рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Стратегия поведения в деловом общении

Стратегия поведения в деловом общении - раздел Связь, Психотехнический и технологический принципы коммуникации Стратегия И Модели Делового Общения   Стратегия И Моде...

Стратегия и модели делового общения

 

Стратегия и модели делового общения определяется целью и стилем общения. Главной характеристикой делового стиля общения выступает отношение партнеров к проблеме. Модель ситуации делового общения также представляет собой треугольник опосредованного общения, в котором равноправное место занимает проблема: «Мы -- Проблема -- Вы». При этом проблема оказывается центром коммуникации, поскольку отношение к обсуждаемой проблеме не должно зависеть от отношения к оппоненту.

 

Реализация принципа субъектной независимости проблемы предполагает выполнение определенных методических требований в процессе коммуникации:

 

Стремиться к выявлению проблемы самой по себе, независимо от собственного к ней отношения и отношения к ней других участников коммуникации.

 

Развести объективную оценку и свои конкретные цели и намерения без претензии на приоритет, особое право на истину в послед ней инстанции в формулировке собственной позиции по проблеме.

 

Стремиться к независимой экспертной оценке различия в позициях, что кладет начало формированию поиска компромиссного решения в качестве ведущего мотива коммуникативного процесса.

 

4.Поддерживать уважительное отношение к позиции партнера, исходя из принципа равенства субъектов коммуникации.

 

Модели коммуникации и стратегия аргументации: монолог, спор, дискуссия.

 

Монолог -- коммуникативная модель, соединяющая субъектов коммуникации вокруг некоторой концепции. Активную позицию в процессе аргументирования занимает один субъект (учитель, лектор). Аргументатор и аудитория по-разному относятся к центральному положению, вокруг которого строится аргументирование. Коммуникативная модель «Монолог» представлена риторическим треугольником с неявной обратной связью. Главным смысловым и организующим центром общения в данной модели выступает обращение, в котором должна быть выражена суть проблемы (тезис -- «в чем убеждают?»), представлены убедительные аргументы (почему следует поддерживать тезис).

 

Диалог. Спор. Различают спор ради истины -- диалог и спор ради победы -- эристический спор. Различие коммуникативных целей определяет различие в тактике ведения спора. В диалоге неоспоримо положение о соблюдении принципов логики, этики, применении только корректных способов в обсуждении. В эристике техника борьбы не только опирается на корректные приемы, но предполагает всевозможные уловки, обман, которые позволяют ввести в заблуждение противника и добиться выгодного результата.

 

«Дискуссия» -- модель коммуникации, в которой несколько активных субъектов связаны между собой посредством отношения к общей проблеме. Ее можно представить риторическим многоугольником, в центре которого располагается обсуждаемая проблема. Коммуникативная цель каждого вступающего в дискуссию определяется познавательным интересом, стремлением установить истину, найти конструктивное решение проблемы. Общий характер обсуждения подчиняется нормам коллективной деятельности в виде сотрудничества или острой полемики, для которой характерна борьба мнений при обострении и антагонизме позиций. Цель аргументирования в данной модели состоит не в опровержении тезисов оппонентов, а в установлении меры истинности каждого выдвинутого тезиса (и своего тоже). Общее коммуникативное намерение -- подведение тезисов под некое единое основание, поиск компромиссного решения, обобщение методик, объединение проектов решения проблемы вокруг одного компромиссного решения. Алгоритм, которому обычно следуют в этой ситуации:

 

определение темы и предмета обсуждения;

 

формулирование проблемы (спорного вопроса);

 

установление разногласий;

 

осведомление об имеющихся точках зрения на предмет спора;

 

5)аргументация или опровержение соответствующего решения спорного вопроса;

 

6)интерпретация результатов обсуждения.

 

Полемика (от греч. -- враждебный, непримиримый) отличается от дискуссии регламентом и характером аргументирования. В качестве оснований привлекаются главным образом существующие стереотипы и нормы. Поэтому полемика -- наиболее распространенная форма общения в социально-политической сфере.

 

Стратегия делового успеха предполагает:

 

• умение создать благоприятную атмосферу обсуждения;

 

• умение сохранять самообладание и выдержку в конфронтации! (в соответствии с установкой: побеждает более хладнокровный);

 

• умение практически применять знание логики (не терять тезиса не подменять обоснование ссылкой на авторитеты, не противоречить себе и т.д.);

 

• умение находить словесную форму для высказывания в соответствии с его содержанием и коммуникативной моделью;

 

• умение выбирать словесные обороты, способствующие достижению конечного результата -- признаний своей точки зрения.

 

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Психотехнический и технологический принципы коммуникации

Стратегия поведения в деловом общении стратегия и модели делового общения.. тактика речевого поведения в деловом.. понятие теоретической аргументации е роль и сфера..

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Стратегия поведения в деловом общении

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Психотехнический и технологический принципы коммуникации
Логика общения. Психотехнический и технологический принципы общения Древние греки связывали с «логосом» универсальный принцип, в соответствии с которым происходят все события в природе (Ге

Тактика речевого поведения в деловом общении.
Тактика аргументации. Лояльные и нелояльные уловки в аргументации   Тактика аргументации -- способ наиболее эффективной подачи аргументов, формы реакции на контраргументы про

Понятие теоретической аргументации, её роль и сфера применения.
Теоретическая аргументация   Все общие положения, научные законы, принципы и т.п. не могут быть обоснованы чисто эмпирически, путём ссылки только на опыт. Они требуют также т

Применение законов логики в доказательстве.
Основные законы логики     Закон в научном знании представляет собой не что иное, как необходимую связь между теми или иными явлениями. С его помощью,

Есть и должен.
Объяснение и понимание — две универсальные операции мышления, взаимно дополняющие друг друга. Долгое время они противопоставлялись одна другой. Неопозитивизм считал объяснение, если не единственной

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги