III.Коммуникационные сети................................................................... 15

Заключение............................................................................................. 17

Список литературы................................................................................ 18

Введение

Коммуникация – это обмен информацией между людьми. В процессе коммуникаций информация передается от одного субъекта к другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже организации.

Термин «коммуникация» происходит от латинского «communis» означающего «общее»: передающий информацию пытается установить «общность» с получающим информацию. Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информация, а значения или смысла с помощью символов.

Коммуникация и информация различные, но связанные между собой понятия. Коммуникация включает в себя и то, что передается и то, как это «что» передается.

Обмен информацией необходим при реализации любой из функций менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль). Он является важнейшим условием принятия обоснованных решений, играет огромную роль в межличностных отношениях и формировании имиджа организация. Обмен информацией – важнейшая составная часть всех видов управленческой деятельности. Современный руководитель тратит 48 минут каждого часа своего рабочего времени на общение с подчиненными, коллегами, начальством. Таким образом, 80 процентов его времени уходит на коммуникацию, и от того, настолько она эффективна, во многом зависит эффективность работы всей организации.[1]

В этой работе рассмотрен вопрос о коммуникациях в организациях: виды, сам процесс коммуникации и коммуникационные сети.

I. Виды коммуникаций

Внешние коммуникации – это обмены информацией между организацией и ее внешней средой. Любая организация существует не изолированно, а во… У организации имеются разнообразные средства обмена информацией с основными… Организация – объект государственного контроля и регулирования, регулярно предоставляет соответствующим органам…

III. Коммуникационные сети

Коммуникационная сеть – это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. В… Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и… Существуют устоявшиеся образцы коммуникационных сетей для групп одной и той же или разной численности. В сетях типа…

Список литературы

1. Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. Менеджмент: Учебник – М.: Юнити, 2000. – 343 с.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник – М.: Экономистъ, 2004. – 528 с.

3. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. -М.: ЗАО "Бизнес-школа", 2004. –363 с.

[1] Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. –М.: ЗАО "Бизнес-школа", 2004.

[2] Мескон М. Основы менеджмента стр. 198-199