1.1. Коммуникации: понятие и функции
Коммуникация (от лат. communicatio - сообщение, передача):
· в общем виде: передача информации от одной стороны к другой при помощи специальных материальных носителей, сигналов и символов
· механистический подход: процесс кодирования и передачи информации от источника к получателю
· деятельностный подход: совместная деятельность участников процесса
Общение - процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности (Головин С. Словарь практического психолога).
Элементы общения:
· интеракция - взаимное влияние индивидов, участвующих в общении;
· перцепция - взаимное восприятие, понимание и оценка людьми друг друга и предмета общения;
· коммуникация - обмен информацией, в результате которого происходит её изменение и развитие.
Функции общения (классификация Л.А. Карпенко)
· Контактная функцияпредполагает установление контакта для приёма и передачи информации в процессе общения;
· информационная – процесс приёма/передачи информации;
· побудительная– стимулирование активности партнера по общению;
· координационная – взаимную организацию и согласование действий;
· функция понимания– осознание и восприятие сообщений и особенностей поведения партнера;
· эмотивная функцияпредполагает «обмен» эмоциями;
· функция установления отношений– определение и установление собственного места в социальной системе,
· функция оказания влияния– воздействие на личностные установки (намерения, мнения, решения, потребности, действия) участвующих в общении лиц.