Целенаправленность. Всем субъектам взаимодействия необходимо чётко понимать какова их цель в данном процессе, определить необходимые и достаточные условия.
Принцип минимизации споров предполагает максимально возможное снижение противоборства в целях обеспечения совместной работы направленной на достижение баланса интересов.
Умение слушать:умение воздерживаться от чрезмерного проявления собственных эмоций; т.н. «подталкивающее поведение», поощряющее собеседника к продолжению разговора; умение поддерживать разговор, развивая мысли собеседника, но, в тоже время, не перетягивая разговор только на себя.
Принцип внешнего соответствия.На формирование первого впечатления о человеке влияют:
· физический облик,
· оформление внешности (одежда, прическа, украшения и аксессуары и т.д.),
· экспансия (переживаемые или демонстрируемые эмоции человека),
· поведение,
· предполагаемые качества личности